全球数百万家在我们店铺销售的小型和中型企业，为顾客带来了亚马逊广受欢迎的丰富选择和优惠价格。在美国站点，这些独立企业中大多数是美国公司，每家都有自己独特的故事：从夫妻店上线退伍军人转型的企业家，到年轻企业家冒险一试。去年，我们创建了Amazon品牌旗舰店，一个精选目的地，客户可在此exclusively从美国企业购物。亚马逊商店街（Amazon Storefronts）中已有近3万家中小品牌入驻，它们已向超过7,000万客户售出逾2.5亿件商品。美国中小企业在我们的平台上平均每分钟售出超过4,000件商品，这些企业雇佣了超过80万人。这些成功不仅限于美国——我们的销售合作伙伴来自世界各地，同样充满活力。
我们与全球数百万家小企业携手合作，同时也肩负着保护他们以及我们的客户免受不良行为者侵害的责任，这些不良行为者企图利用我们的商店谋取私利。我们深知赢得客户信任并非易事，因此我们每天都在努力确保商店中提供的所有产品都安全且正宗，让客户看到准确的产品信息和真实的评论。
我们要求商店中的所有产品均须遵守适用的法律法规以及亚马逊政策。我们在卖家开设账户时对其资质进行审核，并持续扫描产品列表及其更新内容，以检测欺诈或滥用行为。事实上，每隔几分钟，我们的工具就会审查数亿件商品，扫描超过五十亿次每日尝试的产品列表更新，并分析每周提交的数千万条客户评价。
我们知道，在创业初期有很多知识需要学习，因此我们制作了教育视频并举办在线网络研讨会，帮助销售合作伙伴应对从将业务拓展至新国家到了解监管和产品安全合规等各方面的挑战。我们还持续推出并实施诸如IP Accelerator和Project Zero等项目。IP Accelerator帮助品牌更快、更经济地获得知识产权；Project Zero则包含三项强大功能：一是自动保护机制，持续扫描我们的店铺并主动移除可疑商品列表；二是自助式假冒商品移除工具，使品牌能够在发现假冒商品列表时立即停止其销售；三是序列化服务，为每个由品牌生产并加入该计划的产品单元提供唯一编码，以便我们在发货给客户前扫描并验证产品的真实性。
仅在2018年，我们就投入了超过4亿美元，以确保顾客在我们的商店中获得出色的购物体验，同时让销售合作伙伴拥有卓越的销售体验。去年，我们：
- 在超过一百万个不良行为者账户发布任何商品之前将其封禁
- 在商品上架至我们的店铺之前，已拦截超过30亿条疑似违规listing
- 阻止了超过1,300万次发布虚假评论的尝试
我们高度重视自身责任，在全球拥有超过5,000名员工，致力于保护我们的店铺、客户和销售伙伴免受欺诈和滥用行为的侵害。客户始终受到我们的A-to-z保证的保护。Amazon A-to-z保证适用于客户购买第三方卖家所售商品的情形。我们的保证涵盖商品的及时交付及商品状况两个方面。若其中任一环节未能令人满意，客户可联系我们以获得全额退款。