亚马逊新型可回收纸制缓冲信封的严谨研发，得益于亚马逊包装与材料实验室中科学家、工程师和技术人员的创新智慧。这些精益求精的专家成功利用了一种有趣的反应：当加热一种类似制造纸箱的胶水时，便会发生这种反应。
"它创造出一种蓬松且轻质的材料，"亚马逊客户包装体验团队高级经理贾斯汀·马勒（Justine Mahler）表示。她称，轻质可回收缓冲材料是"包装的梦想"。
测试新型可回收包装袋的柔韧性。
然而，包装团队在将首批可回收缓冲快递袋送往亚马逊履行中心进行实地验证时，发现了一个问题。
负责拣货、打包和发货的亚马逊员工被鼓励积极提出改进意见。他们迅速指出新纸质缓冲信封与习惯使用的Jiffy信封（纸张层压气泡膜）存在显著差异：新信封更硬，导致开箱困难且包装耗时更长。
“这里投入了大量精力，旨在让产品变得更好、更易于包装工开箱。”在显微镜和测试设备旁工作的亚马逊材料实验室材料科学家Maddie Bahmer说道。
这种快速创新的模式使我们能够立即开始测试新的邮件包装设计方案，从而为客户打造可回收的产品，并为我们的员工提供更便捷的使用体验。
Vas Obeyesekere，亚马逊包装实验室高级工业设计师
团队不再将每个后续设计寄送至履约中心获取反馈，而是通过3D打印物体模拟打包员手指打开邮件袋的过程，使测试更加系统化。包装团队资深工业设计师Vas Obeyesekere表示："当时并不存在柔性邮件袋开启性测试方法的标准，我们不得不发明一种新的测试方法。"
他们对每个新版本进行了一系列灵活性测试。Obeyesekere表示："这种快速创新使我们能够立即开始测试新的邮件包装设计方案，以便为客户提供可回收的产品，并让我们的员工使用更加便捷。"
最终需要改变的并非缓冲材料本身，而是其应用方式。原始设计将缓冲材料均匀分布在整个快递袋中。材料与包装实验室的亚马逊员工通力合作，找到了为一线员工提供更灵活快递袋的关键：设计了一种新的缓冲材料布局，通过形成空隙创造自然的柔性折点，同时不牺牲对订单的整体保护效果。
改进后的设计通过了实验室测试并获得一线员工认可。如今，已有超过1亿个新型快递袋发往客户手中，在减少浪费、节省燃料的同时，保持了与亚马逊标志性纸箱相同的可回收性，且几乎不占用回收箱空间。
亚马逊客户包装体验总监金·豪琴斯（Kim Houchens）表示，其团队的材料创新合作伙伴汉高（Henkel）与亚马逊紧密协作，为客户打造了这一优秀解决方案，汉高因此荣获“包装创新奖”。