五年前，我们推出了Alexa。早期，客户开始依赖Alexa处理日常事务，例如设置早晨闹钟、管理日程、创建提醒事项、待办清单、自动化场景等。在收到大量客户的反馈和评价后，我们发现了一个趋势：许多客户使用Alexa来定期提醒他们服药。一些客户针对这一使用场景提出了改进提醒功能的建议——例如增加“每天两次”等更多时间选项；另一些客户则分享了该功能如何惠及他们及其家人的个人故事。随着每一个故事的分享，我们不断思考如何帮助客户在家中更好地追踪和管理自己的健康与福祉。
今天，我们推出新功能，客户只需通过语音询问 Alexa，即可利用药房处方信息设置用药提醒，并申请处方药续方。
新的 Alexa 药物提醒和语音补药请求功能将于今日面向所有 Giant Eagle 药房的客户开放。我们将通过此次初始发布获得大量反馈，并持续优化用户体验，预计明年将扩展至更多药房。
要使用这些功能，客户首先需要启用 Giant Eagle Pharmacy 技能并关联其账户。随后，系统会提示客户创建 Alexa 语音配置文件（如果尚未创建），并设置个人密码以增强安全性和安心感。完成设置后，客户可以说“Alexa，管理我的药物”来开始设置用药提醒。Alexa 将帮助客户查看当前处方，并根据客户偏好的服药时间设置药物提醒。当提醒响起时，客户可以询问“Alexa，我现在应该服用什么药物？”此外，客户还可以通过说“Alexa，补充我的处方”向药房申请续药。
保护您的隐私
在构建所有 Alexa 功能时，隐私和安全是我们的基石，而今天的发布建立在今年早些时候我们所做工作的基础之上，以提供适用于技能开发者的HIPAA合规环境。这些药物管理功能采用多层验证机制，确保只有您才能通过 Alexa 访问您的处方信息。Alexa 首先会通过语音识别确认您的身份，然后要求您输入在设置过程中创建的个性化密码。如果语音档案或个性化密码与账户不匹配，则不会提供相关信息。此外，正如此前推出的 Alexa 医疗技能一样，与该技能的交互也会在 Alexa 应用中脱敏处理，以保护隐私。
最后，客户始终掌控自己的语音录音。客户可以随时在“隐私设置”页面、通过 Alexa 应用或语音方式查看并删除他们的语音录音。如需了解更多关于提供透明度及控制 Alexa 体验的功能，请访问 Alexa 隐私中心。
语音与医疗的“第一天”
语音已被证明对多种应用场景有益，因为它消除了障碍并简化了日常任务。我们相信，这项新的 Alexa 功能将通过消除人们持续思考当天已服用了哪些药物或需要服用哪些药物的需求，帮助简化人们的药物管理方式。我们希望让人们能够轻松获取所需信息，并在家中管理健康需求，同时保障其信息的隐私与安全，并期待这一功能能成为实现该愿景的一步。
我们很高兴能与 Omnicell 和 Giant Eagle Pharmacy 合作，将这一功能带给客户。
Giant Eagle 药房高级副总裁 Jim Tsipakis 表示：“我们非常高兴能通过推出 Giant Eagle Pharmacy 技能，帮助我们的患者更轻松地将其处方管理融入日常生活。我们对为患者提供尽可能便捷的护理充满热情，而与亚马逊的这一独特合作使我们得以利用语音技术来实现这一目标。”
Omnicell 人口健康解决方案副总裁兼总经理 Danny Sanchez 表示：“与 Amazon Alexa 集成使得患者仅通过语音即可管理药物，为老年人提供了更大的独立性，并为所有人带来极致便捷、无摩擦的患者体验。这只是开始，我们将继续探索语音驱动设备在现实世界中可执行的简单且易于使用的药房任务，以保持患者在护理中的核心地位，并优化药房工作流程。”
正如我们在亚马逊所说，对于 Alexa 和医疗领域而言，这仍然是“第一天”——我们期待继续为客户创新。