高管亲历无家可归困境，唤起内部关注
负责高管招聘的高级主管戴夫·希尔（Dave Hill）深知，无家可归可能影响任何家庭——无论其社会经济背景、支持系统或资源状况如何。为了强调这一问题可能对任何家庭造成的冲击，希尔在向亚马逊内部团队做分享时，讲述了一个关于他女儿经历无家可归困境的深刻个人故事。希尔的女儿并非孤例。
根据美国经济顾问委员会（The U.S. Council of Economic Advisers）《2019年无家可归状况报告》显示，在美国，每晚有超过50万人处于无家可归状态，其中西海岸和东北部各州的无家可归率最高。
公司配捐机制激发员工公益热情
亚马逊高级项目经理莫·马拉库蒂安（Mo Malakoutian）多年来一直参与社区志愿服务，但此前并未找到一种自然的方式来分享自己的经历并激发同事对他回馈社会的热情。这一局面在2019年6月发生了改变，当时亚马逊宣布对员工向华盛顿州西雅图市和弗吉尼亚州阿灵顿地区20家非营利组织的捐款进行公司配捐。这些非营利组织之所以被选中，是因为它们在亚马逊内部已有倡导者，并且获得了客户通过AmazonSmile项目提供的支持。每家非营利组织都为家庭、退伍军人和单身成年人提供住房、庇护所或基本服务。
亚马逊承诺在2019年底前以等额方式匹配捐款。总体而言，此次配捐活动促成了向20家非营利组织捐赠总计900万美元——其中包括来自全球各地的捐款。
马拉库蒂安鼓励同事们像他一样支持亚马逊选定的非营利组织。他与公司里几乎每一位共事过的同事都谈到了这次配捐活动，并协助主持了一场与两家非营利组织代表——Hopelink和Wellspring Family Services——进行的“炉边对话”。
“家庭无家可归现象往往隐藏在公众视野之外，”马拉库蒂安说。“该组织（Wellspring）除了其他服务外，还提供婴儿精品店、住房、亲子服务以及一个早期学习中心，为经历过无家可归创伤的儿童提供一个安全、稳定的学习环境。”
员工积极参与：个人故事胜过数据
马拉库蒂安并非唯一一位提高意识并让同事兴奋起来愿意捐款的亚马逊员工。Alexa News团队的高级用户体验设计师萨里塔·谢弗（Sarita Schaffer）采取了类似的做法——她依托自己在 Latinos@Amazon 员工资源组中的参与。谢弗在加入亚马逊之前曾在非营利部门工作，她非常清楚每一美元的重要性——尤其是对于像本次活动中支持的那些中小型非营利组织而言。她选择发送一封真诚的个人邮件，并对收到的积极反响并不感到意外。
“大量研究致力于理解人们为何捐款，结果发现捐赠行为具有高度的社会性。比起事实和数据，我们更容易被个人故事所打动。”沙弗尔表示，“如果朋友、家人和同事为我们信任的组织背书，我们更有可能向这些组织捐款。当我们看到他人捐款，或从熟人那里得到温和的鼓励时，我们的捐赠意愿也会增强。”
Jennifer Cast 在其组织的全体会议上强调了员工匹配捐赠活动，会上 Dave Hill 分享了他女儿无家可归的艰难经历。
Cast 说：“我非常尊重 Dave 与我们分享他的经历，这令人心碎。听到他感谢许多帮助其家人维持生命并给他带来希望的机构，进一步坚定了我支持亚马逊员工匹配捐赠的承诺。”
Hill 的个人故事和匹配捐赠活动激励了 Cast 及其高级领导团队将匹配金额翻倍至指定额度，鼓励团队捐款，因为他们的资金能够发挥更大的作用。
Cast 说：“参与额外匹配是自愿的。我们设定了 50% 的团队参与目标，以明确表示并不期望每个人都参与。”她补充道：“任何金额的捐赠都不算小。我在公告以及后续的所有邮件中都明确说明，无论捐赠金额大小，都计入匹配范围。”
产生深远影响：从资金到实物支持
员工贡献匹配机制建立在亚马逊与其非营利合作伙伴持续合作的基础上。亚马逊提供的实物和现金捐赠帮助在亚马逊大楼内建造了一个新的家庭庇护所，用于Mary’s Place，并为FareStart为无家可归者或生活在贫困中的人群提供职业培训项目提供了教室和餐厅空间。这些捐赠（包括年度租金）的总价值超过 1.3 亿美元，其中仅 Mary’s Place 在未来 10 年内就将获得 1 亿美元的实物和现金捐赠。
在员工匹配捐赠启动之前，亚马逊已向Plymouth Housing捐赠 500 万美元，为西雅图地区无家可归者提供永久性支持住房；并向Arlington Community Foundation捐赠 300 万美元，以增加低收入家庭和退伍军人获取经济适用房的渠道。
到活动结束时，全球各地的数千名亚马逊员工进行了捐款。马拉库蒂安认为，这种捐赠方式是亚马逊员工更大规模公益行动的开端。
“一个人可能因为自己的捐款金额较小而认为自己无法产生影响，”马拉库蒂安说，“但一个人可以唤起意识，并促使他人捐款。任何贡献都能帮助带来真正的改变。”
马拉库蒂安希望员工匹配捐赠活动能激励更多亚马逊员工在社区中参与志愿服务。卡斯认为，我们至少都能抽出时间回馈社会。
“捐赠面临两大障碍：时间和金钱。我们都可以找到时间做出贡献，哪怕每年只花几个小时、几次也好，”卡斯说，“而且任何金额的捐款都有帮助——成千上万笔10美元的捐款累积起来就是一笔可观的金额。”