为保障员工安全与健康，我们已实施更严格的安全措施，包括：
- 在亚马逊和全食超市门店开展每日员工体温检测，并分发口罩和手套。
- 在全食超市（Whole Foods Market）门店收银台为收银员和顾客提供有机玻璃隔板。
- 在所有门店和设施中推行强化清洁与卫生措施，进一步提升现有严格标准。
- 执行社交距离指南，根据商店规模限制顾客和员工人数。
- 调整门店营业时间，以便团队成员有更多时间补货和清洁门店。
- 临时调整店内商品和服务：不再允许使用个人可重复容器；暂停自助服务和试吃活动；暂时关闭座位区。
尽管上述措施提升了设施安全性，但也限制了配送服务容量的提升。面对挑战，我们正通过以下举措改善杂货配送体验：
- 扩展全食超市杂货自提服务：已从约80家门店扩展至150多家，未来几周将继续快速扩大覆盖范围。
- 自3月16日起雇佣17.5万人支持生鲜杂货配送等业务。加快招聘使我们能更快接收、补货及交付产品，同时持续增加配送时段可用性。我们还投资支持员工和合作伙伴度过危机。
- 调整部分全食超市营业时间，专注履行线上订单；将加州伍德兰山（Woodland Hills）杂货店临时改为纯线上门店，专门处理配送订单。
- 取消大多数城市Amazon Fresh和全食超市新客户的邀请名单限制，超90%符合条件的Prime会员无需申请即可购物，每周仍向新客户发送邀请。
- 全天陆续发布配送时段，并在Amazon Fresh和全食超市首页显示下一可用时段，方便客户查看。
- 为支持脆弱社区，全美全食超市将取货服务首小时保留给60岁及以上顾客、残障人士及CDC定义的高风险人群。客户可在amazon.com/wholefoods选择“取货”添加商品，结账时选择专属预留时段。（注：英国为70岁及以上）
尽管疫情下订单处理能力已增加超160%，但需求增长及运力受限仍使配送时段紧张。未来几周将推出新功能帮助客户锁定购物时间，提供虚拟“排队位置”，按先到先得原则分配时段，同时持续快速增加运力。
最后，全食超市门店继续营业，团队成员正全力确保顾客获得安全且货品充足的购物体验。
了解更多我们如何保护员工健康与安全，还可查看关于我们向顾客配送杂货最新动态的持续更新列表。