更新于 2021 年 2 月 3 日
我们最优先考虑的是确保员工的健康与安全，这也是亚马逊在 2020 年投入超过 115 亿美元用于与 COVID-19 相关举措的原因，旨在保障员工安全并将产品送达客户手中。这些投资涵盖个人防护装备、设施清洁强化、社交距离流程实施、小时工薪资提升及自主检测能力开发等安全措施。具体数据如下：
- 向各站点提供超 1 亿个口罩
- 新增 2,298 个洗手站
- 常规团队增聘 5,765 名保洁人员
- 额外提供 3,400 万副手套
- 新增 4,800 万盎司免洗洗手液
- 新增 9,300 万份消毒喷雾和湿巾
- 采购超 3.1 万支体温计及 1,115 台热成像摄像头
此外，我们斥资超 8,500 万美元将团队成员重新部署至全球站点执行安全审计任务，包括担任“社交距离大使”协助体温检测。
安全防护措施
数百万只口罩已分发至网络各处，覆盖所有亚马逊员工、配送服务合作伙伴、Amazon Flex 参与者、季节性员工及全食超市员工，并要求全员必须领取使用。
作为重要安全措施，我们正对所有员工（含无症状者）进行 COVID-19 定期检测试点，并已启动一线员工检测工作。
我们提升了全站点的清洁频率与强度，定期对门把手、扶手、触摸屏、扫描仪等高频接触区域消毒。强化清洁措施为每个站点增加了近 200 个检查项，保洁团队规模扩大三倍，并引入医院及航空公司常用的消毒剂喷洒作业以补充现有措施。
我们采购了数百万件消毒湿巾、手套和免洗洗手液，重新配置建筑布局增设卫生设备站点。要求全员经常用肥皂和水洗手至少 20 秒（如厕后、进食前、咳嗽打喷嚏后），无法获取水源时可使用楼内免洗洗手液。除规定休息外，员工可随时注销系统洗手且不影响绩效目标。
为保障履约中心员工践行社交距离，我们调整了运营流程：
- 取消班次站立会议，改用公告板和短信通知；
- 调整休息室桌椅及微波炉使用安排，规范用餐休息行为；
- 优化打卡进出方式、取消下班安检、错开班次及休息时间以减少拥堵；
- 调整培训安排避免聚集；
- 优化招聘流程鼓励线上活动以保持社交距离。
我们对新健康安全措施进行每日审计以确保合规，并指派机器学习专家利用技术手段实时捕捉改善办公场所社交距离的机会。
员工薪酬与休假支持
我们提供总额超 5 亿美元的特殊一次性奖金，发放给 6 月在岗所有一线员工和合作伙伴。该奖金叠加于部分岗位提薪之上：截至 5 月底，美加英及多国每小时工资在最低 15 美元基础上再增 2 美元。
确诊或疑似感染 COVID-19 但无法检测的员工可享最多两周带薪休假（独立于其他假期）。密切接触者须居家自我隔离 14 天并享有带薪休假。无法按排班出勤者可使用带薪或无薪休假，公司支持留家选择。
设立初始注资 2,500 万美元的 Amazon Relief Fund（亚马逊救济基金），帮助面临经济困境的独立配送服务合作伙伴及其司机、Amazon Flex 参与者及季节性员工。确诊或被隔离者可申请相当于最多两周工资的补助。
创造就业机会
为应对挑战并确保团队配备充足，我们在美国招聘了 175,000 名员工。欢迎受酒店、餐饮和旅游业裁员影响的人士加入，提供多种灵活工作机会。
我们将持续评估并推出措施保护协助顾客获取商品人员的健康安全。在员工为社区挺身而出之际，照顾好零售员工始终是亚马逊的首要任务。