在亚马逊，我们始终以客户为中心，每天不懈努力以赢得他们的信任。我们知道客户期望 AmazonBasics 产品安全且高品质，我们的目标是超越这些期望。我们采用行业最佳实践，以下是我们为确保产品安全而实施的部分流程：
在新款 AmazonBasics 产品上市前
主动的安全措施在产品实体生产之前就已开始。当我们决定推出一款新产品时，首先会深入研究该商品或类别的技术标准以及合规与安全要求，并确定我们希望自行施加的额外自愿性质量或安全标准。我们仅与符合我们供应链标准的供应商合作，这些供应商还需通过亚马逊进行额外的审核，包括一系列制造和质量审计，涵盖工厂质量管理体系和产品质量控制。我们每年更新这些审计，以确保供应商具备适当的采购和管控措施，以满足或超越我们在工厂质量、社会责任、产品安全和合规方面的要求，以及在产前材料和最终产品检验等方面的行业最佳实践。亚马逊还与独立的 ISO/IEC 17025 认证第三方实验室合作，为我们的产品开发测试协议，并保持这些协议的时效性。
在产品制造过程中
在适当的情况下，亚马逊要求制造商提交关于缺陷率、材料控制等事项的质量控制文档，以便我们确保产品符合标准。产品生产完成后，我们与供应商及第三方实验室合作，验证每款产品是否同时满足监管机构设定的强制性标准、由自愿性标准组织制定的自愿性要求，以及我们的质量标准，之后才向客户提供。此类测试包括多达 180 项不同的安全、合规性和质量测试。我们还验证多达 250 项不同要求，具体取决于产品的目标分销区域，其中包括化学分析、物理和机械使用性能、阻燃性以及一般标签等。例如，我们依据美国保险商试验所（UL 60950-1）的一项旨在确保家用电器安全的自愿性标准对碎纸机进行测试，对电脑鼠标按键进行耐久性测试以提升质量表现，并进行食品接触测试，包括组件迁移测试以及温度和时间测试，以验证相关产品是否符合美国食品药品监督管理局（FDA）的强制性标准。
产品向客户上市后
在 AmazonBasics 产品上市并可供客户购买后，亚马逊还会对其进行审计，包括与第三方实验室合作进行额外测试，以确保这些产品持续符合我们的安全、质量和合规标准。我们还积极监控客户评论以及客户咨询中涉及安全的反馈，并采取必要措施，这可能包括将产品从我们的商店下架、调整产品设计、通知客户停止使用该产品，或采取其他适当行动。自2009年该品牌创立以来，我们已推出数千款 AmazonBasics 商品，但仅对两款产品启动了召回程序。
我们不断优化流程并利用新技术，确保 AmazonBasics 产品在其预期用途下是安全的。我们希望客户能够放心选购我们的产品；如果存在任何疑虑，我们将迅速展开调查。