过去十年间，亚马逊持续推进“Hands off the Wheel”计划以实现办公自动化。该计划并非旨在削减岗位，而是通过自动化任务将员工重新分配至新产品开发，利用现有人员创造更多价值。这一策略已初见成效，助力亚马逊保持灵活高效的运营态势。Alex Kantrowitz指出，企业在探索AI能力融入业务时，借鉴此案例大有裨益。
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亚马逊如何通过自动化为员工谋福利
亚马逊2020-09-18
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导读：《Always Day One》一书的作者在哈佛商业评论（HBR）发表文章，阐述了亚马逊在自动化背后的理念
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