你是否讨厌过商店把你需要的东西卖光了？比如生日派对上临时要买的玩具、你最喜欢的早餐麦片，或者正好是你尺码的鞋子？店主们也同样讨厌这种情况，因为他们无法满足你的需求。那么，店主们如何避免让你失望呢？答案是数据。
只要有商店存在，零售商就会研究顾客的购买行为。例如：什么商品畅销、何时畅销、顾客询问和搜索了什么、哪些品牌正在崛起，以及哪些广告和促销活动能吸引顾客进店。店主通过关注顾客来掌握这些信息；会员忠诚卡只是传统实体店追踪顾客购物习惯的一个例子。这些知识让他们能够在你需要的时候提供你想要的产品。和其他商店一样，我们也利用信息来展示顾客想要的产品，帮助顾客发现优质商品，并确保库存充足。
任何人只要愿意，都可以通过各种服务轻松获取完成详尽分析和进行准确产品调研所需的所有数据——这些数据可用于评估他们可能希望销售的产品。但我们并不止步于此。我们还利用商店数据，帮助那些如今占我们门店销售额近60%的数百万独立卖家。例如，我们利用店内购物趋势数据来推广独立卖家的产品，并通过畅销榜、相关商品推荐和顾客评论等功能突出他们的优惠信息。
我们还直接向独立卖家提供数据，帮助他们管理业务，并提供关键洞察，例如库存是否不足，或因他人价格更优而错失销售机会。我们向他们提供大量关于自身销售情况的数据，包括查看其产品的顾客数量以及转化率等指标。
我们为独立卖家提供库存和定价工具及建议，帮助他们管理和提升销售业绩。
我们不仅与独立卖家共享商店数据，还走得更远——向全世界公布我们在店内畅销的商品。每件商品在其产品页面上都会列出销售排名，我们也发布了面向全球的畅销榜单。想打造下一款爆款电压力锅吗？很容易就能看出哪些在我们的店里受欢迎。这种透明度正是让亚马逊成为品牌孵化或成长理想平台的原因之一。
任何人只要需要完成非常详尽的分析，以及为他们可能希望销售的产品进行准确的产品研究，都可以通过各种服务轻松获取所需的全部数据。我们坚信，我们为独立卖家和品牌提供的数据比其他任何商店都多，这也是独立卖家在亚马逊商店取得巨大成功的原因之一。但我们认识到，独立卖家和品牌还拥有许多其他数据来源，包括对我们商店之外的购物世界的洞察。在美国——我们最大的市场——大多数零售交易发生在其他商店中。亚马逊仅占零售销售额的约4%，因此独立卖家经常转向尼尔森（Nielsen）、NPD 等第三方商业智能公司以及众多细分领域的数据提供商，以获取有助于其业务增长的洞察。这些公司汇总跨商店的购物行为，提供对整个行业的广泛洞察，使独立卖家能够获取详细数据，例如平均售价、总销量以及数万个最热门产品的收入情况。
正如我们的独立卖家和全球其他零售商一样，亚马逊也使用数据来运营我们的业务。我们利用聚合数据持续优化我们的商店，例如确保保持最受欢迎产品的库存、推出为顾客提供高性价比的自有品牌产品，或通过自动化商品推荐将顾客与优质新品连接起来。当然，我们也使用关于个别卖家的信息来保护我们的顾客和独立卖家免受欺诈和滥用行为的侵害。但我们对数据的处理方式与我们如何使用数据同样重要。虽然汇总我们商店内的数据（包括我们零售业务和独立卖家的销售数据）有助于提升顾客体验并支持独立卖家的成功，但我们长期以来一直认识到，卖家将与其业务相关的具体数据托付给我们，我们对此信任高度重视。我们有严格政策禁止我们自己的自有品牌团队使用个别卖家的数据。我们对相关团队进行政策培训，并审计其合规情况。我们的方法使我们能够在保护卖家最关心事项的同时优化商店：确保他们的个体定价策略、库存水平和销售历史不会与其他方共享，也不会被用于与他们竞争。
我们的持续成功取决于提供卓越的体验——不仅为受益于更广泛选择和加剧竞争从而维持低价格的顾客，也为独立卖家提供良好体验，这意味着在保护其专有信息的同时，提供他们成长所需的工具和数据。