我们始终致力于提升客户生活品质，并在实体店购物体验上持续创新。今日，实体零售团队正式推出全新服务 Amazon One。该服务提供快速、便捷且无接触的解决方案，用户仅需使用手掌即可完成商店付款、出示会员卡、进入体育场或考勤打卡等日常操作，大幅提升效率与安全性。Amazon One 采用定制算法与硬件，生成每个人独一无二的手掌特征签名。
注册与使用 Amazon One 简单快捷。我们将首先在部分 Amazon Go 门店上线，作为入口闸机的通行选项；在大多数零售场景中，可作为收银台旁的替代支付或会员积分方式；同时也可集成至体育场等场所的现有入口系统，实现更高效的身份验证与通行。我们期待在逐步推广过程中收集客户反馈。
即日起，顾客可在西雅图两家 Amazon Go 门店使用 Amazon One 入场：位于第7大道与布兰查德街的原版门店，以及南湖联合区北博伦大道300号门店。注册过程不到一分钟：插入信用卡后，将手掌悬停于设备上方并按提示操作，即可将卡片与实时生成的唯一掌纹签名关联（可选单手或双手录入）。注册完成后，进店时只需将手掌置于入口设备上方约一秒即可通行。
除 Amazon Go 外，未来数月内更多 Amazon 门店也将支持 Amazon One 支付。此外，我们计划向零售商、体育场馆及办公楼等第三方开放服务，拓展应用场景。感兴趣的第三方可通过 Amazon One 官网获取更多信息。
常见问题
为什么创建 Amazon One？
亚马逊始终从客户体验出发逆向推导，致力于解决长期存在却常被忽视的体验痛点。我们希望优化结账付款、出示忠诚卡、场所通行及考勤打卡等环节，因此推出 Amazon One，提供一种快速、可靠且安全的方式，让用户在日常流转中无缝完成身份确认或交易授权。
为什么选择手掌识别？
选择手掌识别基于多重考量：其一，相比其他生物识别方式更具隐私性，单凭手掌图像无法确定个人身份；其二，需用户主动悬停并做出特定手势才能触发；其三，非接触式设计契合当前健康需求；其四，赋予客户自主选择使用时机与地点的权利。
是否需要亚马逊账户？
无需亚马逊账户即可注册使用，仅需手机号码和信用卡。若选择关联亚马逊账户，可通过官网登录安全管理信息并查看使用记录。
设备如何生成独特手掌签名？
当手掌悬停于设备上方时，系统会评估手掌多个维度特征。由于每只手掌均不相同，视觉技术将提取最具区分度的特征，生成专属手掌签名。
如何保护客户数据？
数据安全与隐私是赢得客户信任的核心。Amazon One 设备配备多重安全防护，手掌图像不会存储于本地，而是加密传输至云端高安全区域生成签名，严格遵循公司长期数据保护政策。
能否删除生物识别数据？
可以。用户可通过设备本身或 one.amazon.com 在线门户请求删除相关数据。Amazon One 的设计始终以客户自主掌控为核心原则。
新增 Amazon One 是否改变原有进店方式？
不会。在西雅图两家试点门店（第7大道与布兰查德街原版店、南湖联合区北博伦大道300号店），您仍可使用 Amazon Go 应用、Amazon 应用或寻求店员协助（如现金支付）进店。Amazon One 仅为新增选项，不影响既有通行方式。
是否有第三方合作计划？
我们正积极洽谈多家潜在合作伙伴，推动 Amazon One 在更多零售场景落地。具体进展敬请关注后续发布。