亚马逊实验室临床医生处理样本
定期广泛的检测有助于发现无症状感染者，从而在病毒传播前实现早期识别，为社区带来切实益处。阳性者可及时隔离接受治疗，阴性者则可安心工作而无须担忧传染风险。我们在该倡议上投入数亿美元，但这仅是保护措施之一。自员工入职起即提供全面健康保险，并为需隔离或治疗的员工提供带薪休假。危机初期，我们聘请全球顶尖流行病学及疫情应对专家，与5000人全球安全团队协作制定并实施流程变更。总体而言，我们引入或调整超150项流程以保障团队健康安全，包括分发逾1亿只口罩、全球站点体温检测、强制加强清洁程序及广泛社交距离措施等。具体措施包括取消轮班站立会议、改公告栏信息共享、错开休息时间及拉大休息室座椅间距等。各站点约每90分钟进行一次清洁消毒，重点针对门把手、楼梯扶手、储物柜、电梯按钮及触摸屏等高频接触区域。
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自危机爆发以来，我们始终确保员工及时掌握所在办公大楼的新增病例信息。同时，我们愿与非政府组织、政府及其他企业分享保障员工安全的详细信息与最佳实践。为此，我们决定公开亚马逊一线员工的COVID-19感染率——这是极少数公司（尤其是主要零售商中）曾采取的行动。我们希望其他大型企业也能公布详细经验教训和病例率，因为此举将惠及所有人。这并非企业间应相互竞争的领域，而是应彼此互助的范畴。
本分析采取了保守做法。首先，我们将确认病例和推定病例均纳入亚马逊数据以扩大统计范围。其次，普通人群实际感染率高于官方统计，因并非所有公众成员都会接受症状筛查或检测。相比之下，亚马逊员工定期接受症状筛查，且无论有无症状均越来越多地在工作场所接受检测以识别无症状感染者。当然，检测结果呈阳性并不意味着某人因在亚马逊工作而感染——这些个人可能在多种非工作场合暴露于病毒。
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除关注病例率外，我们认为衡量因与确诊或疑似COVID-19患者密切接触而被隔离的员工比率同样重要。这些员工本身未患病，但出于谨慎被隔离以防潜在传播。该数字在流行病学中意义重大，因其追踪传播率，公共卫生机构正努力将其降至1以下。三月初首次推行社交距离措施时，每例确诊病例会导致三到四名员工带薪隔离。此后，通过加强社交距离及在各场所开展基于视频的联系者追踪，该数字已大幅降低，每例确诊病例仅需极小部分人员隔离。这表明员工在工作场所的传播风险极低。随着检测范围持续扩大，我们将能识别更多无症状感染者，快速执行联系者追踪与严格隔离程序，帮助相关人员离开社区并在感染他人前康复。
若有其他主要雇主的类似数据可供比较，这些信息将更具说服力。广泛的数据可用性使我们能对自身进展进行基准评估，并在企业和行业间分享最佳实践。遗憾的是，目前缺乏报告或共享此类数据的标准，其他公司提供的感染率和隔离率可比信息也非常有限。我们都迫切希望回归某种程度的正常状态，安全助力社区和经济复苏。我们期望分享这些数据及经验教训能鼓励更多人效仿，并为各州决定重新开放公共设施、雇主考虑是否及如何让员工返岗提供有益参考。