“每位残障人士都应期待获得与他人平等的对待——并确信亚马逊支持他们在各自领域取得成功，”Brendan Gramer表示。作为亚马逊支付团队的高级用户体验设计师及残障人士（PwD）亲和群体全球总裁，Gramer是众多助力亚马逊成为促进残疾人包容的最佳工作场所之一的人士。
Brendan Gramer，亚马逊全球残障人士（PwD）亲和群体
“亚马逊的残障员工亲和组织旨在支持、认可并代表残障员工的发声，陪伴他们走过每一步。”Gramer表示。
照片由JORDAN STEAD / Amazon提供
去年12月他担任PwD全球总裁时，该组织仅有四个分会。如今已扩展至39个分会，并持续在全球扩张——最近在南非、德国、法国和卢森堡设立了分会，西班牙、意大利和埃及的分会也即将成立。目标是在年底前使至少50个分会进入筹备阶段，并在2021年底之前超过100个。
“人们越来越意识到包容性的重要性，也认识到我们凭借多元视角为亚马逊带来的独特价值。”Gramer表示，“我们希望亚马逊成为全球最具包容性和无障碍的雇主，这意味着要推动残疾的正常化，使残障人士能够拥有与同龄人同等的接纳机会和成功机会。”
该亲和团体对亚马逊数千名员工的生活产生了积极影响，Gramer表示，其全球扩张的目标已超越公司边界。
“很多时候，残障人士权益法律的更新往往源于残障社区的倡导。亚马逊是一家全球性公司，因此它为我们影响世界提供了机会。”Gramer说。
在全球各地的分会中，PwD小组成员已超过2,600人。随着小组不断发展，Gramer希望成员能够建立更多联系、获得支持，并激发全球性的变革。“当人们为彼此提供支持而相互连接时，所能取得的成就令人惊叹。”
Mrunal Abrol，亚马逊印度残障员工（PwD）亲和小组
“在印度，你很少看到残障人士出现在商场或街道上，因为大多数场所和设施缺乏无障碍设计。”印度设备团队的公关经理Mrunal Abrol表示，“如果其他人看不到残障人士的存在，他们永远不会意识到无障碍设计的必要性。”这就是她开始在印度设立亚马逊PwD亲和小组分会的原因。
Mrunal Abrol在印度班加罗尔的亚马逊大楼前微笑留影。
“我了解了全球PwD亲和小组的工作方式，以及他们如何在组织内部为其他残障人士开展倡导并提升意识。我认为这确实有必要引入印度。”Abrol说。她于今年早些时候成立了印度PwD小组，目前已有230名成员和五名董事会成员。“看到许多人给予支持并希望帮助同事前进，这非常令人鼓舞。”
在亚马逊之外，Abrol还通过个人博客“轮椅漫游者”（Wheelchair Wanderer）推广残障人士的可见度，分享她作为脊髓损伤患者在旅行和生活经历中的故事。她还与脊髓基金会合作，提高人们对重新构想脊髓损伤后生活的认识。“我希望激励残障人士不要因周围世界在走向包容和无障碍方面进展缓慢而搁置自己的计划。”Abrol说。
Shams Hussamy和Lisa Livingston，加拿大三月之子慈善会（March of Dimes Canada）
亚马逊与加拿大三月之子慈善会（March of Dimes Canada）在替代劳动力供应商计划（AWSP）中展开合作。这是一个专为满足那些传统上在进入职场和晋升方面面临障碍的个体需求而设计的招聘计划，其中首先关注的是残障人士。
加拿大三月之子慈善会的区域就业服务经理Lisa Livingston与亚马逊紧密合作，通过AWSP招募并支持新入职的员工。“我们有一位全职招聘人员，他与社区内的其他机构建立了联系，还有一位全职职业教练，协助亚马逊的学习团队，为AWSP员工提供个性化支持。”Livingston表示。
Shams Hussamy是安大略省一家亚马逊仓库的员工，也是该项目支持的员工之一。“Shams积极上进、可靠且值得信赖。”Livingston说。
谈及以往求职经历时，Hussamy表示：“我找工作很困难，而且我之前做的每一份工作都没有提供太多支持。通过加拿大三月之子慈善会，我得以在亚马逊找到了一份工作。”本月，Hussamy庆祝了在亚马逊工作满一周年。“起初我非常紧张，但我很高兴看到有这么多支持帮助我学习工作内容，包括大量的培训，以及许多面带微笑、为我加油打气的人。”
在过去一年里，通过与Livingston和团队合作，Hussamy享受到了学习新技能并在岗位上不断成长的过程。“我继续获得来自职业教练的支持，这有助于我在开启新角色和实现目标时感到更加放松。”他说。Hussamy是通过AWSP在加拿大招聘的第一批员工之一。自那以来，该机构已帮助亚马逊通过该项目在安大略省招聘了超过40名员工。
JoAnna Hunt，亚马逊A11yCON
“很久以前我就意识到，残障人士所面临的障碍大多是人为造成的。我相信这些障碍本不应存在。”负责领导Kindle无障碍团队的资深产品经理JoAnna Hunt表示。因此，她与同事团队合作创建了A11yCon，这是一项年度活动，在全国残疾人就业意识宣传月期间，全球各地的亚马逊员工会聆听演讲者和同事讨论职场无障碍议题。
“我们的主要目标始终是打造一个让员工能够安全、舒适地分享他们所面临挑战的平台，以推动改变。”Hunt说。今年十月标志着第三届A11yCon活动的举办，该活动将完全采用线上形式，包括内部和外部演讲者分享的个人故事和见解。
Hunt表示：“我们将邀请一组极具影响力的演讲嘉宾，围绕意识、历史和背景展开讨论，同时他们也将庆祝残障人士的文化及其完整的人生。”她指出，在以往的活动期间，残障员工的盟友分享了A11yCon如何积极影响他们对包容性看法的案例。“我们目睹了经理、领导者和同事改变与团队互动的方式。他们改变了开会和沟通的方式。”
作为残障同事的盟友，Hunt表示，她和其他人能为同伴倡导的最佳方式是“多倾听，少发言”。她补充道：“重要的是，盟友要认识到，挑战并不在于残障人士本身，而在于我们要求他们工作的环境。一旦我们理解了这一点，我们就可以努力改变它。”
Noboru Obata和Tomomi Umezawa，亚马逊PwD日本亲和群体
Noboru Obata是亚马逊日本消费者业务发展团队的高级客户经理，与同事Tomomi Umezawa共同担任日本PwD亲和群体的联合主席；Umezawa是亚马逊日本人力资源团队的数据管理专员。
两人于2019年9月创立了PwD Japan，超过200名亚马逊员工参加了成立庆祝活动。据Umezawa和Obata介绍，PwD Japan目前拥有超过300名成员。“我们注意到日本对设立PwD分会的需求。有很多人希望支持它，这种支持来自同事和高级领导者。”Obata说。