事实核查：评估亚马逊- 大数跨境

亚马逊

2020-10-10

导读：尽管亚马逊是一家大型企业，但我们所处的全球市场体量庞大、竞争激烈且高度碎片化，并且在我们所服务的每个国家都面临着规模更大的零售竞争对手。

亚马逊秉持“客户至上”理念，增长势头备受瞩目。成立26年来，业务已拓展至美国以外市场，覆盖零售、云计算、设备及娱乐等多个领域。我们的增长源于对丰富选择、便捷体验、低廉价格、快速配送及卓越服务的专注。感谢客户的反馈与信任，我们亦自豪于过去十年在美国创造了超60万个全职和兼职岗位（涉及40个州），并在建筑、酒店等领域间接创造超70万个就业岗位。

尽管亚马逊体量庞大，但在近24万亿美元的全球零售市场和数万亿美元的全球企业技术市场中，占比仍极小。事实上，亚马逊仅占全球零售销售额的1%和美国零售销售额的4%。

正如GlobalData新报告所强调，零售市场庞大且分散。对比之下，美国前五银行占据39.1%存款份额，前五航空公司占据71.7%行业收入，前五移动服务商占据95.6%；而零售业前五零售商仅占行业收入的19.9%。

GlobalData研究驳斥了实体与在线零售是独立市场的观点。消费者常在单次购买流程中频繁切换渠道（如店内搜索、在线支付、门店取货）。无论线上、线下或全渠道模式，技术的广泛应用使零售竞争更加激烈。所有零售商都清楚，我们正在为同一批客户提供服务并展开竞争。

自新冠疫情以来，许多零售商蓬勃发展，多渠道销售额大幅增长。美国线上订购、路边提货订单激增近250%。百思买线上销售增长250%，塔吉特增长195%，劳氏增长135%，克罗格增长127%，沃尔玛增长97%。为应对趋势，零售商正扩大多渠道能力。GlobalData预计未来该需求将持续增长，并指出在线交易规模有限：疫情高峰期美国仅约20%零售交易通过线上完成，且超三分之一由实体渠道驱动或支持（如路边提货、店内退货）。

与其他“赢家通吃”行业不同，零售业拥有众多大型成熟企业，线上线下均发展良好。美国有80多家零售商年营收超10亿美元。尽管亚马逊持续投资以吸引客户，但并非美国最大公司或零售商（沃尔玛营收是其两倍以上）。我们与塔吉特、好市多等巨头竞争，也在杂货（克罗格）、家装（家得宝）、电子（百思买）等领域面临知名品牌竞争。国际市场亦然：英国乐购、德国艾德卡、法国家乐福规模均大于亚马逊。

随着更多大型零售商开放第三方卖家入驻，零售竞争进一步加剧，为消费者提供了更丰富的选择和更低的价格。除亚马逊外，独立小企业也可在沃尔玛、塔吉特、eBay、Etsy等平台销售，或利用Shopify等服务直接触达客户。买卖双方均拥有了前所未有的选择。亚马逊欢迎这种竞争，它促使我们保持专注、激发创造力并持续为客户创新。

【声明】内容源于网络

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亚马逊旨在借助亚马逊全球资源，帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇，发展出口业务，拓展全球市场，打造国际品牌。

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