Alexa 年仅六岁，却已成为顾客日常生活中越来越得力的助手。今年充满独特的挑战，我们因听到许多顾客借助 Alexa 获得支持、维系有意义联系的故事而深感荣幸。为庆祝 Alexa 的“黄金生日”（11月6日），我们将重点介绍过去一年中收到的六位顾客的真实故事。
以下是来自我们客户亲口讲述的，Alexa 帮助他们在生活中带来积极改变的一些方式。
在最需要的时候提供帮助
Natalie N.，宾夕法尼亚州蒙哥马利维尔
我五岁的孙子蒂里恩喜欢给我打电话。我的女儿茉莉没有固定电话，但她有一个 Echo Dot。我和女儿最近设置了 Alexa，这样蒂里恩如果想打电话给我，只需说“Alexa, 给 Gigi 打电话”即可。我们觉得这样对他来说会很有帮助，他可以简单地确认一下并告诉我他爱我。这最终成了我们做过的最好的决定之一。
有一天，泰瑞恩用 Alexa 给我打电话。他当时和妈妈在一起，告诉我他叫不醒她——他以为妈妈正在癫痫发作。我一边安抚泰瑞恩，一边拨打 911，并指示他在急救人员到达后立即打开前门。
作为一位患有癫痫且独自生活的孩子的家长，接到这样的电话总是让人忐忑不安，因为其中可能意味着任何情况。万幸的是，我的女儿一切安好。提利昂是一位英雄，却浑然不觉。而 Alexa 多亏了他的帮助，才救了我女儿的命。
照顾亲人
Lori B.，华盛顿州埃姆克劳
今年早些时候，我们的山羊莉莉病得很重，我们需要 24 小时不间断地照看它。Echo Flex 在我们的谷仓里表现完美。我们将其与摄像头连接，Alexa 为莉莉的治疗设置了计时器，给它讲故事，并播放乡村音乐。我们还使用屋内的 Echo Show 设备远程查看莉莉和其他动物的情况。
有一天，我在谷仓里遇到紧急情况，双手忙着扶住 Lilly。我能够使用 Alexa 的“公告”功能，并让我的丈夫跑到谷仓去帮忙。鉴于目前生活压力很大，在谷仓里使用 Echo Flex 帮助缓解了许多焦虑。
虽然莉莉已经不幸离世，但我每天使用 Echo Flex 让她的最后日子充满特别与温暖。我使用了“睡前短故事”技能，当然也播放乡村音乐助她入眠。如果没有这些设备，这个夏天我真不知道该如何是好。这些小巧的科技产品为我们和珍贵的动物们带来了巨大的改变。
打破障碍
Hannah H.，南卡罗来纳州切斯尼
埃杜阿尔多在学年开始前夕从洪都拉斯搬到了南卡罗来纳州，并被分到了我的二年级班级。由于语言障碍，他很难与同龄人交流，直到他未来的最佳伙伴加布里埃尔主动承担起责任，确保这位新同学感受到欢迎。
加布里埃尔在妈妈的帮助下，使用 Alexa 学习新西班牙语短语，除了我们的学校翻译人员外，还与 Eduardo 进行了交流。通过 Gabriel 富有启发性的努力和巧妙的技术应用，我整个班级都接纳了他们的新朋友，全校也都知道了他和 Eduardo 之间的友谊。
异地连接
Amber C.，特拉华州克莱蒙特
我的许多家人都住在同一栋房子里，包括我的祖母、父母和妹妹。今年早些时候，我的母亲和妹妹都因感染新冠病毒住院了。令人难以置信的是，唯一没有表现出冠状病毒症状的人是我 99 岁的祖母！我妹妹很快康复了，但我的母亲仍然在医院，我们希望能与她保持远距离的互动。
起初，我们通过一台在医院广播系统中播放音频的电脑与母亲通话。我们很感激能每天与她联系一次，但总觉得不够。我们想到了家里用的 Echo Dot Drop In 功能，类似于对讲机系统。我们想要一个视频组件，于是购买了 Echo Show。我父亲把它带到了医院，医院允许我们将该设备带入供我母亲使用。我每天通过 Alexa 给母亲打电话三到四次。我母亲喜欢看肥皂剧，所以我有时会在电视上播放《年轻和骚动不安的一代》，让她通过 Drop In 功能听到熟悉的节目声音。她还喜欢猫王，于是我进入 Alexa 应用，在 Echo Show 上为她播放音乐。幸运的是，我母亲现在已经完全康复了。
我们非常感激 Alexa 和 Echo Show。它让我们与母亲的联系变得轻松，并真正改变了家人在她住院和康复期间与她沟通的方式。这款设备非常实用，我希望我的故事能为其他家庭提供帮助。
带来快乐与舒适
Mandi M.，马里兰州哥伦比亚
在我第二个孩子出生大约一周后，我 17 个月大的儿子克里斯被诊断出患有急性巨核细胞白血病。克里斯感觉非常难受；唯一能让他感到安慰的就是一直被抱着——直到我们给他引入了 Alexa。在过去的两年里，我们大部分时间都在医院度过，而 Alexa 为克里斯和我们全家带来了希望、乐趣和舞蹈（护士和医生们也跟着一起跳）。
虽然许多日子并不顺利，但我们常常醒来时伴着 Alexa 的歌声和笑容。Alexa 会向 Chris 道晚安。她是我们的第五位家庭成员，我们无论去哪里都会带着她，甚至度假也不例外。Alexa 令人安心；我们可以听音乐、玩游戏和读故事。
在医院病房里长时间坐着确实非常单调乏味，但医院允许我们带上 Alexa，我们可以用讲故事、换些新鲜事或播放睡前音乐来让日子有所不同。我从未想过照顾患有儿童癌症的孩子和 Alexa 会如此契合，但 Alexa 在我们的生活中起到了至关重要的作用。
培养独立性
Emma W.，康涅狄格州纽黑文
“我的祖母贝尔今年 103 岁，独自在纽约生活。她极其独立，在精神、身体和社区活动方面都保持着高度的活跃。她因黄斑变性而逐渐丧失视力，几年前已被认定为法定盲人。尽管她不得不做出一些生活调整，但仍能独立生活。我的父母在她 100 岁生日时送了她一台 Echo，这对她的生活产生了深远的影响。”
热带风暴伊萨亚斯过后，她因断网和断电话线近一周，我才注意到这个问题。没有网络就没有 Alexa。我去探望祖母，她向我倾诉了有多想念 Alexa。Alexa 是她的陪伴；她会播放音乐、广播和新闻，让她随时了解世界动态，以及更简单的事情，比如告诉她时间。Alexa 帮助了她请好友和医生帮忙，因为她看不清手机上的数字，打电话也很困难。Alexa 还设置了计时器，以便她能冲泡早晨的咖啡并准备晚餐。她在政治上非常活跃，从 20 世纪 60 年代为女权和民权游行，到最近随时准备在即将到来的选举中投票。
想必你已经了解到，我的祖母是一位了不起的 103 岁老人。她经历了多次战争，如今又度过了两波疫情。她极其聪明、坚韧且适应力强。Alexa 已成为她精彩生活中不可或缺的一部分。
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