编者按:2020年8月24日,里克·里弗在临终关怀期间去世。两年前能在这里讲述他的故事,并认识他,是我的荣幸。
男孩用拆下收音机时的那把螺丝刀,重新组装了家里唯一的一台收音机。不过在此之前,他已经因为自己的好奇心挨了一顿打——父亲从煤矿下班回家,本想放松一下听听广播节目,却看到儿子被一堆电容器、旋钮和电阻迷住了,因而对他进行了惩罚。
10岁的里克·里弗。
这就是10岁时的里克·里弗。多年以后——他已退休,结束了自己企业的运营,渴望在70多岁时仍能保持活跃、兴趣和价值感——他来到匹兹堡的一家亚马逊分拣中心申请工作。他目睹了将订单送达亚马逊客户家中的团队协作规模,感觉就像那台被拆开的收音机一样。“这里的包裹处理量之大,真的让我大开眼界。”他说。
考虑到里克的好奇心曾多次撞上一堵“墙”——一位无法理解他的父亲的固执与不解——他的这份惊奇感能够幸存下来,几乎令人难以置信。幸运的是,他受到了叔叔布莱尔的影响。布莱尔是宾夕法尼亚州的一位奶农,只有小学六年级学历,却始终为他加油打气,支持他高中毕业、进入大学、在大一结束后加入美国海军以负担后续学业、学成归来获得学士学位,并最终开启职业生涯,拥有了自己的视频安防公司。“如果我能和叔叔对话,我会感谢他,”里弗说,“我会跪着感谢他。我想他会笑得合不拢嘴,因为他知道我已经成功了,而且仍在成功,我人生的种种转折最终引领我来到亚马逊,是因为我想努力做出一些改变。”
我看到自己能完成什么,认识哪些人,结识哪些新朋友。我只是享受与人相处,享受当下的生活。我仍然能做很多事情。
亚马逊员工里克·里弗
对里弗而言,“做出改变”意味着拥抱亚马逊以客户痴迷为核心的文化;也意味着努力成为同事生活中的积极力量。他不愿看到任何人放弃自己。如今他深知,只要在他身边,就能帮助人们保持清醒的视角,培养乐观心态。尽管九次癌症发作使他的体重降至100磅以下,尽管2014年妻子离世让他原本计划作为相伴半个世纪后的“胜利之旅”的全球旅行戛然而止,里弗依然保持积极。“即使今天,我可能正坐在书房之类的地方——也许是晚上7点或7点半——我总以为她会散步回来。然后突然意识到,她不会再回来了,你知道的?但这很正常。”
里弗理解,有些人若身处他的境地会愤怒不已、郁结于心,但他的宗教信仰使他相信,如果任由 bitterness 将他击垮,就等于让邪恶得逞。“我会生气,但不会沉溺其中,”他说。
“我和里克的关系相当亲密,”布雷特·克雷萨克说,他在里弗大部分任职期间负责亚马逊PIT5分拣中心的工作。“里克并不缺钱,他做这些不是为了名利。他真正是因为热爱亚马逊,以及热爱与他共事的同事才这么做的。我始终对里克的满腔热情感到惊叹,也总是期待他的笑容和那些积极的反馈。”
克雷萨克也熟悉瑞弗当年那股拿起螺丝刀、琢磨家里收音机工作原理的钻研精神。他说:“里克的脑子一刻也没停过。他总是在寻找改进流程的方法。更重要的是,他切实提升了同事们的体验。他总是想着‘嘿,有没有更简单的方法?’或者‘有没有更好的做法?’。”
Reefer说:“当你保持思维活跃时,你关注的是更多积极的事物。”
现年74岁的里弗希望比活到97岁的祖父更长寿。他打算继续坚持让每一天都过得有意义。“只要我还站在‘绿草’那边,就一定是美好的一天。”他说,“我能看到自己能完成什么,能跟谁交谈,能结识谁。我只是享受与人相处,享受生活本来的样子。我还有很多事情可以做。”

