2017年，当我开始领导亚马逊退货与再商业团队时，我向团队提出挑战：思考如何利用我们的供应链和运营规模来行善。我们迅速开展创新，投资支持有需要的邻居，并尽可能为更多产品赋予第二次生命，以帮助减少浪费。
结合我们在亚马逊.com捐赠项目中的经验教训，并希望为使用亚马逊物流（FBA）的卖家提供同样的解决方案，我们于去年秋季推出了FBA捐赠计划，以帮助将更多物品送达有需要的人手中，并最大限度地减少浪费。FBA捐赠是FBA卖家捐赠多余库存或退货商品的简便、自动化方式。整个流程对卖家而言完全“无需动手”——从协调到配送均由我们处理。我们利用自身的供应链和运营专业知识，确保正确的物品送达正确的慈善合作伙伴，从而帮助更多人，并为更多产品赋予第二次生命。
自推出以来，FBA捐赠已向全球各地的慈善组织提供了超过2000万件由FBA卖家捐赠的产品。捐赠的物品包括家用电器、工具、学习用品、儿童用品、服装等。它们帮助了受新冠疫情影响的人群、有特殊需求或残障人士、老年人、退伍军人、移民以及低收入家庭。听到捐赠接收者的反馈，看到我们所带来的帮助，令人倍感欣慰。
我为我们通过该项目向社区、家庭和地球提供的支持感到自豪，并兴奋地宣布，我们已将FBA捐赠计划扩展至法国。我们与两家慈善合作伙伴——法国红十字会（The French Red Cross）和Secours Populaire合作，旨在覆盖全国范围内代表性不足和服务欠缺的社区、家庭及有需要的人群。预计明年仅在法国就将捐赠数十万件物品。
支持美国的弱势群体社区
在美国，我们的慈善合作伙伴是Good360——一家非营利组织，与零售商和消费品公司合作采购产品，然后通过一个非营利组织网络进行分发，以触达有需要的人群。我们是其最大的捐赠供应商之一，帮助将关键物资送往低收入家庭、寄养家庭、有特殊需求或残障的个人、老年人、退伍军人、移民等群体。
Good360首席执行官Matt Connelly向我们分享了以下内容：“亚马逊的产品捐赠对于我们在美国服务和支持弱势群体至关重要。我们从亚马逊收到的种类繁多的高质量商品，使Good360及其非营利组织成员网络能够将急需的物品送到数百万真正需要它们的人手中。在由新冠疫情引发的经济危机面前，这些捐赠显得尤为重要。”
虽然我可以分享许多与Good360合作的故事，但其中我最喜欢的一个来自他们的非营利组织合作伙伴关爱朋友圈位于西雅图。这家非营利组织为经历困境的个人、家庭和团体提供帮助，助他们重新站稳脚跟。今年早些时候我们捐赠的部分物品被整理成了母亲节关怀礼包。这些礼包被分发给一家老年护理机构中无法在节日期间与亲人团聚的年长母亲们。得知我们为这些女性的生活带来了积极影响，令人倍感振奋。
回馈社区与地球
除了支持全球各地的社区，我们还坚持不懈地致力于减少浪费、提高回收率，并为在我们网站上销售的产品提供重复使用、维修和回收的选项。FBA Donations 以及众多其他项目共同确保我们的物流和供应链网络中的物品——无论是未售出还是退回的——都能找到二次利用的机会。这些努力通过减少进入填埋场的材料，并将更多有用且关键的物品送到最需要的人手中，从而推动循环经济的发展。进入填埋场的材料更少，被重复使用、维修或回收的产品更多，意味着温室气体排放减少，对地球产生积极影响。
FBA 捐赠计划是亚马逊众多可持续发展举措之一，其中包括诸如气候承诺——该公司承诺到2040年实现净零碳排放，并在2025年前实现100%可再生能源使用。