我们最近在一次会议上与高管们进行了交流，并被问到——“2022年的职场是什么样的？具体来说，需要哪些技能？
过去，我们总是迫不及待地想要介入并回答这类问题。作为一名在过去几年中研究未来工作趋势的组织行为学家，同时也是一位拥有30多年经验的高管级商业领袖，我们自认为对这一问题有了较为全面的把握。慢慢地工作性质的不断变化。技术逐渐增强了工作的能力，使人们能够承担更多技术和创造性工作。尽管出现了技术性技能短缺的征兆，但许多专家认为我们还有时间来解决这一问题。
随后，新冠疫情爆发。工作的未来不再是一个组织领导者需要抽象思考的问题，而是摆在了他们面前。为了在这场全球危机中生存下来，动员和数字化运营成为持续存在的迫切需求。显而易见的是，技术技能变得至关重要。无论员工在供应链中的哪个环节工作，与技术的协同合作都已成为保障人员健康与安全的首要任务。技术不再因其自动化能力而令人畏惧，反而因其能够增强员工、使其胜任更优更安全的工作岗位而受到欢迎。事实上，Forrester研究显示，自动化可能成为在冠状病毒衰退中生存的关键.
埃森哲研究自新冠疫情爆发以来，我们每几周就会收集一次全球劳动力情绪数据，累计已超过6,000份。在2020年6月进行的最新数据收集中，我们发现47%的工人表示其工作职责因疫情而直接发生变化。今年3月初，仅有34%的工人在远程办公，而如今这一比例已跃升至近60%的全球工人。我们还发现，样本中近50%的全球工人正积极参与某种形式的技能提升培训，以应对疫情带来的影响。此外，IDC研究表明超过半数（57%）的组织表示将投资对员工进行技能重塑。
基于此数据我们知道，全球许多劳动者的工作环境发生了巨大变化。这也表明，大多数劳动者为这一技术飞跃所做的准备不足。然而，劳动力队伍中适应和学习的积极性也从未如此强烈（见图1）。
图1：工人渴望参与新的技能提升活动和职业转型
来源: 埃森哲研究分析，基于2020年6月2日至8日期间收集的6,125名全球工人的数据
直到最近，提升员工技能的途径仍然相对隐蔽。围绕向技术岗位转型以提升技能的讨论很多，但用于阐明提升技能所需权衡决策的数据却少得多。哪些角色能带来最可持续的职业发展路径？个人和组织在提升技能方面能获得怎样的投入或回报？
在我们最新的研究中，由亚马逊委托开展，面向后疫情经济时代的技能提升，我们提供了令人信服的新证据，展示了最终通向所谓“机会型工作”的路径。从本质上讲，“机会型工作”通过提供更高的收入、智力刺激和稳定性（确保低自动化风险）、尊严（进入增长型行业）以及抵御劳动力市场意外冲击的韧性，来满足人们的基本需求。
我们经常被问到：“哪些技能最有可能导向这些‘机会型工作’？”与任何严谨的研究一样，答案具有细微差别且依赖具体情境，但存在一个清晰的 overarching 主题。
技术技能——尤其是那些涵盖运营分析、科学、编程和系统评估的技能——为通往这些“机会型工作”提供了明确路径。技术技能一直很重要，但获取它们的紧迫感从未像现在这样关键。
未来给生活的方方面面带来了大量不确定性，人们需要通过明智且有针对性的技能投资来获得“机会型工作”。虽然我们不愿对两年后的世界做出预测，但我们非常确信以下两点：
第一，到2022年，人们在工作中仍需要稳定性、尊严和智力刺激。无论年份如何，这些都是我们共同职场体验的一部分。您可以在2019年12月的一场TedX演讲中了解更多。
第二，技术技能对于许多人过渡到“机会型工作”至关重要。我们的研究表明，在美国有高达三分之一的在职人员，在获得适当支持和企业有针对性的投资下，可以开启通往这些“机会型工作”的旅程。建立坚实的学习体系不仅是正确的做法，更是一种竞争优势。现在是分享信息并与其它公司、学术界和非营利组织合作的时候了。这样做将为全国的个人、家庭和企业创造共享的劳动力韧性。为了集体成功，我们需要产生涟漪效应。
工作的未来已成为我们当下的现实。通往技能提升的未来路径从未如此清晰。你将从何处开启你的技能提升之旅？