以幽默与优雅应对
记住，时间至关重要
Shellye Archambeau——MetricStream前首席执行官、Verizon董事会成员，《Unapologetically Ambitious: Take Risks, Break Barriers, and Create Success on Your Own Terms》一书的作者
“一个决策是否大胆，取决于你在做出该决策时所感受到的风险程度，”Archambeau说，“风险与机遇是同一枚硬币的两面，因此——在做出任何重大决策时——时间至关重要。Archambeau回忆道，她在从事销售工作时，曾希望给潜在客户留下深刻印象。在与客户会面一周后，她起草了一份提案，但随后又花了一周时间反复打磨，力求完美。当她最终回到公司时，客户非常喜欢这份提案，但告诉她他们的预算已在三天前被削减。这件事教会了她什么？‘快速做到80%好，胜过缓慢追求100%完美。始终不出错并非目标。我告诉我的团队，如果我们没有犯错，就说明我们没有足够努力地挑战自己。关键在于学习——迅速行动，做出你能做的最佳决策，并在前进过程中不断调整方向。’”
“一个决策是否大胆，取决于你在做出该决策时所感受到的风险程度，”Archambeau说，“风险与机遇是同一枚硬币的两面，因此——在做出任何重大决策时——时间至关重要。Archambeau回忆道，她在从事销售工作时，曾希望给潜在客户留下深刻印象。在与客户会面一周后，她起草了一份提案，但随后又花了一周时间反复打磨，力求完美。当她最终回到公司时，客户非常喜欢这份提案，但告诉她他们的预算已在三天前被削减。这件事教会了她什么？‘快速做到80%好，胜过缓慢追求100%完美。始终不出错并非目标。我告诉我的团队，如果我们没有犯错，就说明我们没有足够努力地挑战自己。关键在于学习——迅速行动，做出你能做的最佳决策，并在前进过程中不断调整方向。’”
相信解决方案，你将找到勇气
Eva Chen——趋势科技（Trend Micro）首席执行官，该公司是全球领先的网络安全服务提供商之一
“我第一次看到云计算时，真的感到‘哇’的一声惊叹，”Chen说道。她于1988年联合创立了网络安全公司Trend Micro，并于2005年出任首席执行官。Chen表示，虽然她明白迁移到云端将使公司更好地帮助客户抵御新型且复杂的网络安全威胁，但许多人需要大量说服才能接受。“我必须解释一些对他们来说难以接受的事情，”她说，“但当你坚信这是解决问题的正确方案时，你就会找到勇气去推动任何艰难的决定。”
“我第一次看到云计算时，真的感到‘哇’的一声惊叹，”Chen说道。她于1988年联合创立了网络安全公司Trend Micro，并于2005年出任首席执行官。Chen表示，虽然她明白迁移到云端将使公司更好地帮助客户抵御新型且复杂的网络安全威胁，但许多人需要大量说服才能接受。“我必须解释一些对他们来说难以接受的事情，”她说，“但当你坚信这是解决问题的正确方案时，你就会找到勇气去推动任何艰难的决定。”
将自己视为变革者和开拓者
Casey Coleman——Salesforce全球公共事业部高级副总裁，美国总务管理局（GSA）前首席信息官
“你不必等到拥有正式职位、授权或使命时才去产生影响，”科尔曼说。她曾担任美国总务管理局（U.S. General Services Administration）的首席信息官（CIO），在加入Salesforce之前，她主导了该机构首次向云端迁移的全政府范围行动。“变革不需要庞大的团队或正式的授权。”科尔曼的客户们正在积极应对疫情带来的变化——例如，推出新系统以支持隔离或居家检疫人员，或加快失业救济金的发放速度。“由两到六人组成的小团队，能在几天或几周内推出这些服务，”她说。“这些都是当你尝试去做那些你并不完全确定会成功的事情时所能取得的成果。无论身处何地，都要把自己视为变革者、开拓者、领导者。你始终有机会产生影响。”
“你不必等到拥有正式职位、授权或使命时才去产生影响，”科尔曼说。她曾担任美国总务管理局（U.S. General Services Administration）的首席信息官（CIO），在加入Salesforce之前，她主导了该机构首次向云端迁移的全政府范围行动。“变革不需要庞大的团队或正式的授权。”科尔曼的客户们正在积极应对疫情带来的变化——例如，推出新系统以支持隔离或居家检疫人员，或加快失业救济金的发放速度。“由两到六人组成的小团队，能在几天或几周内推出这些服务，”她说。“这些都是当你尝试去做那些你并不完全确定会成功的事情时所能取得的成果。无论身处何地，都要把自己视为变革者、开拓者、领导者。你始终有机会产生影响。”
要知道，其他人也都是在摸索中前行
朱莉·科杜亚（Julie Cordua）——Thorn的首席执行官。Thorn是一家致力于开发工具以保护儿童免受网络性虐待的组织
“一个迹象表明你正在做出艰难的决定，那就是你会遇到大量反对意见，”科杜亚说。“如果所有人都与你保持一致，那说明这并非一个大胆的决定。”在她的领导下，Thorn从一家仅有七名员工、年收入仅数十万美元的非营利组织，成长为如今为55个国家的1万家执法机构提供软件服务的公司。Thorn的软件已帮助识别出超过16,000名网络性虐待的儿童受害者。Thorn还为私营部门企业构建了大规模检测和移除虐待图像的系统。“当我们刚开始时，人们对我们说：‘科技公司已经在这方面做得很好了，他们是专家，你们打算如何为此付费？’”面对这种“恐惧与失败”，科杜亚毅然推进。尽管她知道自己在创造有价值的东西，但起初她并不确定应该为此收取多少费用。“在与他们交谈时，”她说，“你会意识到，你以为全世界其他人都已经知道的事情——其实他们也在摸索中前行。”
“一个迹象表明你正在做出艰难的决定，那就是你会遇到大量反对意见，”科杜亚说。“如果所有人都与你保持一致，那说明这并非一个大胆的决定。”在她的领导下，Thorn从一家仅有七名员工、年收入仅数十万美元的非营利组织，成长为如今为55个国家的1万家执法机构提供软件服务的公司。Thorn的软件已帮助识别出超过16,000名网络性虐待的儿童受害者。Thorn还为私营部门企业构建了大规模检测和移除虐待图像的系统。“当我们刚开始时，人们对我们说：‘科技公司已经在这方面做得很好了，他们是专家，你们打算如何为此付费？’”面对这种“恐惧与失败”，科杜亚毅然推进。尽管她知道自己在创造有价值的东西，但起初她并不确定应该为此收取多少费用。“在与他们交谈时，”她说，“你会意识到，你以为全世界其他人都已经知道的事情——其实他们也在摸索中前行。”
让专家站在前面，展现你对他们的信心
因德拉·努伊（Indra Nooyi）——亚马逊董事会成员，前百事公司董事长兼首席执行官
“在数据稀缺的情况下，你能做的最好的事情就是边做边学，”因德拉·努伊表示，她指出这在管理危机时尤为如此。“在传递信息时需要保持诚实，同时避免引发恐慌。组建一个专家团队，并让他们与你同行。”作为重新开放康涅狄格州咨询小组的联合主席——该小组由当地卫生、商业、劳动力和教育领域的专家组成，为康涅狄格州经济和教育重启提供咨询——努伊在康涅狄格州的新冠疫情防控中发挥了关键作用。“距离上一次大流行病已经过去了一百多年，”努伊说。“没有人具备相关的知识基础，这些经验也从未被系统地整理成文。你无法像拿出标有‘大流行’的第一卷或第二卷那样，确切地知道该怎么做。你必须边做边制定规则。”
“在数据稀缺的情况下，你能做的最好的事情就是边做边学，”因德拉·努伊表示，她指出这在管理危机时尤为如此。“在传递信息时需要保持诚实，同时避免引发恐慌。组建一个专家团队，并让他们与你同行。”作为重新开放康涅狄格州咨询小组的联合主席——该小组由当地卫生、商业、劳动力和教育领域的专家组成，为康涅狄格州经济和教育重启提供咨询——努伊在康涅狄格州的新冠疫情防控中发挥了关键作用。“距离上一次大流行病已经过去了一百多年，”努伊说。“没有人具备相关的知识基础，这些经验也从未被系统地整理成文。你无法像拿出标有‘大流行’的第一卷或第二卷那样，确切地知道该怎么做。你必须边做边制定规则。”
愿意挺身而出——一次又一次
Mai-Lan Tomsen Bukovec——亚马逊云科技副总裁，块存储和对象存储服务负责人
“过去一年在全球范围内充满了关键时刻——从新冠疫情，到争取种族正义的斗争，再到美国大选，”Tomsen Bukovec 表示。“这对我们的客户也是如此，他们仍在努力重塑各自的行业。成功与失败之间的差异往往取决于高层领导者如何选择应对这些挑战、做出艰难决策，以及他们准备这样做的频率。这不仅仅是做出一次大胆的决定，而是随着形势的发展，愿意不断向前迈出步伐，做出越来越多的决策。”
“过去一年在全球范围内充满了关键时刻——从新冠疫情，到争取种族正义的斗争，再到美国大选，”Tomsen Bukovec 表示。“这对我们的客户也是如此，他们仍在努力重塑各自的行业。成功与失败之间的差异往往取决于高层领导者如何选择应对这些挑战、做出艰难决策，以及他们准备这样做的频率。这不仅仅是做出一次大胆的决定，而是随着形势的发展，愿意不断向前迈出步伐，做出越来越多的决策。”
Shellye Archambeau、Eva Chen、Casey Coleman 和 Julie Cordua 正在 AWS re:Invent 会议“关键时刻，果敢至关重要”中与 Mai-Lan Tomsen Bukovec 对话。Indra Nooyi 和 Teresa Carlson 在该活动的“女性领导力”专题对谈中发言。
AWS Re:Invent 2020 是一场为期三周的免费虚拟云计算会议和学习活动，面向全球任何地方的任何人开放。了解更多.