dunnhumby 的 RPI 评分基于每年通过在线调查收集的约 10,000 个美国家庭的数据，旨在了解顾客偏好的驱动因素，并对美国排名前 57 位的杂货零售商进行排名。该调查考察了各零售商在价格、品质、数字化、运营、速度等特定顾客需求方面的表现。
与亚马逊的所有业务一样，我们的重点是为顾客提供品类最丰富的杂货商品、最具竞争力的价格，以及便捷的线上线下购物和安全选项。过去一年，我们通过推出 Amazon Fresh 实体杂货店、将杂货自提服务扩展至全美所有全食超市（Whole Foods Market）门店等方式，将我们的杂货服务带给更多顾客。能被认可为始终将顾客放在首位的零售商，我们深感荣幸。
自疫情爆发以来，安全始终是我们的首要任务。在整个亚马逊，我们在安全措施上投入了 115 亿美元，包括为员工和顾客提供个人防护装备、加强设施清洁、优化流程路径以更好地实现有效社交距离等。我们还在门店实施了多项健康与安全措施，例如在收银台设置收银员与顾客之间的透明隔板、限制同时进入门店的顾客和员工数量，并通过单通道过道引导顾客流动。此外，针对 60 岁及以上的顾客，我们推出了专门的店内购物和杂货自提时段。
此次高排名紧随Ipsos和Magid的调查之后，这两项调查均显示，在整个新冠疫情期间，亚马逊一直是领先的食品零售商。我们为 dunnhumby 的 RPI 认可我们员工每天为顾客所付出的卓越努力而感到自豪。