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这位亚马逊员工替我们的顾客阅读优质好书

这位亚马逊员工替我们的顾客阅读优质好书 亚马逊
2021-02-25
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导读:认识一下莎拉·格尔曼,她是亚马逊的图书负责人,每天阅读并点评数百本新书,帮助顾客找到下一本心仪的好书。
许多人都有梦想中的工作,但真正从事这份职业的人有多少?Sarah Gelman 是一位热爱书籍的作者与“作者引路人”,她每天都在实现职业梦想:在亚马逊领导两个团队——帮助顾客发现并爱上新书的图书编辑团队,以及推广亚马逊阅读创新的图书公关团队。
阅读大量优质书籍是这份工作的核心要求。对于像 Gelman 这样的书虫而言,这是一份充满热爱的事业。“我至今仍记得读过的第一本章节书,学习阅读的过程仿佛为我打开了一扇新世界的大门,”她说,“我喜欢阅读带你去无法亲自抵达的地方,了解与你不同的人。我热衷于帮助他人发现对阅读的热爱,因为如果你爱书,就永远不会感到孤独或无聊。”
Gelman 还定期主持 Amazon Live 上的《Author Live》视频节目,与作者畅聊最新作品,并回答全球读者的提问。
当被问及是否愿意分享职业生涯时,Gelman 欣然接受。她有意识地分享经历,以帮助渴望从事类似角色的人。以下是访谈内容:

你会如何描述你的角色?

“这一角色很独特,属于双重职能。作为图书公关总监,我领导团队推广亚马逊在出版和阅读创新领域的地位,涵盖数字阅读及作者视角的创新。在编辑方面,我带领六人团队,本质上充当亚马逊书店的‘图书销售员’。我们阅读各类新书并为顾客提供推荐,类似于实体书店店员的面对面服务,但规模更大。虽然亚马逊以推荐引擎闻名,但我们知道顾客同样受益于精心策划的图书推荐。图书编辑团队是亚马逊历史最悠久的团队之一,尽管许多人尚不了解,但我们正努力改变这一现状。”

顾客在哪里可以找到你们编辑团队的图书推荐?

“我们致力于在顾客希望发现图书的地方提供强力推荐。你可能会在 Kindle 应用中看到推荐推送通知,或在 Amazon.com 选购图书时看到书评推广活动。顾客还可以访问我们的博客 Amazon Book Review,获取所有精选书单和文章。我们每月及各类别都会整理顶级书单,推出 本月最佳图书,而年度 年度最佳图书 榜单则是我们最大的项目之一。”

在阅读和推荐新书时,你会如何考虑读者的兴趣?

“这既是一门科学,也是一门艺术。我们会关注各类数据点以了解客户兴趣,提供有助于明智购买决策的内容,同时适度引导客户走出舒适区,发现新书和新作者。为此,我们需要提前阅读书籍并付出大量努力。此外,我们还会结合文化热点,例如针对热门电视剧撰写‘看完这部剧后该读什么’的推荐文章。数据和趋势对理解读者至关重要,但我们也会融入个人喜爱的书籍,相信读者同样会喜欢。没有什么比帮助客户找到下一本心仪之作或钟爱作者更令人愉悦的了。”

你一年大概会读多少本书?

排除业余时间阅读,去年我读了84本书。我非常热衷于在 Goodreads 上追踪阅读记录以完成挑战。若算上开始但未读完的书,数量超过100本。如果不喜欢某本书,我会停止阅读,因为如果我难以投入,就不应将其推荐给客户。今年的个人目标是读完75本书。我每晚睡前坚持阅读,丈夫也非常支持,帮我腾出周末时间。阅读虽需时间,但因热爱而不觉得是苦差事。

你工作中最喜欢的一部分是什么?

助力新作者处女作问世最令人兴奋。例如,编辑团队选中了 Celeste Ng 的第一本书 《你从未告诉我的事,并将其评为2014年度最佳图书,使该书获得大量关注且销量大增。几年后,一篇 纽约时报文章 报道了她的第二本书 小小火焰 everywhere,这部巨大畅销书后来被改编为 Hulu 剧集,得益于亚马逊对 Ng 成功的支持。支持这类新作者令人兴奋,我们总是努力突出新人作品,并在月度最佳书籍名单中列入特色新人作品。

在亚马逊工作了11年后,你最自豪的项目之一是什么?

“我对 Amazon Live 上的 Author Live 系列深感自豪。我喜欢进行这些访谈,让员工采访作者,为书店增添人情味。我也喜欢在内部平台 Fishbowls 上与员工分享这些视频。收到许多员工的暖心留言,感谢我们为图书交流注入人性化声音,这让所有准备工作都值得。亚马逊员工尤其喜欢 Jay Shetty 关于新书 像僧侣一样思考 的访谈,他带领我们进行了引导式呼吸冥想。”

你如何平衡管理两个团队?

“说实话,有时难免顾此失彼,但学会根据优先级分配精力很有帮助。我拥有强大且自驱的团队,因此在力所能及处跟进并创造价值,同时也给予他们成长空间。我在亚马逊的首位招聘经理曾告诉我,到了某个阶段,你的成功本质上就是团队的成功。重点不再是个人成果,而是团队成果。因此,我的重点是:在团队需要时提供支持,同时给予他们自主协作、独立构思的空间。会议中多重角色交织,我不愿割裂它们。我所贡献的价值,正源于这种广阔视野和深厚专业知识。”

你采取了哪些步骤才走到今天这一步?

“我曾就读于俄亥俄州肯扬学院(Kenyon College),主修英语,辅修创意写作。因学校规模小,大型企业不来校招,我们与其他小型文理学院联合向纽约等大城市企业投递简历。我的梦想是成为女性杂志书评编辑,因此在一次招聘行程中面试了几家杂志和出版社。所有图书出版社都回复了电话,杂志社却没有。我接受了巴兰坦图书(Ballantine Books)的一年期公关职位,该公司当时隶属兰登书屋(Random House),现已合并为企鹅兰登书屋(Penguin Random House)。这一职位带来了在克诺夫(Knopf)的全职机会,我有幸与劳伦斯·赖特(Lawrence Wright)、奥利弗·萨克斯(Oliver Sacks)、凯伦·拉塞尔(Karen Russell)、芭芭拉·沃尔特斯(Barbara Walters)和安妮·赖斯(Anne Rice)等杰出作者合作。在兰登书屋工作八年后,我决定离开纽约。我一直身处出版行业,目睹了亚马逊在图书领域的创新和惊喜举措,认为那是值得效力的公司。我在西雅图发现空缺职位,面试后获得了负责亚马逊图书公共关系管理的工作。在公司11年间,我担任过多个公关相关角色。后来,我向导师——图书副总裁——表达了对编辑工作的兴趣。当纸质书团队与 Kindle 团队合并时,他意识到需要我目前的岗位,并在我产假结束返岗那天提供了这个机会。”

你给那些同样热爱书籍、渴望从事类似职业的人什么建议?

“专注于热爱的事业,并积极争取理想职位。我坚持留在图书领域是因为热情所在,即使其他机会看似更光鲜。我乐于成为某一领域的专家,即便当时‘公关全能选手’的说法更流行。我也直接诚实地表达愿望,甚至撰写正式文件说明加入编辑团队的意愿,提交给导师评估可能性。根据经验,作为职业女性这样做更为困难。虽然有人关心职业发展是美好愿景,但真正能依靠的只有自己发声。不要害怕争取想要的东西,也不要假设别人会在机会出现时自然想到你。例如,如果我不主动告诉导师对编辑职位感兴趣,他永远不会知道。”
如果你喜欢了解 Gelman 在亚马逊的理想工作,请阅读本系列的更多文章。如需了解更多关于该公司机会的信息,请访问 Amazon.jobs。
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亚马逊旨在借助亚马逊全球资源,帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇,发展出口业务,拓展全球市场,打造国际品牌。
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