道尔顿及其团队正在构建亚马逊的本地食品获取项目，旨在提高缺乏健康食品来源社区的居民对亚马逊杂货服务的认知度和使用率。
“我知道人们在为自己和家人的温饱而挣扎。我们的服务提供了多种便捷且实惠的选择来提供帮助，”她说。“我希望每个人都能了解这些服务，以便购买他们所需的食品。”
过去一年，亚马逊扩大了其在联邦补充营养援助计划（SNAP）中的参与范围，使全美 46 个州及华盛顿特区的人们能够通过亚马逊获取食品。道尔顿的团队通过与全国各地的社区组织合作，进一步扩大了这一覆盖范围，以增强他们的反饥饿工作成效。
我们与道尔顿进行了交流，探讨了她及其团队在支持亚马逊运营所在社区方面的重要工作。继续阅读，了解更多关于她的角色以及在亚马逊的职业历程。
是什么激励着你的工作？
对我来说，这是出于个人经历。成长过程中，我的母亲是 SNAP 计划的受益者。我记得我们曾依靠这些资金确保餐桌上有食物。我从未忘记这段经历如何塑造了我这个个体。当我母亲陷入困境时，我知道 SNAP 是一个帮助我们渡过难关的宝贵资源。就像我的故事一样，客户的预算在其一生中会不断变化。今天可能需要援助，但未来情况可能会改变。亚马逊希望陪伴客户走过整个旅程，尤其是在他们最需要帮助的时候。我们拥有众多能力，能够以积极的方式在我们所服务的社区中推动系统性变革。
2019 年，道尔顿出席行政领导委员会（Executive Leadership Council）晚宴。
你会如何描述你的工作？
我负责领导我们的本地食品获取项目。我的团队致力于提高人们的认知，即亚马逊在缺乏完整超市选择的地区提供便捷、实惠且相关的杂货服务。我们与已经支持当地需求的社区组织合作，寻找让亚马逊放大其努力的方法。例如，我们与巴尔的摩饥饿项目（BHP）联合赞助了一场食品分发活动。BHP 是一家专注于通过向面临食品不安全的儿童提供周末食品包来消除儿童饥饿的组织。该活动增强了 BHP 向有需要的社区成员分发新鲜食品的力度，使其能够在一天内惠及超过 3000 个家庭。
2018 年，道尔顿与同事在卖家支持商业博览会（Seller Support Business Expo）上合影。
你对该项目的长期目标是什么？
最终，我们希望来自代表性不足群体的客户能够在我们的产品和项目开发中发出声音，从而更好地满足他们的所有需求。今天，我们讨论的是亚马逊的杂货服务和食品获取问题，但当我们深入这些社区时，我们发现了许多其他可以提供支持的领域。我们在倾听，并希望开发出以更多方式惠及社区的服务——无论是让少数族裔拥有的小企业能够在亚马逊上销售其产品和服务，还是提高人们对亚马逊提供的其他可用以满足他们需求的计划和服务的认识。我们希望继续赢得信任，让人们看到亚马逊远不止是送到他们家门口的包裹。我们有能力、也有意愿在尽可能多的社区中成为一股向善的力量。
你是如何见证自己工作所产生的影响的？
当我们与巴尔的摩胡格项目（Baltimore Huger Project）合作，扩大其食品分发日活动的影响力时，看到我们的工作产生的直接效果令人振奋。人们参加该活动时，原本只期望获得供家庭周末食用的常规每周食品包，结果却获得了更多——包括外套、书籍等。我们希望为社区创造一次难忘的体验。
在新地区开展业务需要做哪些准备？
在启动之前，我们会首先花时间与社区组织沟通，以更好地了解人们和社区的需求。我们会投入时间收集见解，并规划能够赢得信任且符合当地情况的独特项目和体验。我们还会寻找与其他亚马逊团队（如亚马逊书店和本地员工）合作的机会。亚马逊是创新与创意的典范，因此，当我在与社区组织的对话中听到他们所面临的问题时，我会感到备受鼓舞，能够想出富有创意且令人兴奋的方式来解决这些问题。
你是如何构建自己的职业生涯的？
我在二十多年前开始了我的职业生涯，最初是一家银行的基层客户服务代表。在有机会为团队建立培训项目后，我很快意识到自己对管理工作充满兴趣，这一兴趣最终使我担任了该公司的客户服务培训师，随后又成为培训经理。之后，我转向运营管理和客户服务领域，负责设计支持员工和客户体验的项目与系统。2009年信贷危机期间，我获得了一个难得的机会，进入公平和负责任借贷岗位，这让我能够与监管机构对接，并推出推动客户体验改善、确立公平银行实践的举措。随后，我迎来了首次国际任职，领导一个覆盖全球、跨业务部门的培训与质量职能。这一角色成为我通往亚马逊的桥梁。一位与我密切合作的业务伙伴后来加入亚马逊，并联系我推荐了一个职位。我最初来到亚马逊是为了领导国际培训工作；两年半后，我转入人力资源部门，领导国际共享服务职能。我转至当前角色的契机是：一位同事了解到当地的食品获取项目，并向我的现任上司推荐我，认为我非常适合领导该团队。当我阅读该项目提案时，我完全被吸引，无法放下。我对这项使命以及在全国各地社区中创造积极影响的机遇感到无比兴奋。收到录用通知后，接受这份工作对我来说是毫无疑问的决定。
2019年，Dalton 访问印度一所孤儿院时的照片。
对于那些希望从事类似职业的人，你有什么建议？
我首先建议大家永远不要忘记自己的起点，让人生经历激发你为他人生活带来改变的热情，无论是在个人层面还是职业层面。在申请社区影响力相关职位时，确保你的简历反映出你曾参与志愿服务的非营利组织，并能够坦然分享这些经历对你的重要性。如果你希望在现公司获得晋升机会，重要的是思考在你不在场时，同事们会如何评价你，并围绕这一点塑造个人品牌。如果你希望别人认为你是领导者或热衷于回馈社会，那么你与他们的互动就应体现出这些特质。我非常留意我所尊敬的领导者，并通过安排时间与她们交流我的职业抱负来拓展人脉。所有这些努力往往促使人们为我发声，因为他们更了解我是谁以及我希望达成什么。