问：请谈谈您加入亚马逊的职业路径。过往的不同角色如何影响了您如今的工作方法？
回顾职业生涯，我认为既要有所规划，又不可过于僵化。计划能提供指导，但需保持好奇心并不断挑战自我，避免让计划成为阻碍尝试新事物的“眼罩”。我最初以企业雇佣律师身份开启职业生涯，后转为企业内部法务律师。虽热爱法律实务，但在该岗位上萌生了探索并解决法律范畴之外难题的热情。因此，当有机会从沃尔玛法律部门转至人力资源部门时，我欣然接受这一全新方向，得以每天践行这份热情。
在沃尔玛工作的12年间，我有幸担任首席多元化官。这段经历对我今天在亚马逊的工作方法具有基础性意义，教会了我坚持长期主义的重要性。推进长期愿景时，既需大胆果断，也要明确实现目标的具体步骤。关键在于夯实基础，有意识地重新思考如何吸引、保留并培养优秀人才，并将包容性融入其中——这是企业保持相关性和竞争力的关键。这也是我热爱在亚马逊角色的原因之一：打造一个面向长远、多元、公平且包容的工作环境。
问：您加入亚马逊已两年有余。是什么促使您接受这一职位？
亚马逊对“客户至上”的执着是关键因素。评估机会时，我被这一理念深深吸引，它是亚马逊16条领导力原则之一。坚持以客户为中心而非竞争对手为中心是难以落实的标准，但亚马逊似乎找到了方法。这让我备受鼓舞，因为我一直倾向于在服务弱势群体、将客户放在首位的公司工作。此外，设备和服务部门的职位能更贴近客户，我对这份工作能帮助建立业务与社区之间的联系充满期待。
问：在美国三月庆祝女性历史月之际，您如何看待在设备和服务部门打造涵盖所有背景员工的包容性工作环境？
杰夫·贝佐斯曾强调：“良好的意图无法奏效，你需要好的机制来促成任何事情。”我们坚信这一观点同样适用于多样性、公平性和包容性（DEI），因此正构建工具以在留住多元化人才等关键领域取得进展。我们有责任不懈努力，识别当前员工（包括各背景女性）及历史上被边缘化群体之间的机会差距。若潜在员工看到自己在这里尤其是最高管理层中得到代表并取得成功，便更愿意与我们共同成长。这项工作仍处于“第一天”状态，我们致力于利用数据和案例推动实现包容且公平的职场目标。
自2018年以来，设备和服务部门取得了巨大发展。随着增长，我们需要培育一种积极公平的文化，拥抱数千名员工，使其能为多样化客户创新。创造力不应局限于单一来源；无论是职业还是个人生活，最让我兴奋的是与来自不同经历、背景、文化、代际和视角的员工共事并向其学习。父亲曾服役于美国陆军，成长过程中的多次搬迁对我的人格塑造、领导方式及倡导包容的理念产生了深远影响。这使我习惯从不同角度思考问题，并对新体验保持开放态度，即使作为新人融入环境有时会很困难。建设包容性文化没有终点，若做得正确，它将永无止境。
问：对于刚开始职业生涯的年轻女性，您有什么建议？
永远不要忽视你所拥有的选择；认清选项并基于自身利益做出决策会带来解放感。伟大的职业生涯往往伴随风险，若当初未从法律转向人力资源并多元化职业经历，我便不会有今天的成就。在亚马逊，我从运营转岗至设备部门，这两段经历都弥足珍贵，滋养了我的成长型思维。韧性是职业生涯中最重要的能力之一，有时赢家也会遭遇失败。正如我常说的：要着眼于长远！
问：谁是你的榜样，或是激励你领导方式的人？
职业生涯中我有幸与许多优秀导师共事。刚加入人力资源部门时的直属领导Charlyn Jarrells令我印象深刻。她对所有人要求严格，同时始终关注发掘每个人的潜力。她给予人安心感与鼓励，看到了我承担更多责任的潜力。我从她身上学到了关于领导力的重要一课：团队的重要性、诚信的价值，以及优秀领导者必须懂得追随与服务。最重要的是她卓越的反馈能力，这些反馈虽有时令人不适，却总能让我变得更好。我永远不会忘记这种馈赠，并鼓励他人保持开放心态接受建设性反馈。具备可教导性是领导者成长与发展的关键所在。
更新：Cole Brown已不再在亚马逊工作。