随着全新 Amazon Fresh 杂货店的推出，客户现在可以通过 Just Walk Out 购物方式跳过结账队伍，从而节省采购杂货的时间。该店现已在华盛顿州贝尔维尤的 Factoria The Marketplace 开业。
蔬菜、水果、肉类、海鲜、即食食品和糕点——应有尽有，满足客户喜爱且期待的丰富选择，并提供跳过结账队伍的选项。这是首次在全尺寸杂货店内同时提供 Just Walk Out 购物与传统购物的选择，我们对此感到无比兴奋，门店现已正式开放。
在这家门店中，客户可以进店选购所需商品，并通过 Just Walk Out 技术跳过结账队伍。此外，客户也可以选择使用由员工值守的传统结账通道，员工还会在整个门店内随时提供帮助。
反馈非常积极，客户表示跳过结账环节不仅节省了时间，还减少了在店内的接触。
Dilip Kumar
亚马逊实体零售与技术副总裁
Amazon Fresh 贝尔维尤店每天上午 7 点至晚上 10 点（太平洋时间）对所有客户开放。为庆祝盛大开业，客户可在开业当天到店参与产品赠送、免费试吃、儿童活动，并有机会赢取亚马逊礼品卡等。
工作原理
Just Walk Out 技术依托计算机视觉、传感器融合与深度学习的结合实现，为客户的杂货购物体验增添便利：客户可进店挑选所需商品，完成后直接离开而无需结账。在新 Amazon Fresh 门店购物的所有客户均可使用该技术，系统会关联客户的亚马逊账户或信用卡。在门店入口闸机处，客户会被提示选择使用 Just Walk Out 购物还是传统结账通道。
选择 Just Walk Out 购物的顾客可以通过三种方式进入商店：扫描 Amazon 应用中的二维码、使用 Amazon One 扫描掌心，或插入与亚马逊账户关联的信用卡/借记卡。每个选项都将打开 Just Walk Out 闸机。
进入商店后，顾客可以像往常一样购物。从货架上拿取的商品会自动添加到虚拟购物车中，放回货架的商品则会自动移除。购物结束时，使用 Just Walk Out 体验的顾客只需再次扫描或插入入场凭证即可离开。
进入商店后，顾客可以像往常一样购物。从货架上拿取的商品会自动添加到虚拟购物车中，放回货架的商品则会自动移除。购物结束时，使用 Just Walk Out 体验的顾客只需再次扫描或插入入场凭证即可离开。
亚马逊实体零售与技术副总裁 Dilip Kumar 表示：“顾客在英国亚马逊 Go、亚马逊 Go 杂货店、亚马逊 Fresh 门店以及第三方零售商门店中，已享受到由我们 Just Walk Out 技术带来的无缝购物体验。反馈非常积极，顾客指出，跳过结账环节不仅节省了时间，还减少了在店内的接触。”
库马尔表示：“将 Just Walk Out 技术应用于贝尔维尤的 Amazon Fresh 大型超市，展示了该技术持续扩展和适应新环境及商品组合的能力。我很高兴它能为更多顾客提供更便捷、更快速的购物体验，并迫不及待想听到他们对这一最新 Just Walk Out 服务的反馈。”
任何人都可以在 Amazon Fresh 购物。希望获得传统购物体验的顾客可以通过指定入口进入商店，并使用有员工值守的收银台，支持现金、信用卡/借记卡、Amazon One、Amazon App 店内码或 SNAP EBT 支付。无论顾客使用 Just Walk Out 技术还是传统收银台，店内均有出色员工随时准备解答问题，全心致力于为顾客打造愉悦的购物体验。
使用 Just Walk Out 体验的顾客将收到电子收据，也可在其 Amazon 账户中查看。传统结账方式的顾客将获得纸质收据，已认证的 Amazon 客户还将收到电子收据。
以下是早期顾客对亚马逊贝尔维尤生鲜店的评价：
- “快速进出，无需排队。用掌心结账超酷，感觉既高科技又传统。”
- “商品种类很丰富，店员也很友好。我根本没考虑科技方面的东西，就是单纯地购物。”
- “一切设置直观便捷，体验轻松自如。无需排队，也无需扫描商品——简直像魔法一样。”
- “购物体验超级轻松。空间温馨且色彩丰富，商品种类独特多样（如 Duke's 蛋黄酱、Aplenty 薯片）。员工也非常友好。”
Amazon Fresh 门店
首家 Amazon Fresh 门店于 2020 年 8 月开业。此后，我们在加利福尼亚州、伊利诺伊州和弗吉尼亚州共开设了 13 家门店。顾客反馈非常积极，我们渴望将业务扩展至华盛顿州，并增添令人兴奋的新便利功能，例如 Just Walk Out（即拿即走）技术。在 Amazon Fresh 购物的顾客可以体验无缝衔接的线上线下购物流程，并以低廉的价格选购种类繁多的全国知名品牌商品以及高品质的农产品、肉类、海鲜，还有每天在店内新鲜制作的各种美味预制食品。我们的价格始终保持在低位，包括不到 1 美元的食品，如香蕉 15 美分、现烤面包 89 美分，以及现烤披萨片 1.79 美元和烤鸡 4.97 美元。
Amazon Fresh 门店副总裁 Jeff Helbling 表示：“我们在加利福尼亚州、伊利诺伊州和弗吉尼亚州的 Amazon Fresh 门店收到了顾客关于低价和丰富生鲜选品的极佳反馈，同时也收到了关于简化购物体验的创新举措的反馈，例如为 Prime 会员提供免费送货上门和取货服务、支持通过 Amazon.com 退货，以及 Alexa 购物功能。顾客喜爱 Amazon Fresh 提供的便利、丰富的选择和物超所值的体验——如今，贝尔维尤的顾客将在我们最新的 Amazon Fresh 门店中体验到 Just Walk Out（即拿即走）购物带来的额外便利。我们的数百名门店员工一直在努力工作，确保门店准备就绪，我们期待在未来几天向贝尔维尤社区开放门店时，听取顾客的反馈。”
Amazon Fresh 对所有顾客开放。营业时间为每天上午 7:00 至晚上 10:00（太平洋时间）。
常见问题解答
为什么要在 Amazon Fresh 加入 Just Walk Out（即拿即走）购物？
几年前，我们首次在 Amazon Go 门店引入了 Just Walk Out（即拿即走）购物方式。此后，我们将其扩展到更多的 Amazon Go 和 Amazon Go Grocery 门店、英国的 Amazon Fresh 门店，并作为服务提供给第三方零售商在其门店中使用。我们听到许多顾客表示非常喜欢这种无需排队的轻松购物体验所带来的便利，因此很高兴首次将这一功能带到位于贝尔维尤的规模更大的 Amazon Fresh 生鲜门店。
如何保护顾客数据？
在亚马逊，赢得并保持顾客信任对我们来说至关重要。我们高度重视数据安全和隐私，任何敏感数据均按照我们长期以来的政策进行处理。
门店会有员工工作吗？
是的，除了设有收银员的结账通道外，门店还将有数百名员工为顾客提供帮助。
会在其他 Amazon Fresh 门店也加入 Just Walk Out（即拿即走）购物吗？Whole Foods Market 呢？
目前，我们很期待了解顾客对贝尔维尤 Amazon Fresh 门店中 Just Walk Out（即拿即走）购物体验的喜好程度，之后我们将据此做出进一步决定。
这家门店还会提供 Amazon Dash Carts（智能购物车）吗？
不，Amazon Dash Cart 将不会在该门店提供，但顾客仍可通过 Just Walk Out 购物方式跳过结账排队。我们将在其他多家 Amazon Fresh 门店继续提供 Amazon Dash Cart 作为快速结账选项。
2026 年 1 月，亚马逊做出了艰难决定，关闭 Amazon Go 和 Amazon Fresh 实体门店，并将部分门店改造为 Whole Foods Market 门店。尽管我们在自有品牌的实体杂货店中看到了一些积极迹象，但我们尚未打造出具有真正独特客户体验且具备大规模扩张所需经济模式的方案。