从简化亚马逊网站支付流程，到优化Alexa设备易用性，亚马逊最新技能提升计划正助力员工胜任改善客户体验的关键岗位。
新推出的“用户体验设计与研究学徒项目”融合讲师培训与实战经验。这一为期一年的全职项目，为员工提供在Prime Video、Alexa、AWS及Amazon Fashion等团队学习UX研究与设计技能的机会。
毕业生将掌握成为以客户为中心的设计师和研究者所需的核心技能，涵盖用户研究、信息架构、视觉与交互设计，以及可用性研究和数据分析等验证技术。
参与者将在直接提升客户体验的项目中培养领导力，例如探索让用户发现新Alexa功能的方法，或优化多设备搜索Prime Video内容的体验。
“你能从公司内部设计师那里获得真实见解，这有助于立即适应企业文化，而非在项目结束后才摸索。”目前参与该项目的马克·费雷尔表示，他最初在加州一家Amazon Go门店开启职业生涯。
用户体验设计与研究学徒制运作模式
项目始于七个月的讲师授课与课程体系培训，由亚马逊设计及研究团队主导，并与西雅图视觉概念学院（SVC）合作——该校专注于用户体验和内容设计课程及作品集开发。
学徒每周接受10小时培训并完成30小时作业。此后，将在亚马逊各团队进行四个月全职在岗培训，磨练研究、设计和领导能力。期间还将参与导师指导、领导力交流及同伴互助活动，在实践中交付面向客户的真实设计方案。
完成项目后，学徒将转型为亚马逊全职员工。
SVC学徒项目主管Fiona McGuigan表示，与亚马逊的合作契合学校使命：“SVC致力于通过经验丰富的专业人士帮助学员实现职业满意度和财务稳定。为亚马逊学徒提供此机会是自然而然的选择，也是一份荣幸。”
了解更多关于用户体验设计与研究学徒计划及其他亚马逊技能提升计划的毕业生信息，请参阅《Upskilling 2025年度报告》及《亚马逊的2025年技能提升承诺》。