几年前，我们的实体零售团队一直在思考如何为顾客提升线下购物体验。我们发现顾客不喜欢在结账队伍中排队等候，由此我们萌生了开发“Just Walk Out”（即走即走）技术的想法。
该技术于数年前首次在 Amazon Go 门店推出。此后，我们收到了大量来自顾客的积极反馈，他们非常喜欢能够快速、便捷地购物并跳过结账环节的体验。
Dilip Kumar，实体零售与技术副总裁
除了 Amazon Go 门店外，“Just Walk Out Shopping”（即走即走购物）目前已在我们在美国和英国的多家 Amazon Fresh 门店提供，同时我们也向第三方零售商提供 Just Walk Out 技术。
从明年开始，令人兴奋的是，Whole Foods Market 的顾客将有机会通过跳过两家配备 Just Walk Out 技术的 Whole Foods Market 门店的结账队伍来节省采购食品杂货的时间，这两家门店分别位于华盛顿特区格洛弗公园社区和加利福尼亚州谢尔曼奥克斯。
有哪些新变化？
在这些即将推出的 Whole Foods Market 门店中，我们扩展了计算机视觉算法，以支持顾客所喜爱的全部 Whole Foods Market 商品选择，并叠加 Just Walk Out 技术带来的额外便利。例如，这些门店的顾客可以在享受自助鲜榨橙汁站和麻糬冰淇淋站购物的同时，依然体验 Just Walk Out 服务，且无需改变任何购物习惯。我们还与 Whole Foods Market 的结账和支付处理系统进行了集成，以兼容希望使用 Just Walk Out 技术或门店自助结账通道的顾客。
工作原理及购物指南
Just Walk Out 技术由计算机视觉、传感器融合和深度学习相结合实现——这与自动驾驶汽车中所采用的技术类似。
在这两家配备 Just Walk Out Shopping 服务的 Whole Foods Market 门店中，顾客将在入口闸口受到门店团队成员的欢迎，并可自行选择使用 Just Walk Out 技术或自助结账通道进行购物。无论顾客选择何种方式购物，Whole Foods Market 的团队成员都将在店内各处随时待命，协助顾客并提供各部门的专业知识。
任何人都可以使用自助结账通道在这些门店购物，但希望借助 Just Walk Out Shopping 跳过结账队伍的顾客可以通过以下三种方式进入：扫描 Whole Foods Market 或 Amazon 应用中的二维码，或使用 Amazon One 或插入与亚马逊账户关联的信用卡或借记卡。希望使用现金、预付卡、全食超市礼品卡、EBT（食品券）或 eWic 的顾客可以使用自助结账通道。进入商店后，顾客可以像往常一样购物，在行程结束时，只需再次扫描或插入其入场方式即可离开。顾客离店后，使用“Just Walk Out”体验的顾客将收到电子收据，该收据可在 Whole Foods Market 应用程序中查看。
自四十多年前全食超市创立以来，我们始终致力于寻找新的方式来为顾客带来惊喜与愉悦，并提升购物体验。通过与亚马逊合作，在这两家全食超市门店引入 Just Walk Out Shopping 技术，我们的顾客能够选购新鲜且精心挑选的产品，这些产品均符合我们无与伦比的质量标准；在整个购物过程中，顾客还能获得团队成员提供的卓越服务，并通过跳过结账队伍来节省时间。我们迫不及待希望顾客体验这种轻松便捷的全新全食超市购物方式。
约翰·麦基，全食超市联合创始人兼首席执行官
我希望 Just Walk Out Shopping 与全食超市的高质量服务相结合，能为顾客创造非常棒的体验，我也迫不及待想看到顾客们如何享受这一体验。
常见问题解答
这项服务何时会扩展到其他全食超市门店？未来所有全食超市门店都会配备 Just Walk Out 技术吗？
目前，我们很期待明年在西木公园（Sherman Oaks）和华盛顿特区开业时，看看顾客对能够跳过结账并使用 Just Walk Out Shopping 的体验有何反馈，之后我们将根据情况进一步推广。
全食超市的团队成员是否仍会在这些门店工作？
是的，这些门店的员工数量将与现有规模相当的全食超市门店保持相当水平。在支持 Just Walk Out 的全食超市门店中，团队成员的工作时间分配有所调整，使他们能够将更多时间用于与顾客互动，从而提供优质的购物体验。
我必须成为 Prime 会员才能在这些门店购物吗？必须拥有亚马逊账户才能购物吗？
不需要，任何人都可以使用自助结账在这些门店购物。在全食超市购物的亚马逊 Prime 会员全年可享受多项福利，例如每周精选热门商品大幅折扣，以及店内数百种促销商品额外九折优惠。要使用 Just Walk Out Shopping，顾客必须拥有亚马逊账户。
我必须使用 Just Walk Out Shopping 才能在这些门店购物吗？
不需要。如果顾客偏好，可以使用自助结账在这些门店购物。全食超市团队成员将在需要时提供协助。顾客也可以在客户服务台由全食超市团队成员协助完成结账。
你们如何保护顾客数据？
我们理解，如何保护客户数据可能是部分客户最为关注的问题。在亚马逊，赢得并维持客户的信任至关重要。我们高度重视数据安全与隐私，所有敏感数据均按照我们长期执行的政策进行处理。