近期，供应链中断对顾客购物及假日季准备的影响备受关注。为确保顾客在本季获得优质体验，我们采取了多项措施——包括店内提供丰富的顶级商品选择、极具竞争力的价格，以及快速将商品送达顾客家门口。
我们持续投资运输能力，打造以安全、速度和效率为核心的供应链。团队数月来专注于产能与需求规划，以平衡客户需求及潜在的供应链挑战。尽管我们始终致力于供应链建设，但今年投入了更多资源，确保近期的供应链限制不影响客户体验。
以下是我们在供应链规划、运输和配送团队中的关键投资，以确保假日季期间无论客户身在何处，都能及时满足其需求：
- 持续投入技术以更准确预测客户需求，并与供应商及销售合作伙伴紧密合作，提前将产品部署至靠近客户的履约中心。
- 在人员、飞机、船舶和建筑方面加大投资，丰富A地至B地的运输选择；建立覆盖全供应链的强大合作伙伴网络，确保灵活地将正确物品在需要时送达正确地点。
- 扩展亚马逊航空货运机队，本季末飞机数量将超过85架，为客户提供更快时效、更长距离的充足包裹运力。
- 运营超过50,000辆拖车在全球范围内运输货物，由数万家小型企业驱动，雇佣数以万计司机保障运输。
- 在全球拥有超过800个配送站，雇佣数万员工做好配送准备；通过Delivery Service Partner计划拥有超26万名司机，并由数十万名Amazon Flex司机支持，共同将节日喜悦送达。
- 提供更多快速配送选择：最后一刻购物的顾客可访问数百万件商品，在15个都市区实现比当日达更快的速度，从点击到送达最快仅需五小时。
自2020年3月以来，我们学会了应对意外与波折，并拥有一支随时待命的优质客户服务团队，在客户需要时提供协助。
我们希望客户安心无忧，与挚爱之人共度安全、健康、快乐的假期。我们全年为此做准备，满怀期待并随时准备为您交付。
观看SVP John Felton 与《今日秀》节目讨论亚马逊如何为今季客户服务做好准备。