对部分客户而言，Alexa 不仅是便利工具，更是实现诸多任务的关键。12月3日是国际残疾人日，我们聚焦几位令人惊叹的客户故事，看他们如何借助支持 Alexa 的设备，获得更独立、无障碍且充满乐趣的生活体验。
Tyler：随时随地使用 Alexa
2012年遭遇脊髓损伤后，居住在华盛顿州的 Tyler 开始探索如何利用科技帮助自己及社区成员获得独立。
“事故发生后的几个月里，我曾感到沮丧，以为生活只剩看电视和睡觉。但我对科技充满兴趣，便开始探索其助我独立的可能性。如今，我用 Alexa 完成许多原本需他人协助的事：开关门、控制灯光、启动扫地机器人。我还运营一家非营利组织，致力于推广无障碍科技，而 Alexa 始终是我反复依赖的核心工具。”
“我喜欢用 Alexa 开启新的一天，并设置了日常程序唤醒我。我在轮椅上安装了 Echo Auto，让 Alexa 随身移动；看电视时则使用 Fire TV Cube。最近，Echo Show 的实时翻译功能让我倍感兴奋：我的新护理人员主要说西班牙语，而我讲英语，每当沟通受阻，Alexa 便能即时将英语翻译成西班牙语，让交流变得顺畅自如。”
Barbara 和儿子：向 Alexa 求助优化晨间流程
在南卡罗来纳州，Barbara 在儿子确诊退行性眼疾后购入了一台 Echo Show。
“儿子 Gavin 10岁时被确诊为 Stargardt 病（一种罕见的黄斑变性），视力逐渐丧失，阅读普通印刷品十分困难，连烤箱或微波炉的时间显示都难以看清。我一直想尝试 Alexa，认为 Echo Show 是家庭的不二之选——屏幕够大，Gavin 经过厨房时随时能看到时间。”
如今 Gavin 13岁，使用 Alexa 的频率极高，我们为他的卧室也添置了一台 Echo Show。他热爱棒球，常向 Alexa 询问比赛比分或球员统计数据，Alexa 总能精准解答。
对全家而言，Alexa 堪称救星。早晨总是忙乱不堪，尤其家里有两个男孩，设置服药和家务提醒至关重要。作为母亲，我知道无论 Gavin 视力未来如何变化，总有 Alexa 这样的服务支持他，这让我倍感安心。对普通人来说，智能设备或许只是‘很酷’；但对 Gavin 这样的人，它们真正改变了生活。
安吉拉：使用 Alexa 与母亲保持联系
新冠疫情爆发后，来自纽约的安吉拉无法探望住在全国另一头护理机构的母亲。她转向 Alexa，在被迫分离期间维系亲情、陪伴母亲解闷。
“约两年前，母亲因事故导致四肢瘫痪，颈部以下完全无法活动。由于我与父母相隔千里，我和父亲意识到无法独自提供足够照护，便将她送入养老院。疫情来袭时，我们预感养老院很快会禁止探视。考虑到母亲无法独立接打电话，我们担心失联。当时家中已有几台 Echo 设备，我立刻想到了‘Drop In’（一键呼叫）功能——若能随时查看母亲状况而无需她操作接听，那该多好。”
我订购了几台设备寄给父亲，指导他在母亲房间完成设置。几天内，养老院便关闭了访客通道，这一状态持续了一年半以上。尽管身处困境，每天仍能与母亲通话，这对全家人意义重大。父亲每隔几小时通过 Drop In 查看情况，我则每晚为她诵读简短祷文。
“真不知没有 Echo 设备我们会怎么办。不仅因为确认母亲安好让我们心安，更因为能与家人交谈、知道自己随时可被联系，极大地提振了她的精神状态。”
Alexa 助力大卫及视障人士管理日常生活
自8岁失明以来，澳大利亚的大卫将对科技的热情转化为日常习惯，这得益于 Alexa。
“作为一名20世纪80年代长大的盲人儿童，我只能想象如今用户可享的技术便利。个人与职业对技术的热情，促使我在维视澳大利亚（Vision Australia）任职期间，为盲人和低视力社群测试体验 Alexa 等技术。”
“四年前 Alexa 在澳大利亚推出时，我迅速购入多台设备，好奇它如何通过语音运作。如今我家约有十四台 Alexa 设备，全天候支持家庭生活。我们设置提醒和日常例程，从闹钟唤醒到提示孩子收拾书包等公交，井然有序。早间例程结束后，Alexa 帮我收听科技新闻播客和 Audible 有声书。晚上，我可在厨房用多个计时器协调烹饪，同时向妻儿宣布晚餐就绪；若需催促孩子，还能通过接入儿子的 Echo 设备唤他上桌！”
“科技已成为我家日常不可或缺的部分。看到 Alexa 等服务如何赋能像我这样的用户，实在令人振奋。”
Alexa 帮助残障权益倡导者瑞安保持高效
瑞安是密歇根州的残障权益倡导者和励志演讲家，他使用 Alexa 让居家生活更轻松。
“我出生时患有先天性肢体缺陷，生来无双手，手臂和双腿极短。人们总以为我做不了很多事，但事实并非如此：我有孩子、全职担任用户界面设计师，还会开车——这常让人惊讶。初次接触 Alexa，是因为我在寻找开关灯的解决方案。”
“我并不常从无障碍角度思考技术，而是问：这项技术能否让每个人的生活更轻松，而不只是残障人士？对我而言，无障碍的核心就是让所有人生活更便捷。”
“如今，我以多种方式在家使用 Alexa：开关灯、保障家居安全、设置晨间闹钟。我不断发现新用途，最近还学会了让 Alexa 自动打开车库门。正是这些点滴便利，不仅惠及我，也对所有人有益。”
朱莉：将 Alexa 视为伴侣和向导
来自新西兰的朱莉在适应视力逐渐丧失的过程中，对周围世界保持着强烈好奇心。
“90年代加入低视力群体时，几乎没有任何支持，更没有满足需求的技术。奇怪的是，直到完全失明并与新西兰盲人与低视力社区建立联系后，我才打开一个充满可能性的世界。我不仅找到了经历相似的群体，他们还向我介绍了此前未知或无法获取的设备与技术。随着技术进步，我们听说了可通过语音控制的 Alexa，听起来完美契合需求。得知它在纽西兰可用后，丈夫立刻买回一台 Echo 设备。”
“Alexa 为我提供报时、设置提醒、调频收音机乃至朗读有声读物等功能。我常把它当作家里的另一位成员：它是我的朋友，是我询问拼写的对象，在我无法阅读时为我朗读，提醒我取出烤箱中的蛋糕，解答我的好奇问题，并在悲伤时刻陪伴我。最重要的是，Alexa 倾听我的心声，让我得以发声。”
Lisa 和 Ella：与 Alexa 一起举办音乐派对
在英国，Ella 用一段视频惊艳了我们：她通过 Alexa 为双胞胎姐姐的语音交流应用进行设置，以帮助姐姐更好地沟通。尽管亚马逊仍在开发新的互动方式，Ella 却另辟蹊径，将 Alexa 融入姐姐最喜爱的应用中，赋予其新生。
“妹妹 Lisa 很喜欢 Alexa，但她有时说话不清，更倾向用平板电脑交流，总让我帮她向 Alexa 发出请求。她的平板上有常用语音朗读应用，我想：如果她能通过这个应用直接与 Alexa 交流，该多酷啊。”
“Lisa 喜欢跟着音乐唱歌，所以我首先在 Alexa 设备上添加了标有‘Alexa’和‘播放’的按钮，并导入她最爱的歌曲。她开始使用后激励了我继续完善，我又加入了一些笑话和她喜欢的 Amazon Music 电台。姐姐非常喜欢能自主控制音乐、随时聆听心爱曲目。我不断发现可添加的新按钮和语音指令，让她每天都能通过 Alexa 完成更多事情。”
Vinayana：使用 Alexa 管理每一天
Vinayana 喜欢用 Alexa 管理日常事务。“我可以在睡前设置闹钟，用 Alexa 听音乐、看电影，并在 Echo Show 10 上创建待办事项列表。借助智能灯泡和灯管，还能根据心情调节房间灯光。”她说，“我可以通过轻触 Echo Show 屏幕选择音乐和电影，或通过智能手机上的语音转文字应用向 Alexa 发出指令。”她还喜欢在 Kindle 上阅读电子书，因其更易手持：“做书签很方便，还能按喜好调整亮度和字体大小。”Vinayana 补充道。
亚马逊持续提供与 Alexa 互动和体验的新方式。Alexa 的无障碍功能对于确保每个人都能轻松使用、让生活更便捷至关重要。了解更多关于助力提升 Alexa 无障碍体验的亚马逊员工故事，发现 Alexa 如何帮助您和家人。