自2014年推出Alexa以来，我们经常听到客户反馈语音技术如何为他们带来便利。对许多人来说，请Alexa播放音乐或添加购物清单中的物品让生活更轻松；而对另一些人而言，请Alexa控制智能家居设备——或在需要帮助时拨打电话——则让他们更加安心。我们知道，我们还能做得更多。
Amazon推出了Alexa Together，这是一项新的订阅服务，旨在帮助老年客户更舒适、自信地独立生活，并让他们的整个家庭感到安心。该服务将客户喜爱的Care Hub（活动动态、护理警报和便捷的联系方式）等功能进一步提升，带来更有用的体验。这项服务旨在充分利用环境智能技术的优势——在客户需要时随时待命，在不需要时悄然退居幕后。当老年客户与照护者共同注册时，即可建立Alexa Together连接。开始使用只需订阅Alexa Together，并为老年亲人配备支持Alexa的设备，如Echo、Echo Dot或Echo Show。老年客户无需进行任何其他操作，只需在日常生活中享受多一份安心。
Alexa Together包含多项功能，使老年客户及其照护家人或朋友均能受益。
紧急响应
通过Alexa Together，老年客户可全天候免提访问紧急响应专业应急热线。在紧急情况下，他们可以说“Alexa，呼叫帮助”，以联系经过培训的客服人员，由其协调派遣警察、消防队或救护车。当触发紧急响应时，Alexa会主动通知指定的照护者，确保其及时了解情况。
跌倒检测响应
Alexa Together可与Assistive Technology Service (ATS) 和 Vayyar的第三方设备配合使用，这些设备能够检测客户是否跌倒或需要帮助，并提示Alexa询问客户是否希望呼叫紧急响应并通知照护者。Vayyar Care是一款无接触式壁挂传感器，可识别跌倒事件；ATS的SkyAngelCare是一款可穿戴于颈部的跌倒检测吊坠。当客户按下SkyAngelCare吊坠上的求助按钮，或Vayyar Care检测到跌倒时，Alexa会收到信号，询问客户是否希望呼叫紧急响应。我们很高兴在发布初期就与ATS和Vayyar合作，并将随着时间的推移继续增加对其他设备的支持。
活动动态和警报
高级活动动态和自定义警报有助于让照护者放心，确认他们关心的人正在起床并正常度过一天；同时，老年用户也能安心，因为他们知道家人可以轻松地保持联系。老年用户可以像往常一样使用 Alexa 和已连接的智能家居设备。通过警报功能，家庭成员可以在每天收到他们关心的人首次与 Alexa 或已连接的智能家居设备互动的通知——或者在特定时间前没有活动时收到通知，以此作为保持联系的提醒。
远程协助
Alexa Together 包含一项远程协助功能，老年客户可以选择启用。如果开启此功能，照护者可以远程设置 Alexa 功能，并直接在亲人的账户中管理部分设置——例如设置提醒、添加可免提通话或发送消息的联系人、添加或勾选购物清单中的项目，以及关联音乐服务。这样，即使双方不在同一地点，照护者也能作为亲人得力的技术支持资源，而老年客户则无需经历各项单独的设置流程，即可享受更丰富的 Alexa 体验。
以隐私保护为设计核心
与 Alexa 和所有 Echo 设备一样，Alexa Together 在设计上采用了多层隐私保护。老年用户需要授权照护者访问某些功能（如远程协助）。活动日志被有意设计为高层级概览，以便照护者能够看到用户曾与 Alexa 进行过交互，但无法得知具体的交互内容。例如，他们可以看到亲人正在使用 Alexa 进行娱乐，但无法得知其正在收听的歌曲、播客或 Audible 有声书的具体名称。
入门
提供或接受支持的一方均可启动注册流程，双方客户均需完成该流程以建立关系。Alexa Together 服务月费为 19.99 美元，年费为 199 美元，但客户可免费注册为期六个月的限时试用版。所有 Care Hub 客户将免费获得 Alexa Together 一年使用权，有效期至 2022 年 12 月 7 日。
我们期待随着时间的推移添加更多功能，明年年初将率先推出为单个 Alexa Together 订阅添加多位照护者（如家人、朋友或邻居）的功能。