亚马逊深知您的个人数据就是个人数据。我们了解您关心自己的信息如何被收集、使用和共享，以提供亚马逊体验。我们认真对待您数据的隐私问题，并每天都在努力赢得您的信任。
我们负责任地使用客户数据来改善您在亚马逊的体验，从个性化亚马逊在线商店的购物，到让Alexa识别不同的口音和方言。我们可以根据您之前在亚马逊的购买记录向您展示受启发的商品，无论是新的时尚品牌还是Amazon Music上的个性化播放列表。在亚马逊的所有产品和服务中，我们对隐私的原则性方法始于三个关键优先事项：透明度、客户控制和安全。
透明度
我们始终致力于明确说明亚马逊如何收集、使用或共享您的个人数据。因此，我们不仅将隐私直接构建到我们的产品和服务中，还让客户轻松直观地了解更多信息，关于亚马逊如何收集、使用和共享他们的数据。事实上，亚马逊是最早允许客户查看其浏览和购买历史的零售商之一，来自“您的账户”并管理哪些项目可用于产品推荐。您还可以轻松查看所有您的送货地址、数字内容购买和设备信息，并直接从您的账户管理支付方式。
我们知道许多喜欢我们产品和服务的客户希望更多地了解背后的技术是如何工作的。对于Alexa设备的客户，Alexa隐私中心是一个全球可用的资源，提供有关Alexa和Echo设备如何工作的信息。它为客户提供了一个方便的方式，在一个位置访问他们最重要的Alexa隐私设置。客户可以通过向Alexa提问如“Alexa，什么是唤醒词？”或“Alexa，我的隐私设置是什么？”来了解更多关于隐私和Alexa体验的信息。我们还定期发送客户电子邮件，突出重要的隐私信息和新的工具和功能——这是我们创建透明Alexa体验的又一方式。Ring,Fire TV, 和 Kindle隐私页面提供了更多关于我们如何优先考虑这些设备客户隐私的详细信息。
我们的隐私声明用简单的语言描述了亚马逊及其关联公司如何通过亚马逊网站、设备、产品和服务，以及通过在线和实体店收集和共享客户的个人数据。您还可以通过以下链接请求一份亚马逊在我们各种产品和服务中收集的副本数据：提交请求。（一些亚马逊子公司，例如环，拥有各自的数据请求页面。
客户控制
除了透明度之外，我们还知道客户希望对其个人数据的使用方式拥有选择权。因此，我们让您能够轻松选择最适合您和家人的隐私选项。
例如，默认情况下，支持 Alexa 的设备仅设计用于检测您选择的唤醒词（如“Alexa”、“Ziggy”、“Amazon”、“Computer”或“Echo”）。设备通过识别与唤醒词匹配的声学模式来检测唤醒词，只有在检测到唤醒词后，设备才会开始将音频流式传输至亚马逊的安全云端。当客户按下每个 Echo 设备顶部的“麦克风关闭”按钮（由红色指示灯亮起表示）时，麦克风将无法获得电源，也无法收集语音数据。大多数 Echo Show 设备还配备了内置的物理摄像头遮罩。
您也可以访问Alexa 隐私设置您可以查看并删除语音历史记录，设置语音录音的保存时长，并决定这些录音是否可用于开发新功能或经过人工审核以改进服务。要删除您的语音录音，您只需说“Alexa，删除我刚才说的话”或“Alexa，删除我今天说的所有内容”。同样地，Ring 控制中心允许客户在一个易于使用的仪表板中控制重要的隐私功能和设置，包括谁可以查看和访问他们的视频和个人信息。
亚马逊的实体零售技术，如Just Walk Out技术和Amazon Dash Cart，为顾客提供了无结账购物体验的选择。Amazon One是一种快速、可靠且安全的身份识别方式，顾客只需扫描手掌即可进入商店或场所，或授权支付交易。。这些技术通过节省时间并消除购物过程中的摩擦，提升了店内购物体验；它们严格遵循亚马逊的隐私和安全政策从头设计，以确保客户数据的安全。在亚马逊实体门店，您始终可以选择使用现金、请店员协助，或在部分门店使用传统收银系统进行结账。
亚马逊客户也可以控制他们看到的广告类型。亚马逊的广告服务旨在保护用户隐私，我们仅使用不会直接识别您的信息来投放您可能感兴趣的产品和服务广告。您始终可以选择是否接收基于兴趣的广告，并且可以通过访问我们的广告偏好页面。如果您选择退出，您仍可能会看到广告，但这些广告将不会基于您的兴趣。
安全
最后，保护您的数据隐私需要注重数据安全。亚马逊在设计所有产品、服务和系统时均以隐私和安全为考量，并雇佣了数千名专业人员，其唯一使命是确保客户数据的完整性和安全性。我们在收集、共享和存储客户数据的过程中实施了物理、电子和程序方面的保障措施，我们的设备也提供了防止未经授权的访问和数据丢失的安全功能。此外，我们还使用经过验证的加密协议和软件，以在数据传输过程中保护您个人数据的安全。
例如，Ring 在符合条件的设备上提供端到端加密客户视频的选择。这种高级加密选项仅允许用户已注册的手机设备解密视频。Amazon 设备也会定期接收安全更新，以获取针对潜在威胁和漏洞的最新防护。在许多情况下，客户无需进行任何操作即可更新设备——当设备连接时，更新会自动完成。这些安全措施有助于确保您的设备和数据免受不良行为者的侵害。
Amazon 的产品和服务也受益于 Amazon Web Services (AWS) 提供的底层隐私和安全能力，AWS 是目前最安全的云计算环境之一。我们的核心基础设施旨在满足军事机构、全球银行及其他高敏感度组织的安全要求，并包含复杂的技术和物理措施以防止未经授权的访问。Amazon 还拥有一支世界级的安全专家团队，全天候监控我们的基础设施，以保护我们的客户。了解更多关于AWS 与隐私。
除了我们自身的内部安全流程与程序外，我们还致力于教育客户如何通过简单步骤帮助保护其账户信息隐私，例如创建强大且唯一的密码并使用多因素认证.
关心我们的客户意味着关心他们数据的隐私。我们深知，每天使用我们产品和服务的客户信任我们会谨慎且负责任地收集、使用和存储他们的个人数据。我们将继续在所有的产品和服务中构建隐私和安全功能，并期待与大家分享更多关于我们如何赢得并保持全球客户信任的人员、流程和技术方面的信息。