在加利福尼亚州贝克斯菲尔德，非营利组织CityServe及其当地合作伙伴在收到亚马逊FBA捐赠（FBA Donations）物资后，帮助了超过20,000人。其中有一个家庭曾在三个不同的无家可归者收容所居住一年多，这位单亲母亲和她的三个孩子如今找到了稳定住所，并用亚马逊捐赠的物品布置了新家。
在佐治亚州克莱顿县，慈善组织“援手消除饥饿”（Helping Hands End Hunger）举办了一场为期两天的物资分发活动，为学生和家庭提供各类生活必需品。该活动惠及该县300多人，而该县18.6%的居民生活在贫困线以下，高于全国平均水平。
这些只是全球超过1亿件退货和库存过剩商品中，展示捐赠产品影响力的一小部分故事。
“如果没有我们的退货中心员工网络，这一捐赠里程碑就不可能实现。我们的员工每天都在超越期望，帮助客户简化退货流程，同时确保被退回的产品有机会得到重新安置。”亚马逊全球退货与再商业总监格伦·拉姆斯德尔表示。
我们捐赠活动背后的员工
“知道我在对自己成长的社区产生影响，这就是我的动力所在。”Bluitt说。
“我看到了亚马逊正在做的善举，并知道这仅仅是我们通过捐赠项目能够取得的成就的开端。”
Bluitt在亚马逊捐赠流程的幕后工作中发挥了关键作用，最近她有机会参观了一家因她和团队的努力而受益的慈善机构。
亚马逊退货背后的流程
每件退回亚马逊的商品都会由经过培训的员工通过严格流程进行仔细检查。如果商品符合高标准、可按新品重新销售，将被重新上架；若无法再次销售，则可能被捐赠给世界各地的慈善机构。
虽然这一流程一直适用于由亚马逊发货和销售的物品，但在2019年得到扩展，亚马逊推出了FBA捐赠计划。该计划允许卖家选择是否将其符合条件的多余库存和退货商品捐赠给慈善机构，捐赠物品包括家用电器、工具、学习用品、儿童用品和服装等。
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*数据来源于Good360