入职不久，弗里斯了解到一项新兴的员工志愿者项目——AWS灾害响应行动团队（DRT）志愿者计划，旨在支持积极应对自然灾害的组织。作为亚利桑那州马里科帕县治安官办公室的志愿者，他抓住这一契机，既为公司服务，又以更大规模践行助人的热情。
有很多工作可以在办公桌后完成，因此无论你带来什么——你都可以成为项目的一部分，并真正提供帮助。
保罗·弗里斯
AWS高级云基础设施架构师
自加入AWS以来，弗里斯已参与三次志愿者部署行动。首次是在2021年8月底飓风“艾达”摧毁路易斯安那州南部社区之后。他与专注于信息技术的非政府组织ITDRC合作，协助搭建临时通信基础设施，为国民警卫队和美国联邦紧急事务管理局（FEMA）提供网络连接，并深入一线设置手机充电站和Wi-Fi热点。此后，他再次通过AWS DRT志愿者项目参与部署，与Help.NGO合作，利用AWS Snowball Edge设备支持无人机图像采集与处理，这些由地方政府和救援组织请求的图像有效帮助了灾情评估。最近，他前往波兰支持Help.NGO在乌克兰战争中的援助工作，包括协助搭建AWS计算环境并保障卫星通信安全，以支持当地人道主义组织的协作与战术态势感知。
“每个人都有内在的意愿去产生积极影响，但有时不知如何创造价值。”弗里斯表示，“该项目让亚马逊员工能够做出真正贡献，无论其技能组合或时间精力如何。你不必是云架构师或电信专家，也不必亲临灾后现场。许多工作可在办公桌后完成，所以无论你具备何种能力，都能参与该项目并提供实质性帮助。”
小型但充满活力的项目走向全球
AWS现已在全球范围内正式启动DRT志愿者项目。该计划始于2018年，最初是一个小型且充满活力的构想，旨在作为核心AWS灾难响应团队的补充：AWS内部有一支全职专家团队，致力于帮助客户、合作伙伴和社区做好灾害准备并从中恢复。随着越来越多员工参与，团队规模显著扩大。去年，各地志愿者在灾害准备和响应工作中累计贡献近1,500小时；今年截至目前，已累计投入近2,000小时。
作为项目正式启动的一部分，AWS扩展后的志愿者计划将：
- 扩大规模，在全球范围内招募亚马逊和AWS志愿者，使核心AWS DRT能够部署本地志愿者，更快在国际地点实现“实地支援”。
- 为合格志愿者增设无人机驾驶员“飞行学校”，培训部分志愿者操作小型无人机，协助灾后测绘工作。
- 为志愿者提供“实地”经验，通过让部分志愿者参与新的AWS灾难响应实地训练演习和培训，掌握灾害救援团队开发的、与现场相关的AWS技术和概念验证。
“我们很高兴将该项目扩展到更大规模，以更好地支持有需要的社区——尤其是在飓风季节来临之际。”AWS全球公共事业部副总裁、美国政府和非营利组织及医疗保健业务负责人Dave Levy表示，“AWS长期以来致力于在飓风、火灾、地震和重大全球事件发生后提供支持。AWS灾害响应团队（DRT）志愿者计划是这一工作的延伸，支持员工在日常职责之外，运用自身专业技能为社区贡献力量。”
志愿者在部署至Help.NGO和ITDRC等非营利组织合作伙伴之前，需接受包括FEMA和美国红十字会指导在内的专业培训。该项目允许员工最多投入两周带薪时间参与AWS DRT志愿者计划。项目设计兼顾不同技术水平的志愿者，分为三个团队：
- 客队：指能够前往灾区现场的技术志愿者。例如在飓风发生时，可部署至事发地点，与客户和合作伙伴一起重建通信基础设施、协调云计算工作负载，并对受灾区域进行航拍测绘和图像处理，以评估损害范围和地形情况。
- 主队：指可在任何地方提供支持的志愿者。由远程支持员工组成，提供项目管理、AWS云服务或架构技能支持，或通过态势感知监控、地理空间分析等活动支持部署团队。
- 一般灾害志愿者：无需特定培训，可在有需求时以临时方式投入少量时间。包括参与虚拟呼叫中心工作，或参加虚拟地图绘制活动，帮助人道主义组织和急救人员提前识别医院、学校和道路等关键基础设施，以便灾后快速响应。
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