我很高兴宣布，Doug Herrington 将出任我们全球亚马逊商店业务（原称“Consumer”）的新任首席执行官。Doug 在亚马逊已任职 17 年。他于 2005 年加入公司，负责构建我们的消费品业务；2007 年推出了 AmazonFresh；2015 年，他开始领导我们在北美的消费者业务。自 2011 年以来，Doug 与我一直在 S-team（高级领导团队）共事。他擅长打造卓越团队，并带来丰富的零售、杂货、需求生成、产品开发以及亚马逊经验。他还是位出色的客户导向型创新者，视野宏大，对品类管理与运营如何协同高效运作有着深思熟虑的愿景；他善于凝聚团队，充满好奇心，且是一位热情的学习者。我相信 Doug 将为顾客和员工带来卓越的成就，我也期待与他在这个领导岗位上合作。
作为此次组织调整的一部分，Doug 和我很高兴地宣布，运营组织将由一位单一领导者 John Felton 统一领导。John 在亚马逊已任职近 18 年，其中 12 年从事零售与运营财务的领导工作。2018 年，John 调任全球运营部门，担任全球客户履约副总裁；2019 年，他接管了新成立的全球配送服务集团，涵盖全球进出口、Amazon Logistics 以及我们的最后一公里配送服务。他于 2020 年 9 月加入 S-team。John 对我们的履约网络拥有端到端的深厚知识，兼具战略思维与对我们网络中关键细节的精准掌控，判断准确率高，并且是一位致力于为员工打造卓越工作环境的强大团队建设者。
John 将向 Doug 汇报工作，Russ Grandinetti（国际商店）、Christine Beauchamp（北美商店）、Tony Hoggett（实体商店）、Dave Treadwell（电商基础架构）、Neil Lindsay（药房/AmazonCare/健康业务）、Dharmesh Mehta（卖家服务）、Peter Larsen（Buy with Prime）以及 Pat Bajari（首席经济学家）也将向 Doug 汇报。
这是一支非常强大且经验丰富的领导团队。我对我们的商店业务依然充满信心，并相信我们仍处于实现无限可能的早期阶段。值得铭记的是，亚马逊目前仅占全球零售市场份额的大约 1%，而全球市场中仍有 85% 的份额存在于实体门店。如果你认为这一格局未来会发生变化（我确实如此相信），那么只要我们继续专注于提供最佳的顾客体验（最广泛的选择、低价、快速便捷的配送），同时优化成本结构以构建可持续的长期商业模式，我们就拥有巨大的发展潜力。
请与我一同祝贺 Doug 和 John。
Andy