“对我来说，推动有意义的变革一直非常重要，”Zech 表示，“作为 DSP，每一天都是新的、不同的且令人兴奋的。我热爱客户服务、带领团队以及从头开始构建项目。与如此优秀的人才共事是一种荣幸。我致力于确保这些司机每天都能获得所需的支持，并确保他们的配送路线安全。”
我们深表赞同。安全是我们所做一切的核心——每天都在每个国家、每项运营中贯彻始终。通过我们与 DSP 持续进行的对话，我们发现了一个机会，可以开发一种新的地图和路由技术，直接提升安全性，包括更快地更新路线以绕行施工区域，并添加新的道路标志以更有效地引导司机。在过去两年中，我们开发并试点了这项名为 Fleet Edge 的新技术，它能够自动检测道路、交通标志和高速公路的变化。Fleet Edge 会持续将路面信息刷新到我们的地图软件中，为配送包裹的司机提供最及时的路由数据。
这对我们的司机来说是一个重大突破。他们直接告诉我，该系统通过使导航更安全、更简单，为他们节省了时间。
Richard Zech
Avanator LLC 创始人
以前，司机可能会面临诸如因施工导致道路封闭等挑战。这类更新可能需要数周时间才能纳入我们的路由软件，从而增加司机绕行封闭路段所需的时间。而有了 Fleet Edge，车载计算机、街景摄像头和 GPS 接收器能够跟上快速变化的道路环境，并在当天捕捉变化，从而使司机在配送过程中遇到的干扰更少。
“在司机和 DSP 的帮助下，我们认识到需要提升安全性，并提供更精确、准确且更能反映不断变化路面环境的路线，”亚马逊最后一公里配送技术副总裁 Beryl Tomay 表示，“通过投资 Fleet Edge，我们正在为司机创造更安全、无缝的体验，并消除那些增加路线时间的路面导航挑战。”
工作原理如下：当司机在途中时，Fleet Edge 系统会检测新修建的道路、交通标志、封闭路段和建筑物，并自动且持续地为未来路线更新导航，提供更全面、更及时的区域地图。过去几个月里，亚马逊的地图系统中新增了超过 33,000 个新标志。通过提供最新的道路状况信息，司机可以避免复杂的驾驶操作，减少掉头的需求，并绕开道路危险。此外，测试区域的 GPS 定位精度提高了 260%，通过更早提示即将到来的转弯，提升了导航安全性。
“这对我们的司机来说是一个重大突破，”Zech 表示，“他们直接告诉我，该系统通过让导航更安全、更轻松，为他们节省了时间。”
我们深知保护客户和司机隐私的重要性。所有个人可识别信息都会被自动移除或模糊处理，包括任何在车辆前方行走的人员。该系统结合人工智能和机器学习技术，在添加数据前扫描道路变化，且收集的数据始终处于加密状态。
过去一年中，我们在 DSP 项目上投入了超过十亿美元，用于新技术、流程改进以及费率提升。许多这些变化都是基于来自 DSP 和司机的反馈与意见做出的。我们期待继续与司机和 DSP 合作，寻找方法改善他们在为客户和我们所服务的社区配送服务方面的体验。