亚马逊将利用诉讼获取的信息识别不良行为者，并移除尚未被先进技术、专业调查人员及持续监控系统发现的欺诈性虚假评论。
“我们的团队在客户看到之前就已阻止了数百万条可疑评论，而这项诉讼更进一步揭露了在社交媒体上运作的违法者，”亚马逊销售伙伴服务副总裁Dharmesh Mehta表示，“针对不良行为者的主动法律行动是我们保护客户、追究责任的重要方式之一。”
此类群组背后的欺诈者为数百种商品（如汽车音响、相机三脚架） solicits 虚假评论。诉讼中识别出的“Amazon Product Review”群组在被Meta下架前拥有超4.3万名成员。调查显示，该群组管理员曾通过模糊化关键词字母等手段隐藏活动以逃避检测。
作为产品评论先驱，亚马逊自1995年引入评论机制以帮助消费者决策，并确保每条评论真实可信。凭借行业领先工具，仅2020年就主动拦截超2亿条疑似虚假评论。
此次法律行动是亚马逊打击虚假评论的又一举措。过去一年，公司已关闭多个针对美、英、德、法、意、西等国客户的重大评论中介商。
尽管民事诉讼取得进展，但虚假评论仍是全行业难题。彻底清除该现象需加强企业、社交平台与执法机构间的公私合作，共同提升消费者保护水平。亚马逊期待与各利益相关方继续协作以实现这一目标。