“亚马逊如今已成为美国最大的雇主，我们深知，为团队提供免费技能培训将对全美数十万个家庭产生巨大影响。”亚马逊全球消费者业务前首席执行官戴夫·克拉克（Dave Clark）表示，“我们于十年前推出‘职业选择’项目，旨在消除继续教育面临的最大障碍——时间与金钱，而现在我们进一步扩大该项目范围，不仅全额支付学费，还新增多个学习领域。
"这项投资建立在多年来支持员工职业发展的经验基础之上，其中包括一些独特举措，例如在覆盖35个州的亚马逊配送中心为员工建设了超过145间现场教室。如今，全球已有超过8万名亚马逊员工参与了‘职业选择’项目，我们亲眼见证了它如何改变他们的生活。"
亚马逊一线员工现可通过以下途径获得更丰富的教育福利：职业选择：
- 大学学费资助。美国境内超过75万名运营员工有资格在全美数百家教育合作机构中获得全额大学学费资助。除资助副学士学位和学士学位外，亚马逊的“职业选择”项目还将资助高中毕业、GED考试及ESL能力认证。
- 预付费用。亚马逊提前为员工支付学费和相关费用，而非在完成课程后报销，确保员工无需预先具备资金即可开始使用其希望获取的教育资源。
- 无限学习机会。只要员工留在亚马逊工作，即可每年获得用于教育的资金，受益年限无上限。
- 快速启动。所有75万名美国小时工员工在入职亚马逊90天后即可参与“职业选择”项目。这意味着自疫情开始以来加入公司的40万名员工均有资格享受亚马逊资助的教育机会。
"我在仓库环境中工作多年，但一直希望能帮助他人，并对医疗行业充满好奇。在亚马逊加州特雷西分部工作的同时，我仅用九个月就通过‘职业选择’（Career Choice）项目获得了临床医疗助理认证。"前亚马逊运营员工、‘职业选择’项目毕业生帕特里夏·索托（Patricia Soto）表示，"如果没有亚马逊提供的学费支持和实习机会来应用新技能，进入医疗行业将十分困难。"
新增的其他技能培训项目
除了扩展后的“职业选择”福利外，亚马逊还推出了三项技能提升计划——所有参与者均可免费获得培训——以为员工提供更多职业发展机会：
AWS “培养自有人才”计划
Surge2IT
Surge2IT旨在帮助亚马逊运营网络中的初级IT员工通过自学资源，追求更高薪的技术岗位职业。该课程帮助员工发展IT领域职业发展所需的技能，例如支持Amazon Robotics的拣选和存储技术。完成课程并在亚马逊内部晋升的参与者，每年可额外获得10,000美元的收入。
用户体验设计与研究（UXDR）学徒计划
UXDR学徒计划项目为期一年，结合讲师主导的培训与实践经验，为员工提供在亚马逊各团队（包括Prime Video、Alexa、AWS和Amazon Fashion）中学习和发展研究与设计技能的机会。毕业生已准备好胜任能够改善亚马逊客户体验的工作，从简化亚马逊网站上的支付流程，到设计使设备更易用的功能。
"如今，美国劳动力市场存在岗位空缺无法被完全填补的情况，这意味着企业在招聘方面面临困难——尤其是那些需要特定或技术技能的职位。" 美国商会基金会高级副总裁谢丽尔·奥德姆表示，"当亚马逊等大型雇主承诺通过技能提升项目投资于员工，特别是在技术领域，这有助于确保商业界能够获得满足其当前和未来需求的劳动力储备。在美国商会基金会，我们与全国各地的雇主合作，寻求解决方案，以确保美国工人具备正确的技能，从而最好地支持并推动我们的经济发展；我们赞扬亚马逊在劳动力培养方面的投资。"
Upskilling 2025
2020年，亚马逊宣布启动“Upskilling 2025”计划，投入7亿美元，旨在到2025年前培训10万名美国员工，帮助他们转向需求旺盛、薪资更高的工作岗位。自2019年“Upskilling 2025”启动以来，已有超过7万名员工参与了其中一项亚马逊的九大技能提升项目。随着额外投资和扩大后的员工教育福利，公司将其最初承诺的投资额增至三倍以上——计划在这些项目中投入12亿美元，并为30万名员工提供免费技能培训，目标是在2025年前实现。
自疫情开始以来，亚马逊参与教育培训项目的申请数量激增，反映出员工加强自身技能组合的兴趣日益浓厚。亚马逊技术学院（Amazon Technical Academy）是一项帮助来自不同背景的亚马逊员工在九个月内成为软件工程师的技能提升项目，收到了数千份申请，过去12个月内的兴趣增长了798%。为应对需求激增，亚马逊扩大了所有技能提升项目的规模，适应远程办公安排，并通过从线下转为线上培训的方式接纳了更多参与者。除了上述新设和扩展的项目外，亚马逊员工还可以免费参加以下技能培训项目：
亚马逊技术学院
亚马逊技术学院旨在培训公司内部各岗位的员工成为亚马逊软件工程师。这项为期九个月的内部培训计划不要求具备计算机科学背景或学位。亚马逊技术学院已将超过95%的毕业生安置在亚马逊的软件开发工程师岗位上，他们的薪资和薪酬包因此平均提高了93%。今年，超过52%的亚马逊技术学院毕业生来自亚马逊的运营网络。
亚马逊技术学徒计划
该计划为技术人员职业转型提供路径，主要面向希望转入技术领域的退伍军人和军人配偶。2021年，亚马逊承诺到2024年前在全球范围内雇佣10万名退伍军人和军人配偶，而在2024年1月，已超额完成这一目标。
AWS 培训与认证
AWS Training and Certifications 项目为亚马逊员工提供超过 500 门免费数字课程，以构建云计算知识。作为该项目的一部分，AWS TechU 提供了一个为期 48 周的加速职业发展计划，结合基于项目的学习和在职培训，帮助技术领域的初级员工提升技能。
Machine Learning University（机器学习大学）
这是一项由亚马逊员工策划和交付的先进培训计划。它帮助具有技术和编程背景的员工获得研究生水平的机器学习和人工智能技能，以解决客户问题。
The Mechatronics and Robotics Apprenticeship（机电一体化与机器人学徒计划）
项目参与者将学习从事支持亚马逊机器人技术的技术维护角色所需的技能和专业知识。迄今为止，数百名亚马逊学徒已获得超过 5,000 项认证。完成学徒期后，参与者在亚马逊的新职位上平均每年可额外获得 16,000 美元的收入。
Explore（探索）亚马逊完整的教育和技能培训课程列表。
The American Upskilling Study（美国技能提升研究）
在亚马逊-Gallup 首次发布的《美国技能提升研究》显示，获取技能培训机会如何帮助企业招募更多员工并帮助员工建立通往富有成效职业的技能之际，亚马逊向员工提供免费教育项目访问权限的投资显得尤为重要。分析发现，在过去一年中完成技能提升计划的美国工人平均薪资增长了 8.6%——相当于年收入额外增加 8,000 美元。
对薪资增长的期望，以及有助于员工进入更具技术性和韧性行业的新技能，使得获取技能提升机会成为当前美国工人最渴望的员工福利之一。目前，70% 有兴趣进行技能提升的工人表示，如果提供免费的技能培训，他们会转投新工作。对于刚进入劳动力市场的年轻人来说，雇主资助的技能提升比带薪休假时间更为重要。
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