华盛顿担任亚马逊设备与服务业务副总裁兼总经理，负责领导团队打造智能机器人，同时也是环境智能领域的顶尖专家。环境智能旨在让数字系统、服务和设备在后台协同工作，预见用户需求，使人们专注于真正重要的事物。
"呈现于前台的是它为你所做的，"华盛顿表示，"人们关心的是技术带来的价值而非计算机本身。当技术隐于无形，日常生活却顺畅无阻、充满魔力时，便是我们的‘北极星’目标。"
谈及环境智能，华盛顿常联想到《星际迷航》中的企业号或自己的家，更多时候是两者的结合。
星尘闪耀
2016年，华盛顿在家中购入内置Alexa的初代Echo音箱。作为终身粉丝，他深知Alexa灵感源自企业号的语音计算机。受此吸引，他迅速搭建智能家居系统并通过Echo互联。"我编写脚本实现灯光随人自动开关、影音联动调光等功能。这在当时非常新颖，让我的家仿佛置身企业号。"
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"如果我能做到，就能为科技公司工作，让每个人轻松享受这种魔力，"这份热情促使他从自动驾驶领域转投亚马逊Lab126实验室。这里是Echo、Kindle及众多环境智能技术的发源地。
宏观视野
在亚马逊2022年秋季新品发布会上，Kindle Scribe、Halo Rise及Fire TV Omni QLED等产品展示了这一愿景。Dave Limp表示："环境智能已在所有设备和服务中实现，它们在幕后默默工作，让客户专注于当下最重要的人与体验。"
分析师Bob O’Donnell认为，相比独立硬件功能，设备间无缝连接带来的深思熟虑的智能更令人兴奋。让生活更简单、更有回报的体验，正是环境计算的核心承诺。
Limp指出，亚马逊的环境愿景始于Kindle。15年前推出Kindle时，目标是打造与服务高度集成的设备，使其本身“消失”。随后Echo和Alexa让我们通过语音完成各类操作，成为构建Fire TV、智能恒温器及家庭机器人Astro等新设备的跳板。
蓄势待发
Alexa副总裁Heather Zorn同样秉持计算机融入背景的理念。虽偏爱《星球大战》而非《星际迷航》，但她早早认识到Alexa对环境智能的重要性。"Alexa是旅程核心，旨在打造开箱即用、无需专业知识即可获得价值的智能AI。"
对Zorn而言，价值体现在简化的早晨流程中。如今客户可通过Alexa应用轻松创建常规操作。她每天利用自动化任务叫醒儿子上学，或在电视开启、全家观看《指环之戒》时营造氛围。"Alexa帮助我们让每个早晨更顺畅，智能灯和音乐让忙碌的一天有序开始。"
智慧思考
Hunches（直觉）是通往未来的另一关键功能。基于AI算法，Alexa能预判日常任务并主动采取行动。例如若用户习惯睡前关灯却未执行，Alexa会询问并建议今后自动处理，帮助客户安心。
预测性功能已助Alexa在无指令情况下启动超30%的智能家庭交互，近90%的日常Routines也无需言语触发。结合超3亿台连接设备，环境智能潜力日益显现。
赢得信任
高管们强调，未来感功能必须兼顾隐私保护。"客户信任是核心，"Zorn表示。信任始于设计，包括物理遮罩、简易控制及数据透明度，确保客户了解信息用途并拥有控制权。
Washington补充道："信任珍贵且需时间积累。如同邀请他人进家需建立信任，技术亦然。"
秉持“第一天”心态，环境智能仍处于早期阶段。"随着技术发展，环境智能只会加速推进，"Washington说，"也许就像企业号一样，曲速前进！"