无论是当季热门玩具、袜子，还是派对所需的最后一刻装饰品，顾客都确信亚马逊订单会在需要时准时送达——这个假日季也不例外。
依托敬业的员工与合作伙伴、创新技术以及互联的运营运输物流网络，我们正全力满足即将到来的假日季需求。
凭借全球400多个履约中心（FC）、150多个分拣中心及超1,000个配送站，加之背后辛勤工作的员工，我们已为假日季交付做好充分准备，确保顾客按需获享商品。具体措施如下：
招聘更多人员
今年，我们在美国运营网络中再次招聘15万名全职、季节性兼职和兼职员工。根据职位及地区不同，平均时薪超19美元。
利用运输网络
我们将动用全球超110架飞机和5万辆拖车运输包裹，并由Delivery Service Partner (DSP) 项目的超27.5万名司机及数十万名Flex司机支持，在整个假日季直接将包裹送至顾客家门口。
提供快速配送
美国Prime会员可选购超2,000万件免运费一日达商品，无最低消费门槛；此外，在90多个大都市区，数十万件商品可享数小时内免运费当日达服务。
零售门店直发
今年，当日达服务范围扩展至PacSun、GNC和Sur La Table等品牌零售商，覆盖10多个大都市区，并计划在未来数月内拓展至更多零售商和城市。
自定义配送日期
结合亚马逊日，Prime会员可选择每周指定日期接收一次包裹配送。这种免费便捷的方式允许自定义送达时间，尤其适合希望隐藏礼物、避免被接收者提前发现的用户。
替代交付方式
针对不愿直接送货上门或假期出行高峰期的顾客，我们在全国900多个城市和社区设有数千个安全便捷的自提点，分布于零售店、便利店、公寓楼及杂货店附近。数千万种商品可投递至7-Eleven、Staples、Rite Aid、Dollar Tree、Family Dollar、Chevron、Circle K、Ross等门店的亚马逊自提点。
简化退货流程
我们致力于让在线购物与退货尽可能简便。大多数在美国交付的商品均提供免费便捷退货服务，请查看价格下方的“免费退货”徽章确认资格。顾客还可在全食超市、Kohl's、亚马逊门店（Amazon Go、Amazon Fresh、Amazon Style）、Amazon Counter和Locker+等地点进行无包装或无需标签退货，或通过展示二维码前往UPS Stores办理。
构成运营网络的员工和合作伙伴是为客户交付价值的关键。我们近期扩展并推出新项目，以支持其职业成长与发展。
今年早些时候，我们优化了职业选择项目，现提供大学预付费学费、新行业认证课程、英语提升课程及高中完成项目。自2021年以来，员工参与该项目的人数增长了45%。为更好支持交付合作伙伴和司机，我们还宣布了新资助计划，通过每年最高5,250美元的资助及401(k)计划，帮助符合条件的驾驶员支付大学费用。
对于想了解我们如何创造奇迹的客户，线下活动“亚马逊之旅”已在全球各地履约中心（FCs）回归。游客可深入幕后，了解商品如何从线上图片变为实物送达，并近距离观察带来欢乐的创新技术与人员。我们也提供虚拟游览体验。
“我是在疫情期间加入的，一直在DEN3负责虚拟导览项目，现在能向科罗拉多州本地居民分享导览体验，我感到非常兴奋。”亚马逊丹佛导览项目负责人Ryan Peterson表示，“客户和本地居民一直对我们的站点充满好奇，现在他们可以直接看到，员工才是配送中心（FC）的核心与灵魂。”
我们自豪地为员工提供优厚薪酬、完善福利及安全的工作环境。期待一个美好的2022年假日季，满怀信心为客户带来卓越的交付体验。