过去十年间，亚马逊始终处于创新前沿，在运营中大力投资机器人技术和先进技术。我们由机器人专家、工程师、软件开发人员及其他专家组成的专门团队，一直在开发解决方案，使我们能够自动化基础能力——例如如何移动、搬运、分拣、识别和存储产品。
Sparrow，这是一种能够在我们的库存中检测、挑选和处理单个产品的机器人系统。
在我们履行订单的流程中，关键步骤发生在商品打包发往客户之前。先进的技术将周转箱运送到员工处，由他们挑选需要打包的库存。一旦商品装箱完毕，我们现有的机械臂——如Robin以及我们最近宣布的Cardinal——便能在包裹开始配送旅程之前，将其重新定向到仓库中的各个位置。
在专注于机器人技术的过程中，我们意识到有机会深入研发，以支持对单个产品的处理。我们的库存中有数百万种形状和大小各异的商品，我们认识到发明新技术的机会，这些技术能够帮助我们在亚马逊的规模下高效处理这些商品。
因此，我们非常兴奋地推出Sparrow，这是我们最新的机器人系统，显著提升了我们运营中的物品处理能力。Sparrow是我们仓库中首个能够检测、挑选和处理库存中单个产品的机器人系统。
Sparrow代表了工业机器人领域尖端技术的重大进步。借助计算机视觉和人工智能（AI），Sparrow能够识别并处理数百万件商品。去年，在亚马逊技术的支持下，全球员工拣选、存放或打包了约50亿个包裹——即每天超过1300万个包裹。机器人技术使我们能够更聪明地工作，而非更辛苦地工作，从而实现高效且安全的运营。
除了Sparrow的技术进步外，我们真正兴奋的是该技术所带来的影响及其为员工和客户带来的益处。通过与员工协作，Sparrow将承担重复性任务，使员工能够将时间和精力集中于其他事务，同时提升安全性。与此同时，Sparrow将通过自动化我们履行订单流程中的一个关键环节来提高效率，从而继续为客户交付服务。
投资于我们的员工
机器人与技术在各项业务中的设计与部署，为我们创造了700多个全新的职位类别——这一切都源于我们引入业务的先进技术。这些新型岗位在亚马逊全球雇佣了数万名员工，切实展示了技术与机器人技术对员工及工作场所的积极影响。支持员工并帮助他们转型、晋升至与我们技术相关的岗位，是我们持续创新的重要组成部分。
我们致力于推动员工职业发展的一个例子是我们的“亚马逊机电一体化与机器人学徒计划”。该为期12周的课堂学徒项目由亚马逊全额资助，随后是2,000小时的工作现场培训以及行业认可的认证，帮助员工学习新技能，从事需求旺盛的技术维护岗位。完成学徒计划后，参与者的薪资将提高约40%。
“六年前，我以兼职身份加入亚马逊，负责装载拖车，这一职位在我抚养两个孩子18年后非常合适。”亚马逊机电一体化技术员凯利·门罗（Kelly Monroe）表示。“当亚马逊在2020年推出机电一体化与机器人学徒计划时，我知道这将成为我在亚马逊职业生涯的下一步。”
得益于我们的机器人与先进技术，亚马逊新增了700多个职位类别，我们正在为员工创造更多提升技能与职业发展的机会。