19岁那年，为帮衬家庭我选择退学。家中有七个兄弟姐妹，母亲患有系统性红斑狼疮，父亲是唯一的经济支柱。我一直在寻找一份好工作，幸运的是，经姐姐男友介绍，我加入了亚马逊。
2019年入职时，我最初担任拣货员，负责从货架取货并打包发往客户的包裹。起初只为薪水而来，但随着发现新机会，这份工作带来的远不止于此。过去三年里，我获得四次晋升，如今在北卡罗来纳州履约中心担任运营经理，管理80名员工。
照片由卢卡斯·杰克逊拍摄
我最喜欢的部分之一，就是帮助团队成员像我自己一样在职业生涯中不断成长。我一直热爱学习、喜欢提问，结识新朋友、了解他们的背景、职业目标及工作之外的生活，是我生活中的一大乐事。
我也很自豪能成为团队一员，在客户需要时及时交付产品。亲朋好友常好奇我们如何做到如此高效。有一次，我在航班当天订购了一条腰带，抵达机场前两三个小时就收到了——这简直不可思议！
在提高员工安全性的同时改善运营是最大的挑战
随着逐步晋升到领导岗位，最具挑战的部分便是持续提升安全水平和生产质量。在保障员工安全的同时助其成长与进步，是一项重大责任。我希望所有员工未来都能晋升至管理岗位，而来自亚马逊机器人的助力将帮助他们在各自角色中取得成功。
我们最大的帮手之一是名为“赫拉克勒斯”的机器人。它能举起超1,000磅重量并在履约中心内搬运商品，使员工无需亲自走动取货和运送订单。这极大提升了运营效率和安全性，尤其在节假日等繁忙时段。最近，团队退役了第一台Hercules机器人，大家为其签名并举行正式告别仪式，感谢它在最忙碌时刻提供的支持。
在北卡罗来纳州配送中心展出的签名版Hercules机器人
我的团队非常期待接下来的发展。亚马逊最近宣布了两款新机器人，我们对此充满期待。其中之一是全新的Proteus机器人，它将是首个在不受限和未围栏区域自由移动的机器人，而目前我们的机器人驱动单元只能在受限区域内运行。这意味着它将在设施中与员工一起承担新任务。例如，目前我们需要移动存放包裹的大型沉重推车以便在出库码头作业，Proteus机器人将能够协助完成这项工作。
我们还对另一款新机器人Sparrow感到非常兴奋，它将帮助我们在库存整合环节处理物品。目前我们使用一款名为Robin的类似机械臂拾取包裹，但Sparrow能拾取库存中的单个商品，这将大幅减少重复性工作，为员工腾出时间专注于更具吸引力的工作。
引入新机器人是工作中既酷又重要的一部分
随着新技术引入设施，两大重点将是安全和培训。我们需要确保员工知道如何与机器人协作，同时也需让他们清楚了解新技术如何提供帮助。
参与培训员工与新机器人协同工作令人兴奋，Amazon Robotics团队也深度参与其中，确保技术能助力为顾客提供优质服务。我们有工程师提供支持，Amazon Robotics副总裁Joe Quinlivan甚至亲自查看故障工单以保持对流程的深入参与。获得大量支持并看到这些助力日常工作的全新事物，令人倍感振奋。
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本文节选自Sellers的文章，已根据篇幅进行了编辑。