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28年前，亚马逊立志成为地球上最以客户为中心的公司，而实现这一使命的关键一环便是赢得并维护客户的信任。当客户在我们的商店购物时，他们相信所购商品为正品，无论该商品是由亚马逊零售部门销售，还是由我们数百万独立卖家之一销售。同时，当中小企业选择在我们的商店销售时，他们相信我们将提供优质的销售体验，免受不良行为者的竞争干扰。这些期望促使我们持续创新，确保每天为客户和销售伙伴打造值得信赖的购物与销售环境。
2022年，凭借行业领先的技术与专家团队，我们成功遏制了不良行为者，并在亚马逊商店之外产生了广泛影响——识别、查扣并妥善处置了超过600万件假冒产品，防止其流入消费者手中或在全球供应链的其他环节被转售。
回顾过去一年，我们的团队在品牌保护关键领域持续提升标准，进展令人鼓舞。我们共同推动了强大且高效的主动保护措施，以守护我们的商店。我们提供并持续创新行业领先的工具，使权利所有者能够与我们合作，更好地保护其品牌。此外，我们在追究不良行为者责任方面取得显著进展，并提升了客户保护与教育水平。
以下是我们《2022年品牌保护报告》的部分亮点：
- 我们在卖家审核方面的创新举措，正在阻止不良行为者尝试创建新的销售账户。我们实施了严格的卖家验证机制，包括通过视频聊天与潜在卖家进行一对一沟通，并结合基于机器学习的检测技术持续进步，从而有效威慑不良行为者甚至不敢尝试创建新的亚马逊销售账户。2022年，我们阻止了超过80万次创建新销售账户的尝试，使不良行为者无法发布任何商品进行销售——相比2021年的250万次尝试和2020年的600万次尝试，大幅减少。
- 尽管我们的商店规模和可供销售的商品数量持续增长，但品牌方提交的侵权通知有效数量显著下降。我们持续优化自动化保护技术，该技术依托与加入“品牌注册”（Brand Registry）的品牌合作伙伴关系及其向我们提供的数据。这降低了品牌方自行发现并举报侵权行为的需求。2022年，我们对品牌保护项目的采用率持续增长；与此同时，品牌注册品牌方提交的有效侵权通知绝对数量下降了35%以上。
- 通过与品牌方及执法机构合作，我们能够对更多制假售假者追究责任——阻止他们在整个行业中滥用我们及其他零售商的平台。我们识别并瓦解假冒组织的努力正在取得成效，产生了积极影响。2022年，亚马逊反假冒犯罪部门在美国、英国、欧盟和中国起诉或移送调查了1,300多名犯罪分子。我们继续与品牌和执法机构合作，制止这些不法行为者，并从检测到的假冒线索向上游追溯，以识别、扣押并妥善处置超过600万件假冒产品，防止它们在任何供应链环节被转售。
- 我们帮助更多消费者了解假冒产品的危害和风险。我们与美国商会及美国海关和边境保护局合作，开展了营销活动，帮助消费者学习如何安全购物并确保购买正品，同时了解购买假冒产品的危害和风险。这些活动覆盖了美国超过7,000万消费者。
我们为过去一年取得的进展感到自豪，并将持续创新，直至将平台上的假冒商品数量降至零。我们也感谢业界在打击假冒方面日益增强的合作与协作。尽管在推动公共部门与私营部门之间建立恰当的合作关系方面仍任重道远，但我们对其进展以及携手问责不法行为者、确保整个行业彻底清除假冒产品充满期待。
诚邀您阅读完整的《2022品牌保护报告》。
谢谢！
Dharmesh Mehta
亚马逊全球销售伙伴服务副总裁