我们正在解决这一客户痛点，并通过推出名为“年龄验证”的新功能来改善顾客体验。该功能使21岁及以上的成年顾客只需将手掌悬停在Amazon One设备上，无需翻找钱包拿出实体政府签发证件，即可购买酒精饮料。科罗拉多洛基山队（Colorado Rockies）美国职业棒球大联盟（MLB）球队的主场库尔斯球场（Coors Field）将成为首个提供Amazon One年龄验证功能的场所。
"通过听取全国Amazon One客户的反馈，我们了解到他们非常喜爱其带来的便利：排队时间更短、进出建筑物和场所更快捷、能够绑定忠诚度会员计划，现在还能轻松买到啤酒。"
约翰·麦凯（John McKay）
科罗拉多洛基山队食品服务运营与发展高级总监Amazon One的年龄验证功能如何运作？
已注册Amazon One的客户可以通过访问one.amazon.com并上传其政府签发身份证件（如驾照）的正反面照片以及一张自拍来自我验证。Amazon One不会存储客户的政府签发身份证件，这些证件由获得ISO 27001认证的身份验证提供商进行核验（ISO 27001是信息安全领域的国际标准）。完成年龄验证注册后，客户在参与活动的商户购买酒精饮料时将不再需要出示身份证件。尚未注册Amazon One的客户可在线或在任何设有Amazon One设备的注册亭进行预注册。在库尔斯球场，SandLot Brewery（美国职业棒球场内首家酿酒厂）和Silver Bullet Bar（一家专注于本地及全国精酿啤酒的全服务酒吧）均设有Amazon One注册亭。
酒保如何确认顾客已达到法定饮酒年龄？
当已注册的适龄顾客将手掌悬停在Amazon One设备上时，酒保的屏幕上会显示“21+”信息以及顾客上传的自拍照片。酒保会将屏幕上的照片与面前的顾客进行快速视觉比对，然后继续完成销售。顾客准备付款时，只需再次将手掌悬停在Amazon One设备上，系统便会为其扣款。
为何此举具有重要意义？
为每一次酒精饮料购买验证顾客年龄是零售商、酒吧和酿酒厂已知的摩擦点。这会导致交易时间延长，并对员工生产力造成压力。Amazon One 的年龄验证功能解决了这些挑战，减轻了手动身份证验证的负担和时间。
“我们很高兴与 Amazon One 合作，在库尔斯球场推出其年龄验证功能。”Aramark Sports + Entertainment 总裁兼首席执行官 Alison Birdwell 表示，该公司是北美顶级体育场馆中领先的食品与饮料、零售及设施服务项目提供商。“消费者偏好不断变化，对更快服务模式的需求持续增长。Amazon One 的最新能力直接回应了这些需求，通过为年龄验证流程提供全新便利，缩短购买酒精饮料的时间，并提升库尔斯球场的整体宾客体验。”
“在库尔斯球场，我们始终引以为豪的是将客户体验放在首位。作为首家启用如 Amazon One 这样先进的掌纹识别技术进行年龄验证的体育场馆，我们为科罗拉多落基山队球迷提供了无缝的体验，使他们能够更快地拿到饮品并回到比赛中。”科罗拉多落基山队食品服务运营与发展高级总监 John McKay 表示。“从全国各地的 Amazon One 用户反馈中，我们了解到他们喜爱它带来的便利：更短的等待时间、快速进入建筑物和场所、关联忠诚度会员资格，以及现在可以轻松获取啤酒的方式。”
Amazon One 已在超过 100 家全食超市（Whole Foods Market）门店、部分亚马逊 Go 和亚马逊 Fresh 门店，以及多个第三方场所部署，包括Panera Bread 餐厅、体育场馆、娱乐场所、便利店、美国多家机场的旅行零售商如 Hudson 和 CREWS，以及其他场所。目前，年龄验证功能仅在库尔斯球场可用，并将在未来几个月内扩展至更多场所。
欲了解更多关于 Amazon One 的信息，请访问one.amazon.com.