“Brightside整个团队是最宝贵的资源。我无论如何表达感激之情都不为过，”位于伊利诺伊州肖姆堡的履约助理克里斯托福森说。“感谢Brightside在我家庭困难时期给予的帮助。”
Brightside 目前正由亚马逊在12个州的员工中试点，这是该公司的一项新福利FamilyFlex计划。FamilyFlex旨在为员工及其家人提供更多生活灵活性，并提供帮助他们实现个人和职业成功的工具。
“我的Brightside财务助手是一位如此美好的精神伙伴，在我需要倾诉人生中最艰难的话题——财务问题时，它始终陪伴着我。”Purifoy说，“在自助的过程中，能够感受到支持与帮助，真是太棒了。”
即使拥有优厚的薪酬和入职第一天即生效的医疗保健福利，突发的财务或健康相关事件仍可能难以应对。亚马逊正加大对 FamilyFlex 项目的投入，为像克里斯托弗森和普里福伊这样的员工提供额外的帮助和指导，以帮助他们应对并克服这些困难时刻。
“我们希望为团队提供他们在亚马逊以及工作之外取得成功所需的工具，这也是我们提供全面医疗保健、预付大学学费和技能培训课程等福利的原因，这些福利将帮助他们在亚马逊或任何其他职业道路上发展。”亚马逊福利总监Lian Neeman表示，“这也是我们积极投资FamilyFlex等项目的原因，旨在赋能亚马逊员工更好地了解并掌控自身的身体健康、财务安全和心理健康。”
以下是亚马逊在FamilyFlex计划下提供的14项新福利：
新的财务健康福利
Bankrate 最近的调查发现52%的美国民众表示金钱对他们的心理健康产生了负面影响。当有人选择在亚马逊从事客户履约或运输相关工作时，我们首先提供平均每小时19美元的时薪——根据职位和在美国的具体地点，时薪在16至26美元之间——并提供一系列广泛资源，帮助他们及其家人做出适合自身的选择。这些资源现在包括：
- 通过Brightside Financial Care提升财务健康。Brightside是一项目前正于12个州的小时工中试点的福利，为面临财务挑战或希望改善财务状况的员工提供免费且保密的解决方案。员工可以使用Brightside来减少或整合债务、制定支出计划、讨论短期和长期财务目标，或获取满足更紧急需求的资源。自推出以来，Brightside已为亚马逊员工节省了1800万美元。员工还可以开设Brightside储蓄账户，当前年化收益率（APY）为4.33%*，远高于全国平均水平的仅0.042%。
- 通过Resources for Living提供免费的财务咨询。Resources for Living (RFL)是亚马逊面向员工的免费援助项目，为员工及其家属和家庭同住成员提供免费的30分钟咨询服务，以讨论他们希望探讨的各项财务问题。例如，员工及其家属可以获得帮助，以制定预算、管理债务、准备报税表或规划退休事宜。使用RFL的员工还可以访问财务文章和计算器，进行财务评估，获得律师提供的免费法律咨询，并享受免费的身份盗用防护支持。
- 每年提供免费的遗产规划服务。MetLife与亚马逊合作，为所有位于美国的员工每年提供30天的免费遗产规划服务。员工可以使用免费的数字遗产规划工具来创建遗嘱、预先医疗指示以及不可撤销的财务授权书。在2022年至2023年为期一个月的活动中，近16,000份计划已完成，为员工带来总计约1400万美元的预期节省。通过Amazon Benefits，员工还有资格注册自愿参加的MetLife法律福利。该福利包括在法律建议方面享受折扣费率，并为广泛的个人法律事务（包括遗嘱和遗产规划、房地产事务以及家庭法事务）提供全额覆盖的法律服务。通过Amazon Benefits，员工还有资格注册自愿参加的MetLife法律计划，该计划涵盖广泛的个人法律事务，包括收养、移民、购房、房地产，以及身份盗用、交通罚单、汽车法、老年人法和民事诉讼等财务相关事项。
- 捐赠者建议基金福利，使慈善捐赠更加便捷。亚马逊通过Fidelity Charitable Giving Account渠道提供一项新颖独特的慈善捐赠福利，这使得员工现在和将来都能更有效地支持他们关心的公益事业。Giving Account 是一种捐赠人建议基金，类似于慈善投资账户，可以帮助捐赠者增加其慈善捐款的规模。员工可以通过该计划提供现金、公开交易的股票（如已归属的亚马逊股份）、私人公司股份以及其他资产，从而享受税收优惠；通过将希望捐赠的资金进行投资，其慈善余额有望免税增长，并支持他们关心的公益事业。亚马逊与独立公共慈善机构 Fidelity Charitable 合作，通过这一创新的职场慈善福利，帮助亚马逊员工提升对其关心事业的影响力。
- 紧急储蓄基金福利。为了帮助员工应对生活中的意外情况，亚马逊推出了紧急储蓄计划，允许员工直接从工资中为未来储备资金。员工现在可以选择在每个发薪周期自动预留部分工资，并在最需要时随时提取这些资金。
新的心理健康福利
亚马逊在 FamilyFlex 框架下扩展了行为健康服务，以满足各种各样的心理健康需求。
- 通过 Brightline 提供免费的小儿心理健康咨询。美国疾病控制与预防中心估计，每五个儿童中就有一个被诊断出存在行为健康需求。为满足这一需求，亚马逊与领先的儿童和青少年虚拟心理健康支持提供商 Brightline 建立了合作伙伴关系。所有在美国的亚马逊员工——包括小时工——现在都获得了额外支持，以帮助应对许多儿童和青少年日常面临的心理健康挑战。该福利每年针对每个小儿心理健康问题提供五次免费咨询会话，无论员工的福利参保状态如何。
- 通过 RFL 增加免费的一般心理咨询会话次数。员工现在每年可通过 RFL 获得五次免费的通用心理咨询会话（按问题计算）。这确保了亚马逊员工及其家人能够获得心理健康资源，包括自助项目、心理健康辅导和虚拟咨询，以及长期提供的无成本咨询和工作生活支持等福利。
- 24/7 虚拟心理健康支持。员工现在还可以通过一款名为Twill的新应用全天候获取心理健康护理——这是一个数字化的自助心理健康项目。Twill 还提供情绪追踪、基于科学的游戏和活动，旨在帮助员工及其家庭成员克服消极思维、建立自信并管理压力。Twill 使您能够在心理健康问题出现时立即加以应对，并可作为日常健康习惯的补充。该服务对亚马逊员工及其家属或同住成员免费，且完全保密。
- 通过NAMI获取基于社区的家庭和同伴支持，以满足心理健康需求。亚马逊已与美国国家精神疾病联盟（NAMI）启动了一项新合作。NAMI是美国最大的基层心理健康组织，致力于为数百万受精神疾病影响的美国人改善生活。此次合作旨在为亚马逊员工增强对基于社区的家庭和同伴支持服务的可及性，这是亚马逊福利团队与其心理健康与福祉亲和团体协作的成果。
癌症护理福利升级
亚马逊签署了《与癌症共存工作承诺》，为员工营造支持性的职场文化。这包括提供领先的医疗保健福利，并致力于在公司各级管理者和领导者中培养同理心。此外，亚马逊扩大了与癌症相关的福利，以更好地满足员工及其家庭成员的需求。这些福利包括：
- 内部癌症个案管理。亚马逊设有专门团队，帮助患者在癌症诊断、治疗和康复期间应对工作、护理、福利和资源等问题。亚马逊癌症倡导、资源、教育和支持（CARES）项目为确诊癌症的员工及其家属提供高度个性化的“一对一”支持。CARES项目旨在减轻员工带病工作的压力，并协助其获取最佳医疗护理、管理福利、导航医疗系统、安排预约、处理文书工作等。
- 差旅和住宿福利。员工及其家属还可使用福利合作伙伴AccessHope获得卓越中心的专家评估。作为亚马逊差旅和住宿福利的一部分，员工或家属（以及一位亲友）的机票、住宿和地面交通费用均由AccessHope覆盖并协调安排。对于无法出行或选择不出行的情况，还提供虚拟选项。员工或家属可选择获取远程专家意见，其中包括书面报告和与医生的对话。
面向小时薪一线员工的新临时排班调整政策
亚马逊扩大了临时排班调整计划，为所有面临教育相关需求、经历个人困难或需要调整排班以适应宗教实践的小时制客户履约和运输业务员工提供额外灵活性。这些新增功能使亚马逊员工在必要时能够优先处理重要的生活事项。
- 临时学校日程调整政策。亚马逊大力支持持续学习与教育。根据临时学校日程调整政策，员工可根据与学校相关的需求申请调班或调整排班。涵盖的课程包括以下由认证学校、学院、大学、职业学校或其他公司批准的学习机构提供的、可获学分或用于继续教育的正式课程或发展项目：符合资格的正式学习课程项目学费福利；作为持续追求学位的一部分的高等教育课程；通识教育课程，包括但不限于计算机、财务、心肺复苏术（CPR）和急救课程。
- 临时困难期排班调整政策。员工可能会不时需要临时调整工作时间，以便在应对生活压力期的同时，仍能履行工作职责。在此类情况下，员工可以申请因困难而进行的工作时间调整。此类调整允许员工暂时减少全职工作时长，或转至一个能够为其个人事务安排留出时间的班次，从而避免与工作时间冲突。
- 临时宗教原因调整政策。亚马逊尊重所有员工的宗教信仰和习俗。作为亚马逊临时排班调整计划的一部分，员工可根据需要申请宗教活动相关的便利安排。
亚马逊为所有正式全职员工提供全面的福利计划，包括从入职第一天起即可享受的健康保险、公司提供配额的401(k)退休储蓄计划、生育父母最高20周的带薪休假、免费心理健康支持、补贴技能培训机会等。了解更多关于亚马逊福利。
*Brightside储蓄账户的年化收益率（APY）可能会发生变化。