当有人让我描述亚马逊的文化时，我立刻会引导他们查看我们的领导力准则。这16条准则认可每一位亚马逊员工都是领导者，我们期望每位员工都能运用这些准则，为客户进行创新并兑现承诺。了解我的人都知道，我随身携带一份塑封版的领导力准则，每当我们要思考面向客户的新颖重大构想或解决挑战时，我都会参考它们。
我们的领导力准则之一是“努力成为地球上最好的雇主”，它提醒我们在支持和培养同事方面的角色。其中包含一些非常具体的指导——“领导者会自问：我的同事们是否在成长？他们是否被赋能？他们是否为下一步做好了准备？领导者对员工的个人成功抱有愿景和承诺，无论这种成功是在亚马逊内部还是其他方面。”尽管People eXperience and Technology（人员体验与技术）组织做了大量工作来支持和培养员工，但如果每位员工都有加速自身发展的机会，我们才能在培养员工方面发挥最佳效能，实现亚马逊规模化的发展。
Beth Galetti 在位于西雅图的亚马逊总部。
我喜欢这一点，因为它提醒我们，每位亚马逊员工都可以在培养同事的过程中发挥作用。我们支持同事的方式之一是通过导师制。多年来，亚马逊的导师制呈现出多种形式，无论是员工自发建立的非正式网络、在小组织中生根发芽的项目，还是我们在2016年设立的更正式的亚马逊导师计划（AMP）。AMP面向全球所有亚马逊员工开放，将潜在学员与导师配对，为他们的关系提供结构化框架，创造技能提升的机会，并帮助人们在亚马逊内部拓展人脉。
AMP从2016年的18,800名参与者增长到2022年的超过159,000人。
我有幸拥有许多在我职业生涯中给予指导和塑造作用的导师，如今我依然积极寻求导师。刚加入亚马逊时，我花了一段时间才理解如何应用我们的领导力准则。虽然每条准则单独来看都合乎逻辑，但要同时践行所有准则却非常困难，例如既要“胸怀大志”又要“崇尚行动”。我在亚马逊的第一位导师是Jim Sterner，他担任我们全球媒体与娱乐业务的人员体验与技术副总裁。尽管Jim实际上向我汇报，但他在亚马逊拥有多年经验，很快便成为我值得信赖的伙伴，让我可以安心地提出那些“愚蠢的问题”。即使我现在已在亚马逊工作了10年，当我面对极其棘手的问题时，我仍然会向Jim请教。
我想分享几位亚马逊员工的故事——用他们自己的话讲述——就像我一样，他们从导师制中受益。我希望这些故事能激励更多人主动寻找导师以帮助他们达成目标，或者亲自去指导他人。
Tengfei Yin，软件开发工程师，伦敦
“AMP 是连接员工并促进其成长的绝佳机制。我与我的导师在 2022 年 2 月通过 AMP 建立联系，围绕产品设计、项目管理、任务优先级排序以及数据驱动决策等主题进行了大约 10 次讨论。通过坦诚地分享彼此的观点，我意识到这对所有参与者来说都是一个真正互惠互利的过程。我的导师让我看到了许多我曾忽略的角度，并成为我真正的灵感来源。今天，我得知我的导师在一年后获得了同事和经理们良好的 Forte 反馈，这真是个令人欣喜的消息，让我的一天都充满愉悦。我可以确认，我的导师取得了显著的成长。那个曾经因同时兼顾多项任务而感到压力重重、举步维艰的亚马逊老员工早已不见踪影。取而代之的是一位思维清晰、自信从容且抱负日益增长的亚马逊员工（具备‘Think Big’精神），已准备好迎接未来的挑战。感谢 AMP！您在促成这些美好而积极的转变中发挥着至关重要的作用。”
“AMP 通过让愿意分享经验和专业知识以解决问题或从不同视角探讨话题的同事之间进行沟通，从而帮助受指导者。作为项目中的受指导者，我有机会与导师交流我在亚马逊遇到的困难。通过与导师的对话，我识别出此前未曾察觉的性能差距，并讨论了对我手头工作的调整，以创造更多价值。导师给出的建议非常有用，我的思维方式也发生了转变，因此我能够在需要时以全新的视角看待项目和活动。现在，我会自问：‘我的导师会怎么做或说什么？’我很高兴地说，这种沟通是双向受益的。我们分享了各自的经历，看到自己的一些观点得到认可，这确实令人鼓舞。我们的计划是通过在未来的项目和经历中保持对话，继续维持联系并共同成长。”
“自从我于 2019 年从亚马逊卖家支持部门调至亚马逊云科技（AWS）账户与账单支持部门以来，我的目标是成为一名云工程师，深入 AWS 的核心技术平台。如果没有我的导师 Prasad Rao 的大力支持和帮助，这一切都不可能实现。与 Prasad 定期进行的讨论帮助我磨练了技术技能，也让我对亚马逊的领导原则有了更深入的理解。他的指导和分享的经验对于我在亚马逊的成功之旅至关重要。此外，我还从 L3 晋升到 L4，进入了 AWS 的核心技术领域，这无疑是锦上添花。”
“亚马逊拉丁裔员工资源小组于2023年初与AMP合作推出了LIFT（Latinos Inspiring, Fulfilling, and Thriving）导师圈项目。该项目由Rebecca Gonzales和Leticia Ambriz牵头，旨在支持我们培养机制的使命，帮助成员在亚马逊建立持久的职业生涯，使公司成为各级别拉丁裔人才的最佳工作场所。截至目前，我们已在亚马逊各组织内启动了13个导师圈，共有178名参与者。我有幸领导其中一个LIFT导师圈，与来自不同组织的学员互动，包括AWS和Ads团队。我们的导师圈成员司龄从六个月到四年不等，行业经验涵盖早期职业阶段到拥有数十年专业知识的老手。这一过程最精彩的部分在于，通过聚在一起，我们能够相互学习。对话坦诚、富有洞见，并从多角度探讨各种话题，包括我们的领导力原则。我非常推崇导师制，尤其是导师圈模式；看到学员们在职业上不断进步，这是一段非常棒的体验。”
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