在亚马逊，我们热衷于为客户创新，并不断突破可能性的边界。自2018年首家采用Just Walk Out技术的门店开业以来，顾客告诉我们，他们觉得免结账购物体验非常神奇。
在基于计算机视觉的免结账门店中，商品被摆放在货架或桌面上，以便系统识别哪些物品被取走。这意味着服装等商品需要装在袋子或盒子里——但这并不总是人们选购软性商品的方式。顾客希望看到挂在衣架上的衣服，拿起它们，触摸面料，试穿，甚至可能将商品放回店内其他货架或位置。为了应对软性商品购物的独特需求，我很高兴宣布一项新服务，它将Just Walk Out技术与RFID技术相结合。
RFID技术已存在数十年，通常被商店用于跟踪和管理库存。鉴于其在零售供应链中的广泛应用，我们决定探索RFID如何为免结账环境中的顾客带来益处。我们的成果是一种新型Just Walk Out技术门店，顾客可以拿起衣服、帽子、鞋子等商品，只需在出口闸机处轻刷信用卡或借记卡，或将手掌悬停在Amazon One掌纹识别设备上，即可直接走出商店（即使穿着刚购买的商品）。再也不用为买衣服而排队了！
这种针对Just Walk Out技术的新型RFID能力是免结账技术领域的首创。它作为我们基于计算机视觉方案的补充，将使零售商能够提供更丰富的服装、服饰及其他软性商品选择。支持RFID的门店部署成本低且速度快，并为顾客提供与Just Walk Out技术门店一致的无缝购物体验。
顾客喜爱支持RFID的Just Walk Out技术门店
今年早些时候，我们在华盛顿州西雅图的气候承诺竞技场进行了首次结合RFID的Just Walk Out技术试点，在西雅图海妖队冰球赛季末期的几场比赛中进行了测试。
"在气候承诺体育馆，我们不断寻求创新并提升球迷的场内体验。" NHL西雅图海妖队数字创新和球迷体验高级副总裁托德·汉弗莱表示。"亚马逊的Just Walk Out技术结合RFID，让球迷能够方便快捷地选购心仪的海妖队周边商品，然后迅速回到赛场——我们的球迷对这一体验赞不绝口。"
在克拉肯球迷和场馆官员的积极反馈验证下，我们已在Lumen Field（NFL西雅图海鹰队的主场）正式推出该技术。在2023-24 NFL赛季期间，球迷可以在位于体育场场地层西北角的新海鹰专业商店Outlet购买海鹰队装备。
“为球迷提供卓越的观赛体验是我们卢门球场一切工作的核心，我们的客户也非常喜爱亚马逊Just Walk Out技术带来的便利。”西雅图海鹰队运营副总裁兼卢门球场总经理扎克·亨斯利表示。“我们已有8个餐饮摊位在使用Just Walk Out技术，并取得了显著成效。如今，我们很自豪成为首家采用RFID-enabled Just Walk Out技术的NFL体育场商店，让球迷可以选购心仪的帽子、球衣等商品，然后直接离开。这家新店的进展非常顺利，球迷们也乐在其中。”
去年9月，Lumen Field 在其上层走廊开设了首家采用 Just Walk Out 技术的商店 District Market。在2022赛季期间，该店的顾客吞吐量增长了60%，每场比赛的交易量较此前位于同一位置的传统餐饮摊位翻倍。到2023年初赛季结束时，该位置的每场比赛交易量进一步增长85%，每场比赛总销售额增长112%。鉴于此次推出的成功，Lumen Field 又在场馆内增设了八家 Just Walk Out 技术商店（包括新的RFID商店），使其成为全球拥有最多 Just Walk Out 技术门店的场地。
RFID支持的Just Walk Out技术如何工作
商店里每件在售商品都附有一个独特的RFID标签，其外观与标准的服装吊牌相似。顾客只需进入商店，挑选心仪的商品，然后通过出口闸机，使用信用卡或借记卡支付，或将手掌悬停在感应区上方即可完成结账。Amazon One 设备当他们通过出口闸机时，RFID 读取器会读取他们衣物和其他服饰上的 RFID 标签，并使用他们用于结账的信用卡（或与其 Amazon One 个人资料关联的支付信息）进行扣款。在离开商店后不久，顾客即可访问他们的收据。
为了让 Just Walk Out 技术具备这一新功能，我们与全球零售行业 RFID 传感器和数字标识解决方案的领导者 Avery Dennison 展开了合作。Avery Dennison 与全球领先的零售商和品牌携手，优化其全渠道供应链，提升门店运营效率，并改善顾客体验。
“亚马逊的 Just Walk Out 技术是 RFID 技术颠覆传统零售模式的一个令人振奋的案例。”Avery Dennison 全球 RFID 和数字市场发展副总裁 Bill Toney 表示。“自该项目启动之初，Avery Dennison 便与亚马逊紧密合作，通过采用高品质、先进的 RFID 传感器技术，建立快速且可靠的自动化结账流程。无需排队、无需扫描商品，最终为顾客带来更优质、更具差异化且无缝流畅的购物体验。”
如何找到配备 Just Walk Out 技术的门店
目前，在美国、英国和澳大利亚，已有超过 70 家亚马逊自有门店以及超过 85 家第三方零售商门店配备了 Just Walk Out 技术，并且每月都有新门店开业。这些第三方门店包括：
- 旅行零售商例如 Hudson、OHM 和 Paradies，位于美国多个机场，包括芝加哥（中途岛机场和奥黑尔国际机场）、查尔斯顿、夏洛特、达拉斯、纽约（拉瓜迪亚机场）、堪萨斯城、洛杉矶（洛杉矶国际机场 LAX）、纽瓦克、费城、华盛顿特区（杜勒斯国际机场）等。
- 体育场馆、娱乐场所和会议中心包括 Climate Pledge Arena、Lumen Field、T-Mobile Park（西雅图）、Xcel Energy Center（明尼苏达州圣保罗）、TQL Stadium（辛辛那提）、TD Garden（波士顿）、Marvel Stadium（墨尔本，澳大利亚）、UBS Arena（纽约）、Bridgestone Arena（田纳西州纳什维尔）、Javits Center（纽约）、Kia Forum（加利福尼亚州因格尔伍德）、United Center（芝加哥）、Bank of America Stadium（北卡罗来纳州夏洛特）、Crypto.com Arena（洛杉矶）、NASCAR Raceway（凤凰城）、EverBank Stadium（杰克逊维尔，佛罗里达州）、Dignity Health Sports Park（洛杉矶）等。
- 主题公园例如 Six Flags Great Adventure（新泽西州杰克逊）。
- 便利店例如 BaxterStorey（伦敦）、Pronto Pantry（芝加哥）和 QuikTrip（俄克拉荷马州塔尔萨）。
- 大学校园例如俄亥俄州代顿大学、弗吉尼亚州玛丽蒙特大学、德克萨斯农工大学；宾夕法尼亚州玛丽伍德大学、拉斐特大学和匹兹堡大学；马里兰州洛约拉大学；加州州立大学等。
Just Walk Out 技术旨在为购物者提供便利，同时帮助门店所有者和零售运营商以成本优化的技术增加收入。我们期待将基于 RFID 和计算机视觉的 Just Walk Out 技术推广至更多地点，为未来带来更便捷的购物体验。
了解更多关于 Just Walk Out 技术的信息。