我们尊重联邦贸易委员会（FTC）在保护消费者和促进竞争方面所发挥的历史作用。不幸的是，当前的FTC似乎正大幅偏离这一做法，对亚马逊提起了一项误导性的诉讼；如果该诉讼成功，将迫使亚马逊采取实际上伤害消费者以及在我们商店销售的众多企业的措施——例如，不得不提高价格、提供更慢或更不可靠的 Prime 配送服务，并使 Prime 变得更加昂贵和不便。
FTC的投诉指控我们的定价策略、亚马逊物流（Fulfillment by Amazon）服务以及亚马逊Prime会员具有反竞争性质。此举暴露了该委员会对零售业的根本性误解。
为了说明委员会的案件可能对我们商店的消费者和销售商产生负面影响，我们认为有必要针对联邦贸易委员会（FTC）投诉中的几个关键领域进行回应，并解释亚马逊的促进竞争的商业模式是如何实际运作的。
为顾客提供低价
我们对顾客在我们的商店购物时能发现低廉的价格感到自豪——我们深知顾客拥有众多选择，而具有竞争力的价格对于吸引顾客选择我们是至关重要的。我们还允许第三方商家与我们自营商品一同销售其产品，这不仅为这些商家创造了机会，也为顾客带来了更优质的购物体验。在为我们自营商品定价时，我们努力与线上线下其他零售商的低价保持一致。所有在我们店内销售的第三方商家均独立设定价格，但为了帮助他们提升销量并使我们的店铺对顾客更具吸引力，我们也投入资源开发工具并提供培训，以协助他们提供具有竞争力的价格。其他零售商也采用类似的工具和做法，以突出优惠信息并为顾客在其门店中创造价值。
即使拥有这些工具，在亚马逊上销售的部分商家仍可能选择设定缺乏竞争力的价格。正如任何店主都不愿向顾客推广糟糕的交易一样，我们不会突出展示或推广非竞争性定价的商品。这是我们致力于提供低价、赢得并维持客户信任的一部分，我们相信这对消费者和卖家而言都是长期正确的选择。
FTC（美国联邦贸易委员会）的案件指控称，我们仅突出展示具有竞争力的价格以及匹配其他零售商低价的做法， somehow 导致了更高的价格。但竞争并非如此运作。FTC 的观点本末倒置；如果他们在本次诉讼中胜诉，结果将是反竞争且损害消费者利益的，因为我们将不得不停止许多用于提供和突出低价的措施——这是一种适得其反的结果，直接违背了反垄断法的目标。
我们通过多种方式帮助独立卖家取得成功，包括亚马逊物流（Fulfillment by Amazon）
我们很幸运拥有众多出色的商家在我们的平台上销售。美国约有50万家不同规模的独立企业选择在亚马逊上销售，这些企业创造了150万个美国就业岗位。我们希望他们成功，并努力帮助他们实现这一目标，同时也为他们的成功感到自豪。
亚马逊的商店最初并不包含第三方卖家。早期，亚马逊遵循了一条成熟的零售路径：我们从品牌和经销商处批量采购产品，然后直接销售给客户。1999年，我们在此基础上进一步拓展。为了为客户提供更好的体验和更丰富的选择，我们邀请独立的第三方卖家入驻我们的商店。我们最初的尝试，包括在网站上为独立卖家设置不同的专区，未能引起客户共鸣——它们要么过于复杂，要么要求客户花费过多精力才能找到最佳报价。我们认为客户希望获得简单的购物体验，于是邀请独立卖家与亚马逊自营商品并列销售。我们甚至更进一步：如果有多个卖家提供同一款产品（无论其中是否包含亚马逊），我们将这些报价列在同一产品页面上。该单一产品页面包含了有关产品和可选报价的关键信息，例如卖家名称、报价价格和配送选项。通过将所有报价集中展示，客户可以轻松比较同一产品的所有可用选项，并选择最吸引他们的方案。
自我们采取开放商店、邀请其他企业与我们并肩销售的促进竞争举措以来，二十年间，卖家的销售额占比已从0%上升至超过60%，占亚马逊总销售额的相当大比例。
这一结果并非偶然。亚马逊是全球数百万卖家的可信赖合作伙伴，因为我们提供了最全面、最有效的服务组合，助力卖家打造蓬勃发展的成功企业。我们在人员、资源和服务方面投入了数十亿美元，以支持卖家在其发展旅程的每一个阶段。我们定期为他们提供关于在亚马逊上销售的新数据和洞察，赋予他们根据客户需求定制产品和商品列表的能力，并提供建议和策略以帮助其业务增长。我们还提供多种功能，帮助卖家创建和管理商品列表、跟踪销售情况、履行订单、回应客户咨询等。
我们向卖家提供的最有益的服务之一是亚马逊物流（FBA）。这是一项可选服务，由我们负责产品的存储、包装、运输、退货及客户服务，让卖家能够专注于业务增长。FBA的实现得益于多年来对物流网络的持续投入，该网络能够可靠地快速将包裹送达客户手中，并在出现问题时妥善处理客户服务事宜。在为自身构建这一网络的过程中，我们决定将其开放给独立卖家，为他们提供一种快速、可靠且具成本效益的客户服务方案。这对独立企业而言是一项重大利好；在打造该网络的过程中，我们还创造了超过一百万个就业岗位。
FBA 是一流的、极具竞争力的服务，以极具竞争力的价格提供给在我们的商店中销售的企业。卖家可以根据自身情况选择使用自己的履约方式，许多卖家确实如此；他们也可以选择我们提供的方案。许多卖家选择FBA（亚马逊物流），因为亚马逊承担了物流中的大量繁重工作（例如仓储、拣货、包装、运输等），同时提供具有吸引力的履约费用。平均比其他主要第三方物流提供商提供的标准运输方式便宜30%，并且比同等两天的运输选择平均便宜70%。
我们为卖家提供的另一项可选服务是广告。与物流服务类似，卖家在如何推广产品方面有许多选择。但卖家往往选择我们的服务，因为它们相比其他替代方案能提供更好的价值——帮助卖家扩大业务规模并服务更多客户。
FTC 声称我们迫使卖家使用我们的可选服务，这纯属不实之词。卖家拥有多种选择，许多卖家在我们的商店中通过使用其他物流服务或选择不与我们合作进行广告投放而取得了成功。当其他物流服务能够满足我们对 Prime 客户快速、可靠配送的高要求时，我们也允许卖家使用备受信赖的 Prime 标志。当卖家拥有多种选择并能够挑选最适合自身的方案时，将促进这些服务的竞争加剧，带来更优惠的价格，并为卖家和我们共同服务的顾客创造更优质的体验。
创新让亚马逊Prime成为顾客的超值之选
创新是亚马逊DNA的核心。我们的创新往往源于对让客户满意的执着追求，我们甚至会发明客户尚未明确提出需求的产品。例如，Amazon Prime最初只是一个免费配送计划，但后来发展出了更多功能——尽管客户已经对它非常满意。正如亚马逊创始人杰夫·贝佐斯在其2017年致股东信中指出的那样，客户总是“永不满足”。对于客户而言，“昨天的‘惊艳’很快会变成今天的‘平常’”，因此我们必须持续创新，以保持客户的满意度。
Prime 的成功源于我们持续投入，使其为客户带来越来越好的体验。例如，我们实现了史上最快的 Prime 速度上个季度。在美国最大的60个都市区中，超过一半的Prime会员订单在同一天或次日送达。
我们最近还推出了通过 Buy with Prime 功能，让卖家在其面向消费者的独立网站上提供 Prime 配送的服务，目前已有许多卖家加入。初步结果显示，在自有网站将 Prime 作为额外选项提供给客户的卖家，其销售额有所提升——这充分证明了该服务为消费者和卖家带来的价值，即便不在亚马逊平台上也是如此。
我们的客户热爱Prime，因为它提供了极佳的体验——这让人难以理解为何FTC试图将Prime的价值描绘成某种反竞争的行为。反垄断法鼓励企业通过为消费者提供最佳优惠来展开激烈竞争。我们正是这样做的。这对我们商店的竞争、消费者和卖家都大有裨益，我们将坚决反对任何贬低或破坏Prime的企图。
亚马逊在繁荣、充满活力且多样化的零售行业中运营
FTC 的投诉严重歪曲了零售行业以及消费者每日受益的动态竞争格局。如今，消费者仍购买超过 80% 的所有零售产品在实体商店中。正如任何购物者所知，你可以在众多相互激烈竞争的零售商处购买相同的产品，包括实体店、在线商店以及迅速增长的线上线下融合模式（如线上下单、门店自提）。这些丰富的选择使顾客能够轻松货比三家，寻找最优惠的价格。这种激烈的竞争导致零售商的利润率较低，但为卖家提供了更多销售产品的渠道，也让顾客无论在哪里购买都能享受到更实惠的价格。
联邦贸易委员会假装这种日常零售竞争并不存在。但它试图将所谓的市场通过“杰利蝾螈”式的手段缩小为零售商的一个狭窄子集（而实际上这些零售商在同一产品上与其他零售商展开竞争），并不能把亚马逊塑造成它并非的事物。亚马逊或许已不再是昔日的小企业，但我们仍然只是庞大且充满活力的零售市场中的一个组成部分，消费者和卖家都有众多选择。
维护亚马逊商店为消费者和卖家带来的益处
我们对我们在促进零售领域低价、创新和竞争方面所做出的贡献感到自豪，并且我们打算在未来多年继续这样做。我们从根本上不同意联邦贸易委员会（FTC）的指控——这些指控在许多情况下是错误的或具有误导性的——以及他们过度扩张且误导性的反垄断方法，这种方法将损害消费者、伤害独立企业，并颠覆长期存在且经过深思熟虑的原则。我们将对这起诉讼进行抗辩，同时我们也将继续创新，始终将我们的客户——包括消费者和在亚马逊商店中销售的企业——放在首位。
阅读亚马逊对联邦贸易委员会反垄断诉讼的回应。