Amazon Web Services (AWS) 正致力于让生成式人工智能（AI）的使用更简单、实用、安全且具成本效益，服务于多行业客户。我们认为，生成式 AI 与机器学习（ML）是变革性技术，不存在通吃所有场景的单一模型，为客户提供多样化选择才是最佳服务方式。
提供多种基础模型（FMs）对公共部门尤为重要。政府、教育机构、非营利组织、航空航天及医疗保健等机构正探索利用生成式 AI 满足全球公民不断变化的需求。我们欣喜地看到，AWS 合作伙伴正利用这些技术应对安全管理复杂数据集、检测网络安全威胁等挑战。
众多 AWS 合作伙伴已助力公共部门客户迈入这一创新领域，在满足多样化需求与严格合规要求的同时，通过生成式 AI 解决方案创造价值。
简单快速的应用程序采用
在 AWS 协作下，合作伙伴正构建易于采购且专为快速落地设计的生成式 AI 应用。对于公共部门而言，采用的简便性与采购便捷性是拥抱该技术的关键。管理复杂数据集的组织（尤其是医疗和政府机构）可考虑 AWS 合作伙伴 C3 AI 的全新解决方案套件，旨在提供安全高效的信息检索与分析功能。
C3 AI 首席执行官 Thomas M. Siebel 表示：“新的 C3 生成式 AI 套件专为政府及公共部门设计。通过快速信息检索与数据分析，产品显著提升了用户与企业效率及生产力，同时确保安全与访问控制。采购流程极为简便，相关服务已在 AWS Marketplace 上线并支持快速入职，客户可在不到 12 周内看到成果。”
文档管理对教育、州和地方政府及医疗组织同样至关重要。处理大量结构化与非结构化数据及文档的客户，可部署 Quantiphi 的 QDox——一款由 Quantiphi 构建、AWS 支持的智能文档处理解决方案。
Quantiphi AWS 全球首席执行官 Jim Keller 表示：“QDox 现已具备生成式 AI 能力，并利用 Amazon Bedrock、Amazon SageMaker 等核心服务。公共部门客户可借此赋能知识工作者提升效率，提供更精准的选民服务，并确保合规性。”
面向公共部门组织的安全、负责任的生成式 AI
公共部门面临严格安全要求，AWS 始终在所有服务中保持高标准安全性。自推出以来，Amazon Bedrock 即内置安全与隐私保护功能，确保数据受保护。客户数据不会用于训练原始基础模型（FMs），且在静态和传输过程中均加密，享有与其他 AWS 服务同等的访问控制。
在此基础上，Amazon Bedrock 新增安全与治理功能：现已成为符合 HIPAA 要求的适用服务，并可按 GDPR 使用，惠及更多客户。新治理功能包括集成 Amazon CloudWatch 以跟踪指标并构建自定义仪表板，以及集成 AWS CloudTrail 以监控 API 活动并排查问题。这些功能有助于高度监管行业释放生成式 AI 潜力并确保数据安全。
除提供安全基础外，AWS 还与开发生成式 AI 网络安全解决方案的合作伙伴合作，提升入侵防御能力。例如，CrowdStrike 现提供名为 Charlotte AI 的生成式 AI 安全分析师，通过高保真安全数据和紧密人工反馈循环简化加速调查过程，快速响应威胁。
CrowdStrike 全球首席技术官 Elia Zaitsev 表示：“政府、医疗机构、学校及其他公共部门实体可使用 Charlotte AI 识别应对实时风险威胁，并利用 Amazon Bedrock 实现更快搜索、报告和自动化，从而领先对手。”
AWS 致力于安全且负责任的 AI 发展。Amazon CodeWhisperer 是内置安全扫描功能的 AI 编程助手，用于发现解决难检漏洞；Amazon Titan 基础模型系列旨在检测删除定制数据中的有害内容。全球商业与技术咨询公司 Slalom 正利用 Amazon Bedrock、Titan 等服务，支持包括教育机构在内的公共部门，在注重安全问责前提下发挥生成式 AI 潜力。
Slalom 美洲公共与社会影响行业管理董事 Gretchen Peri 表示：“通过推动问责制、数据隐私、公平解决方案和人工审核，我们帮助客户识别生成式 AI 高价值应用场景，并在人与 AI 间实现恰当平衡。”
将生成式 AI 从概念转化为现实
生成式 AI 仍处于早期阶段，创新迭代空间巨大。AWS 合作伙伴社区在将其从概念转化为现实中发挥着不可或缺的作用。
例如，AWS Premier Partner Leidos 近期与 AWS 联合举办基于经验的加速器（EBA）项目，利用 AWS 服务构建基于大语言模型的生成式 AI 培训模块。该项目为技术团队提供动手实践机会，促进团队协作。
Leidos 生成式 AI 总监 Kevin Chin 表示：“我们确认了与模型选择和评估相关的生成式 AI 参考架构模式，并制定操作手册明确角色、成本及 AWS 服务，以确保在 AWS 上成功实施生成式 AI 项目。”
AWS 对生成式 AI 改变各类规模公共部门组织的潜力感到振奋。我们将携手打造并提供最全面的基座模型、应用程序及开发者工具套件，满足客户多样化需求。
如需了解更多，请参阅以下资源：
- 探索 AWS 上的生成式 AI
- 在 AWS Marketplace 中发现 AWS 合作伙伴的生成式 AI 解决方案