亚马逊的业务遍布全球,从配送中心到零售门店再到企业园区。但和许多成功的企业一样,亚马逊的起步阶段并不起眼——最初只是创始人杰夫·贝佐斯的车库。
1995年7月,Amazon.com在华盛顿州贝尔维尤的贝佐斯家中作为在线书店开业。尽管如今运营模式和库存结构已大不相同,但我们始终铭记初心。
我们最近重现了贝佐斯当年的车库及最初的拣货货架。虽非完全复刻,但能直观展示早期工作方式。你还将了解有趣的亚马逊历史细节,并看到驱动早期业务决策的思维如何至今仍在指引公司发展。
透过这些照片,回顾时光,探索亚马逊的起点。
亚马逊的发源地十分简朴,仅摆放着一张办公桌、一台电脑和一些基本的办公用品。
“门板桌”是亚马逊文化的独特标志。据传,首批桌子是用从家得宝(Home Depot)购买的门板加桌腿组装而成。时至今日,门板桌仍是节俭精神的象征,也是亚马逊核心价值观之一,提醒着公司富有创意、白手起家的创业历程。
亚马逊售出的第一本书是道格拉斯·R·霍夫施塔特所著的《流体概念与创造性类比:思维基本机制的计算机模型》,由韦恩赖特先生购买。
团队最初实现了一个系统,每当顾客下单时就会发出提示音,但由于订单来得太快,不得不关闭该功能。
开业第一个月结束时,亚马逊已将书籍发往美国全部50个州以及45个国家。
人人都知道《哈利·波特》系列的第一本书,但它在亚马逊历史中占据特殊地位,因为它启发了“随机存放”流程的使用。
1997年,图书库存按书名组织。然而,《哈利·波特与魔法石》等热门书名的图书常在履约过程中造成瓶颈,因为拣货员必须排队等待在该区域取货,从而拖慢了运营节奏。
采用随机存放后,热门图书可存放在任何可用货架上,最终消除了拣货延误,提升了运营效率。
如今,亚马逊在全球各地的履约中心仍在使用随机存放策略,以尽可能高效地将订单送达。
亚马逊的第一个仓库——西雅图配送中心(SDC)位于西雅图道森街。在这里,员工推着平板推车沿货架通道行走,完成订单的拣选和打包工作。
拣货订单原本是手动流程:库存管理系统根据客户订单生成待拣商品批次,打印在整理好的拣货单上,并根据不同路径分配给员工。
拣货工作重复性高。为减少弯腰、伸手和扭转等动作,我们利用机器人技术提升安全体验。例如小巧却强大的Hercules机器人,它协助分拣包裹、搬运商品,正如今天大家所见。
在亚马逊,每一天都是“第一天”——即使早已不再从车库起步。我们持续为客户创新,并以1995年创业首日同样的热情与精神对待一切。

