10 多年前，我从加利福尼亚州斯托克顿的太平洋大学获得了金融学位。和许多应届毕业生一样，我渴望进入职场，但我也好奇毕业后的生活会是什么样子。
我的父亲最近加入了亚马逊，在当地的配送中心工作。得知附近有一家新站点即将开业后，他鼓励我加入亚马逊成为员工。起初，我从事的是拣货和打包客户订单的工作；十年后，我现在负责管理位于加利福尼亚州特雷西的一家机器人配送中心，该中心拥有 1,500 名员工。
我们的机器人配送中心使我们能够存储数百万件商品。这些中心作为分销枢纽，员工与最先进的技术协同工作，无缝完成商品的存放、拣选、打包和发货。我们的配送网络是我们全球履行客户订单流程中不可或缺的一部分。一旦客户下单，产品就会被准备打包并安排发货。在商品发货并最终送达客户家门口之前，亚马逊员工会检查并确保每件商品的质量。
亚马逊为各种背景的人提供各类工作岗位。虽然我们的配送中心配备了创新技术，但正是我们的员工让亚马逊的魅力得以实现。每天，全球数十万名配送中心员工共同努力，以符合客户期望的高效方式完成配送。
从外部视角来看，你可能会惊讶于某些岗位的存在。以下是亚马逊配送中心的一些职位及其如何协作以为客户提供配送服务的简要介绍：
1. 入库（Inbound）
入库员工在装卸码头接收来自制造商和卖家的商品。这些员工负责卸货并拆开托盘和纸箱，以便将商品轻松移动并存入库存以供购买。这些团队使用我们的机器人码垛机，其机械臂可以构建和卸载托盘。这简化了商品的搬运流程，消除了员工搬运重物的需求。
2. 水蜘蛛（Water Spider）
"水蜘蛛"一词源自丰田汽车公司最初创建的看板（Kanban）项目管理系统。在看板系统中，水蜘蛛是一个专注于补货的角色。这些员工负责确保配送中心工作站始终保持充足库存。他们将商品从入库区域运送到存放部门，并帮助保持包装物料的充足供应，同时安全地使用手动液压搬运车。
3. 存放（Stow）
存放部门的员工通过增强型界面和技术驱动功能对商品进行分类和扫描。一旦他们将商品放置到库存货架上，这些商品就会在我们的网站上可供客户购买。
4. 拣选（Pick）
一旦商品被售出，亚马逊的系统便会指令一台机器人驱动单元前往查找存放该商品的货架。找到商品后，它会被运送至一名员工处，由该员工从货架上取下商品、扫描并将其送往打包环节。亚马逊的归位与拣选工作站旨在利用为员工服务的技术，使员工能够根据系统提示采取行动。这些工作站响应迅速、用户友好，并采用符合人体工程学的设计，以保障员工的安全。
5. 清理
清理人员与机器人技术紧密协作，在履约中心的地面上解决问题，例如寻找从货架上掉落且可能阻碍移动机器人运行的商品。这些员工穿着我们专用的机器人技术背心，该背心利用人工智能和传感器等先进技术，向机器人驱动单元发出信号，使其自动减速并更新路线，以避开员工工作的区域。机器人技术背心与机器人驱动单元之间持续的信息交互，有助于确保我们的运营安全顺畅地进行。
6. 打包
当订单到达包装区域后，打包员会将产品放入我们标志性的亚马逊纸箱或气泡信封中，并发送出去进行运输。专用系统会通知员工应使用何种尺寸的纸箱或信封，以及需要添加哪种类型的缓冲材料。另一套系统则会裁剪出尺寸完美匹配的带有亚马逊品牌标识的胶带，并打印用于出库流程扫描的标签。
7. 出库
商品在完成下单、拣选和打包后，将进入出库区域并离开仓库。在出库部门工作的员工是装箱专家，他们致力于将各种形状的箱子装入卡车内，构建起稳固的箱墙。随后，这些箱子会被运送到亚马逊配送站或承运商合作伙伴处，最终送达客户家门口。
最让我感到兴奋的是，看到我们在机器人技术上的投资创造了新的工作岗位类型，使现有工作更加安全，并使我们能够更高效地为客户送货。2013年我刚加入亚马逊时，我们站点尚未引入机器人技术。多年来，我见证了自动化如何创造新的就业机会，包括维护技术员和流量控制专员等角色。
今年三月，我协助领导团队在该地区开设了亚马逊第二座先进机器人履约中心。作为助理总经理，我将自己日常的角色比作职业篮球教练。每天，我都有机会指导同事，并为他们的想法发声，从而为我的社区提供服务。
最重要的是，我很自豪能与父亲一起在亚马逊共同成长事业，他目前仍在亚马逊担任可靠性维护工程（RME）团队的一员。