威廉姆斯是亚马逊全球军事事务团队的高级项目经理，该团队推动多项举措，以多种方式帮助退伍军人——从公司承诺到2024年雇佣超过10万名美国退伍军人及军人配偶，到利用机器学习辅助自杀预防。威廉姆斯及其密切合作的同事特别专注于“荣誉计划”（Program Honor），该计划致力于通过解决社区面临的一些最大挑战，改善退伍军人及其家人的生活。
我们最近与威廉姆斯交谈，了解他在军中的经历、这些经历如何影响他的工作，以及他和他的团队如何回馈那些为国家服务的人。
请介绍一下你在“荣誉计划”中的角色
背景介绍：荣誉计划是亚马逊全球军事事务团队内的社区参与部门。我们力求充分利用亚马逊的资源——包括技术、设备、库存、食品等——通过与退伍军人非营利组织合作，支持退伍军人社区。我的同事们专注于心理健康与自杀预防，以及食物短缺和无家可归问题，而我则专注于支持残障退伍军人。
马特·威廉姆斯与亚马逊员工及加里·西尼斯基金会（Gary Sinise Foundation）成员合影，后者支持了加里·西尼斯基金会的R.I.S.E.项目。
我们支持诸如加里·西尼斯基金会、英国盲人退伍军人协会（Blind Veterans UK）以及全球其他非营利组织，使它们能够更便捷地向退伍军人社区回馈。我们帮助非营利组织填补资源缺口，从而更好地协助那些曾为国家服务的人，提升他们的生活质量。
你能分享一个你成功将这类支持落地的例子吗？
一个很好的例子是我们与加里·西尼斯基金会的合作，该基金会有一个名为R.I.S.E.（恢复独立，支持赋能）的项目。他们为严重受伤的退伍军人和第一响应者建造经过特别改装、无抵押贷款的智能住宅。我们通过捐赠Amazon智能家居设备、来自Amazon Fresh的食品以及来自Amazon Home的家居用品等产品来支持该项目，以帮助确保这些退伍军人在新的智能住宅中感到宾至如归。
我们的Alexa无障碍团队发明了一项名为自适应聆听的功能，它让顾客（如罗米）在Alexa回应之前有更多的时间说完话。启用此功能后，罗米现在可以通过他连接的智能家居设备向Alexa发出请求，例如打开百叶窗、开灯或打开电视。他和家人同时使用西班牙语和英语交流。借助Alexa的多语言模式，Alexa可以用这两种语言回应他们的请求。这非常强大。我们正通过Alexa等技术帮助使家庭更加无障碍，从而最终帮助提升独立性。
这就是我们与加里·西尼斯基金会合作以支持R.I.S.E.项目的原因。我想不出比让他们重新能够自己开灯更好的例子来帮助恢复某人的独立性了。
你的军事背景如何为今天的工作做好准备？
我必须说，在企业工作与在政府或军队工作有所不同。然而，有一些领导力原则是两者共通的。比如“行动导向”和“客户至上”。亚马逊始终从客户出发进行逆向思考，而在军事培训课程中，一切也都涉及逆向规划——你从期望达成的最终结果开始，反向推导。我从未在其他公司工作过，但我们在规划和执行任务的方式上让我感到十分熟悉，这让我在加入亚马逊后能够自然过渡。
拥有军事背景也在我的特定角色中带来了显著帮助。我不仅是退伍军人，也曾是军属。我的妻子也是一名退伍军人，现在也在亚马逊工作。因此，我在支持退伍军人的工作中已经具备了一些内在的理解。我了解部署生活的艰辛，也体会过配偶长期不在身边的感受。在全球军事事务部（Global Military Affairs）中，当我们谈论军事社区时，军属——包括配偶和孩子——与退伍军人本人同样重要。这些身份认同帮助我在日常工作中更好地与许多人建立联系。
你最喜欢自己工作的哪一部分？
我有幸在世界知名公司之一工作，以支持有需要的人群。有时我会掐自己一下，确认我真的能在亚马逊这样一家公司工作，并能为我所来自的社区提供帮助。令人惊叹的是，在亚马逊有如此多的人共同承担这些挑战。在这里工作让我倍感自豪。我们不只是口头承诺，而是真正付诸行动。
了解更多关于亚马逊的军事倡议与机会。聆听亚马逊全球军事事务部（Amazon Military Affairs）及“亚马逊战士计划”（Warriors at Amazon）中的领导者分享他们如何支持军事社区：