人工智能（AI）正彻底重塑职场，从企业运营到工作执行方式均发生深刻变革。变革速度惊人，超90%受访雇主预测，2028年前将在组织内全面部署AI相关解决方案。
以下为报告五大核心发现：
一、绝大多数组织将应用AI并预期显著收益
美国企业AI普及率趋近饱和：92%受访组织计划于2028年前落地AI解决方案。
尽管92%雇主视IT部门为AI最大受益方，但销售与市场（85%）、人力资源（78%）等部门同样被寄予厚望，预计将获得可观价值回报。
受访者普遍认为AI核心价值体现在：自动化任务（64%）、优化流程与成果（58%）、强化沟通协作（54%）及赋能技能提升（50%）。
二、生成式AI将成为职场标配工具
生成式AI可高效产出对话、图文、音视频等多元内容，过去一年已实现主流化突破。
基于此趋势，93%雇主与86%员工预计五年内将广泛采用生成式AI，以驱动创新、自动化重复劳动并提升学习效能。
三、掌握AI技能有望提升薪酬与职业发展空间
鉴于AI在提效、增产及辅助决策方面的潜力，雇主愿为具备AI能力的员工支付溢价。除IT岗位平均薪资上浮47%外，其他部门同样享有优待：销售与市场+43%、财务+42%、业务运营+41%、法律合规+37%、人力资源+35%。
近八成劳动者有意通过AI技能推动职业发展，且该意愿跨越年龄层。约三分之二55岁以上员工表示，若企业提供培训，愿积极参与AI技能进修。
四、AI驱动的生产力提升潜力巨大
88%劳动者预计2028年前将在日常工作中使用AI。雇主认为，借助AI加速创意生成、自动化任务及优化决策，整体生产力最高可提升49%。
对比2019年以来美国非农劳动生产率年均仅1.3%的增速，上述预期尤为突出。
五、AI人才缺口凸显，软技能更受青睐
73%雇主将招募AI人才列为优先事项，但75%坦言难以觅得合适人选。
值得注意的是，雇主不仅看重编码等技术能力，更重视批判性思维与创造性思维等软实力。
综上，AI技能缺口亟待通过教育培训填补。然而，82%雇主与员工对具体需掌握的技能方向存疑，近八成人群亦不了解可用外部培训资源。
展望未来，各方普遍期待AI在日常工作中释放巨大价值。但因技术尚处早期阶段，充分准备与系统培训仍是充分释放其潜力的前提。工作形态的最终演变，仍需时间验证。
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